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中國移動(dòng)黑莓業(yè)務(wù)為深企帶來(lái)精彩移動(dòng)商務(wù)

馬劍芳 何文娟 黃海濱 2009/04/16

　　現場(chǎng)工程師Wilson把工作情況用BlackBerry手機鍵入，直接傳輸到公司的后端客戶(hù)服務(wù)中心，實(shí)時(shí)報告最新?tīng)顩r。一分鐘后，該公司的全球客戶(hù)服務(wù)中心就收到了Wilson傳來(lái)的報告，并實(shí)時(shí)進(jìn)行了數據處理。

　　在世界著(zhù)名數據存儲和管理公司StorageTek，像Wilson這樣的現場(chǎng)工程師每天至少可以因為BlackBerry手機的“介入”，節省30分鐘的工作時(shí)間；與此同時(shí)，擁有分布在32個(gè)國家和地區共7000名員工的StorageTek，也因為BlackBerry的服務(wù)自動(dòng)化應用，極大地提升了公司的客戶(hù)服務(wù)水平。

　　記者昨日在中國移動(dòng)廣東公司深圳分公司了解到，中國移動(dòng)目前也在深圳正式推出了BlackBerry業(yè)務(wù)。最新統計顯示，擁有卓越性能的BlackBerry業(yè)務(wù)在深圳的用戶(hù)量呈快速增長(cháng)態(tài)勢。移動(dòng)公司產(chǎn)品經(jīng)理黃海濱介紹，目前僅在深圳地區，BlackBerry的企業(yè)用戶(hù)就已經(jīng)超過(guò)了800家，個(gè)人用戶(hù)突破了6000人。

　　為深企帶來(lái)精彩移動(dòng)商務(wù)

　　BlackBerry是中國移動(dòng)和加拿大RIM公司聯(lián)合推出的針對全球高端企業(yè)客戶(hù)的無(wú)線(xiàn)數據傳輸業(yè)務(wù)。據悉，中國移動(dòng)的BlackBerry業(yè)務(wù)，現在已經(jīng)在深圳金融、IT、咨詢(xún)、制造及物流等領(lǐng)域，與一大批知名企業(yè)開(kāi)展了卓有成效的合作，為提高企業(yè)信息化水平和運營(yíng)效率發(fā)揮了巨大作用。BlackBerry采用的Push無(wú)線(xiàn)分組數據解決方案，可以讓用戶(hù)無(wú)論身在何處，都能通過(guò)手機安全地進(jìn)行電子郵件發(fā)送、接收、歸檔和刪除等操作，或接入公司內部網(wǎng)絡(luò )，為客戶(hù)帶來(lái)精彩商務(wù)生活。

　　據介紹，移動(dòng)BlackBerry的企業(yè)解決方案，主要是把企業(yè)內部的郵件及非郵件數據通過(guò)端到端的安全連接，主動(dòng)推送到BlackBerry專(zhuān)用終端。目前的移動(dòng)BlackBerry業(yè)務(wù)融合了業(yè)界優(yōu)秀的軟件、服務(wù)和硬件，能為企業(yè)提供端到端的無(wú)線(xiàn)解決方案。

　　此外，除了支持電子郵件功能，BlackBerry還支持雙向同步日歷、會(huì )議、記事本等個(gè)人信息管理（PIM）功能。不僅如此，BlackBerry還能提供企業(yè)數據無(wú)線(xiàn)推送的安全平臺，使企業(yè)能夠把除了郵件外的其他應用也安全快速地延伸到無(wú)線(xiàn)終端上。據了解，BlackBerry業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了全球240個(gè)國家和地區的375個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商，全球總用戶(hù)量超過(guò)1500萬(wàn)。

　　員工工作效率提升約30％

　　近年來(lái)，BlackBerry全球粉絲急劇增多，并且越來(lái)越多的國內企業(yè)以及在國內落戶(hù)的跨國企業(yè)也都開(kāi)始使用BlackBerry。中國移動(dòng)廣東公司深圳分公司相關(guān)負責人介紹，BlackBerry能改善企業(yè)服務(wù)、降低運營(yíng)成本、提高工作效率，為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益。

　　我國某金融集團擁有遍布全國的分支機構，公司業(yè)務(wù)人員外出頻繁，集團需要全方位獲取、發(fā)送信息，并對信息獲取的實(shí)時(shí)性和安全性提出了極高要求。在使用BlackBerry平臺后，該集團從最初的8個(gè)用戶(hù)發(fā)展到目前的300多個(gè)用戶(hù)，并利用BlackBerry平臺實(shí)現了移動(dòng)OA，顯著(zhù)地提高了生產(chǎn)效率，降低了運營(yíng)成本。

　　該集團發(fā)現，使用BlackBerry后，集團的審批流程開(kāi)始加快：可以隨時(shí)處理業(yè)務(wù)審批，加快審批周期，促進(jìn)各層級工作的銜接。幫助他們作出更快、更及時(shí)的業(yè)務(wù)和管理決策，提高組織效率；工作效率也得到了提高：業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地在BlackBerry上填寫(xiě)各種業(yè)務(wù)申請，工作效率約提升30％；客戶(hù)滿(mǎn)意度也獲得提升：由于能夠及時(shí)獲得審批回復意見(jiàn)，業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的信息溝通更加及時(shí)，總能在最短的時(shí)間內給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答復，因此與客戶(hù)建立了相互信任的良好關(guān)系，人均業(yè)務(wù)量提升了約15％。

　　相關(guān)鏈接

　　BlackBerry名字趣聞

　　BlackBerry（黑莓），被許多中國用戶(hù)親切地稱(chēng)為BB或baby，其名字起源于1998年。RIM的品牌戰略顧問(wèn)認為，這種無(wú)線(xiàn)電子郵件接收器擠在一起的一個(gè)個(gè)小小的標準英文黑色鍵盤(pán)，像是草莓表面的一粒粒種子，因此它有了這么可愛(ài)而特別的名字。

　　中國移動(dòng)BlackBerry優(yōu)點(diǎn)一覽

　　作為國際成熟品牌以及業(yè)界公認的首席企業(yè)無(wú)線(xiàn)解決方案，BlackBerry在許多方面占有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，包括： 　　Research In Motion 與 Ipsos－Reid 聯(lián)手開(kāi)展的調查表明， 每個(gè) BlackBerry 的使用者平均每天能多利用60 分鐘時(shí)間；企業(yè)部署BlackBerry后，團隊協(xié)同工作效率平均提高38％。同時(shí)每位 BlackBerry 用戶(hù)可為企業(yè)節省 230 美元的成本。

深圳商報


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