全國首個(gè)高新區企業(yè)服務(wù)中心——成都高新區“962000”啟動(dòng)

王偉 韓清華 黃舒 2009/05/21

成都高新區“962000”企業(yè)服務(wù)呼叫中心

　　據了解，“962000”企業(yè)服務(wù)呼叫中心自3月2日試運行以來(lái)，共接聽(tīng)電話(huà)520余人次，收集匯總常見(jiàn)問(wèn)題規范答案資料1300余條，滿(mǎn)意率達100%。

成都高新區“962000”企業(yè)服務(wù)呼叫中心

　　業(yè)內人士指出，呼叫中心利用高新區各服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò )與平臺，建立了快速響應機制，可以在第一時(shí)間受理企業(yè)問(wèn)題，快速解決辦理；拓寬了服務(wù)界面，實(shí)現了面向所有區內企業(yè)的全天候服務(wù)；促進(jìn)了企業(yè)服務(wù)的高效協(xié)同，在服務(wù)信息共享的基礎上，流程更加規范，處理更加高效，責任更加明確。中心還將定期匯總分析企業(yè)集中反映的問(wèn)題，為高新區的有關(guān)決策服務(wù)。

　　“‘962000’企業(yè)服務(wù)呼叫中心，是高新區三段式企業(yè)服務(wù)體系的補充和完善，是借助互聯(lián)網(wǎng)和現代通訊技術(shù)，打造的虛擬政府服務(wù)平臺。”高新區管委會(huì )副主任馮亞曦表示，“我們期待，通過(guò)962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心，為區內企業(yè)提供全方位、全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

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