QQ2009問(wèn)世 中國即時(shí)通訊邁入新紀元
賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢(xún)中心 何瀟 2009/04/23
2009年4月16日，騰訊正式發(fā)布QQ2009版本，歷時(shí)三年的研發(fā)，騰訊畢其功于一役，使產(chǎn)品實(shí)現了又一次新的飛躍，每一次QQ產(chǎn)品的飛躍都與用戶(hù)的實(shí)際需求保持同樣的高度，而這一次，即時(shí)通訊的編年史將隨著(zhù)QQ2009的面世而被改寫(xiě)。
1999-2001年從OICQ到QQ，騰訊為中國網(wǎng)民提供了一個(gè)屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，極大的激發(fā)了網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)溝通的熱情，那段徹夜不眠與網(wǎng)友天馬行空暢聊的記憶，那只不斷閃爍在屏幕右下的小企鵝，始終深深印刻在那一代人的心中，揮之不去。騰訊從此走進(jìn)了人們的內心深處。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的基礎地位不斷鞏固，網(wǎng)民對IM的需求更加多元化，于是2002-2006年間，騰訊多次對QQ進(jìn)行升級改版，文件傳輸、語(yǔ)音視頻等應用被一個(gè)接一個(gè)的整合到QQ產(chǎn)品當中，QQ由產(chǎn)品逐漸轉變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的應用平臺。由于騰訊準確的把握了用戶(hù)需求，并大膽創(chuàng )新商業(yè)模式，騰訊不僅順利走出互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的陰影，而且快速成長(cháng)為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)。
2007-2009年，中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，MSN、GTalk 、阿里旺旺、SKYPE等IM產(chǎn)品開(kāi)始加大在中國IM市場(chǎng)的競爭。雖然仍無(wú)法撼動(dòng)QQ的霸主地位，但已開(kāi)始逐步蠶食QQ的用戶(hù)份額。于此同時(shí)，WEB2.0概念進(jìn)入中國，互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化、定制化、社區化的發(fā)展趨勢已經(jīng)形成。雖然由于2007年的過(guò)度炒作，使得目前中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對WEB2.0這一詞匯避之不及，但WEB2.0本身所傳達的理念仍具有巨大價(jià)值。騰訊恰恰是在深入理解了WEB2.0的本質(zhì)，結合自身多年的技術(shù)與運營(yíng)經(jīng)驗的前提下，開(kāi)始了新一代即時(shí)通訊產(chǎn)品的研發(fā)。從而確保QQ始終走在IM市場(chǎng)發(fā)展的前沿。“精細的、可定制的、體驗最佳的服務(wù)”是這一階段騰訊的發(fā)展重心。
當前，即時(shí)通訊產(chǎn)品已經(jīng)遠遠超越了溝通工具本身，當工具逐步演化為平臺，QQ就已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)一種新的網(wǎng)絡(luò )生活方式。目前，QQ已經(jīng)有近4億的活躍用戶(hù)，有超過(guò)5000萬(wàn)的同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)。QQ已經(jīng)成為中國網(wǎng)民用戶(hù)上網(wǎng)的第一入口。同時(shí)，用戶(hù)對即時(shí)通訊的需求在不斷變化，產(chǎn)品輕量化、服務(wù)定制化、溝通社會(huì )化將是未來(lái)用于需求發(fā)展的大勢所趨。
從產(chǎn)品輕量化設計看，QQ2009只有19.8M,遠低于MSN的130M，與GTalk基本持平，而在內存占用上，QQ2009甚至比GTalk，Google在產(chǎn)品輕量化方面優(yōu)勢已經(jīng)被QQ2009所消除。產(chǎn)品的輕量化表示QQ舍棄了很多原有功能，而只保留了用戶(hù)普遍所需的核心功能，體現了騰訊以用戶(hù)為中心的發(fā)展策略；同時(shí)產(chǎn)品的輕量化有利于加強產(chǎn)品的安全性能。
從產(chǎn)品定制化設計看，QQ2009將原有功能全面模塊化，并開(kāi)發(fā)了大量創(chuàng )新應用功能，用戶(hù)可以根據在不同場(chǎng)景、不同系統平臺上的自身需要，定制所需服務(wù)。QQ一直以來(lái)希望改變用戶(hù)年齡結構偏于年輕，QQ產(chǎn)品娛樂(lè )化色彩較濃的品牌形象，通過(guò)功能模塊化、場(chǎng)景多元化的改造，QQ將在高端用戶(hù)拓展方面有所突破，從而分流MSN的現有用戶(hù)群。此外，模塊化服務(wù)使得QQ2009更進(jìn)一步與網(wǎng)絡(luò )生活進(jìn)行無(wú)縫的對接，做到緊貼技術(shù)發(fā)展的潮流，而進(jìn)行更加敏捷的面向用戶(hù)的開(kāi)發(fā)，研發(fā)周期的縮短將使得QQ更貼近用戶(hù)的需求。
從產(chǎn)品社會(huì )化設計看，QQ2009新增了社會(huì )關(guān)系管理功能，這是一個(gè)全新的創(chuàng )新點(diǎn)，QQ2009基于用戶(hù)關(guān)系鏈，支持用戶(hù)自主選擇的權利，能夠有選擇地對自己的社會(huì )關(guān)系鏈進(jìn)行實(shí)名或匿名管理。賽迪顧問(wèn)經(jīng)過(guò)對中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢分析，認為互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人應用領(lǐng)域，將形成以社區化為核心的發(fā)展趨勢，其他各種互聯(lián)網(wǎng)應用將圍繞社區服務(wù)提供應用支撐，反之，社區化的進(jìn)一步發(fā)展，將促進(jìn)各種互聯(lián)網(wǎng)應用用戶(hù)的粘性不斷提升，從而轉化為更大的市場(chǎng)價(jià)值。QQ在SNS方面的加強，使得騰訊進(jìn)一步處于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位。
可見(jiàn)，在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不斷成熟、需求不斷明確的今天，一個(gè)新的即時(shí)通訊時(shí)代大幕已被緩緩拉開(kāi)。QQ2009的設計符合未來(lái)中國IM市場(chǎng)發(fā)展的趨勢，更加貼近用戶(hù)的實(shí)際需求，騰訊始終圍著(zhù)著(zhù)不同時(shí)期、不同階段的用戶(hù)需求提供服務(wù)。不論是最初的企鵝還是當前的蜂鳥(niǎo)，騰訊始終在向人們傳達這樣一個(gè)信號：用戶(hù)的需求是QQ的發(fā)展動(dòng)力，QQ的成長(cháng)永遠以用戶(hù)為中心。
賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
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