市民頻遇手機短信陷阱 回復立即扣除百余元話(huà)費
2008/11/14
神秘號碼發(fā)來(lái)一條短信，回復幾個(gè)字即被扣掉一百多元 誰(shuí)在炮制“天價(jià)短信”？
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“抱歉，我是××，電話(huà)換了，這是我的新號碼，有事請聯(lián)系。”接到這樣的短信，很多人出于禮貌，會(huì )回個(gè)“收到”或者“謝謝”，結果因此被扣掉120元信息費。
近來(lái)，記者頻繁接到對此類(lèi)“天價(jià)短信”的投訴。而隨著(zhù)記者調查的深入，一個(gè)隱蔽性更強，點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送，甚至有相當數量合法公司參與的短信詐騙內幕逐漸揭開(kāi)——
騙子怎么“認識”我弟弟？
這些天，在一家平面媒體供職的陳先生有些暈，連續幾個(gè)月，他的手機話(huà)費和短信費屢屢見(jiàn)漲。他7月份的手機話(huà)費清單顯示，在回復了一條短信后，他被扣了120元信息費。
就在陳先生滿(mǎn)腹狐疑時(shí)，他又接到了089869024272發(fā)來(lái)的一條短信：“××（注：人名）邀請你加入哈皮社區，直接發(fā)送JT到70669760699完成注冊……”××是他的同事，看到短信時(shí)，陳先生剛邁入辦公室，他聽(tīng)到幾位同事正在相互詢(xún)問(wèn)：“哎，你讓我加入的哈皮社區是干什么的？”“什么？分明是你讓我加入你的哈皮社區，我正想問(wèn)你呢！”原來(lái)，同事們都收到了同樣內容的短信，只是發(fā)送者的號碼和“邀請者”的姓名在變，但無(wú)論是“邀請者”和“被邀請者”都在幾個(gè)同事的小圈子里。大家很吃驚，于是撥打089869024272查證，結果里面說(shuō)：“對不起，您撥打的號碼是空號，請查證后再撥。”
真正讓陳先生感到不安的是幾天后接到的另一條短信。那天晚上12點(diǎn)多，陳的妻弟從廣州發(fā)來(lái)一條短信：“姐姐、姐夫，我是鵬飛，我到廣州了，有事可打這個(gè)號碼……”陳先生立刻用家里座機按照短信所提供的號碼打過(guò)去，但聽(tīng)筒里一直是忙音。隨后，他又用手機撥打那個(gè)號碼，可一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，反復幾次都是這樣。
他隨即又撥打弟弟在深圳的電話(huà)，弟弟否認自己發(fā)了短信，并稱(chēng)現在正交接工作，下個(gè)月才會(huì )去廣州任職。
陳先生深感詫異，第二天一上班，他通過(guò)通信公司的朋友查實(shí)，他昨晚?yè)艽虻哪莻�(gè)號碼只有10位，不是手機號碼，而是一個(gè)外地信息俱樂(lè )部設置的短信訂閱號碼。陳先生撥通后雖無(wú)人接聽(tīng)，但系統按照事先的設置已經(jīng)扣除了他130元話(huà)費，因為他已經(jīng)“訂閱”了“汽車(chē)”、“諺語(yǔ)”、“資訊”等一系列短信服務(wù)。朋友告訴他，他撥打的次數越多，訂閱的范圍就越廣，短信費也就越高。
與此同時(shí)，他在通信公司的朋友查詢(xún)到他兩個(gè)月前被扣的120元信息費，也是因為訂閱了美容、笑話(huà)、星座服務(wù)等信息。陳先生很疑惑，他根本不知自己什么時(shí)候用什么樣的方式定制了這些服務(wù)，而令他添堵的是，兩個(gè)月來(lái)，他也從未收到過(guò)一次這類(lèi)服務(wù)信息。
騙子“劫持”了朋友
陳先生的遭遇并非個(gè)案。在通信公司工作人員那里，此類(lèi)扣費被統稱(chēng)為“手機短信陷阱”。細分之后，又集中表現為詐騙手機費、詐騙銀行卡、詐騙現金三種形式。詐騙銀行卡和現金用戶(hù)容易發(fā)現，因此投訴較多，媒體曝光集中，而詐騙手機費，則只有在用戶(hù)每月交費時(shí)才有可能發(fā)現，很難抓住“現行”，因而更具隱蔽性，炮制“天價(jià)短信”的不法分子正是利用了這個(gè)“時(shí)間差”。
記者在調查中獲知，目前已知詐騙手機費的方式，大致可歸為4類(lèi)。
第一類(lèi)多以“贈送話(huà)費”的名義進(jìn)行。比如：“××朋友：為慶賀用戶(hù)突破1億，向廣大用戶(hù)表示感謝，您只要把此條消息轉發(fā)給10個(gè)用戶(hù)，您的賬戶(hù)將增加188元話(huà)費。我剛試過(guò)，是真的。”
第二類(lèi)以“聽(tīng)朋友點(diǎn)歌或接收彩信”的名義騙取話(huà)費。比如：“您的朋友某某為您點(diǎn)播了一首歌曲，以此表達他的思念和祝福，請發(fā)送字母××到××收聽(tīng)。”
第三種方式是冒充朋友騙取話(huà)費，比如：“抱歉，我是××，電話(huà)換了，這是我的新號碼，有事請聯(lián)系。”出于禮貌，你一定會(huì )回個(gè)“收到”或者“謝謝”。有的人更會(huì )不假思索地回撥，但無(wú)論回短信還是回電話(huà)，你都難逃扣費。
第四種是“以聽(tīng)取心里話(huà)的方式”詐騙話(huà)費，這種溫柔的陷阱更具迷惑性。比如：“我明天就走了，本不想再打擾你，但有些話(huà)不說(shuō)實(shí)在難受，又不想給你打電話(huà)，怕聽(tīng)到你的聲音。你發(fā)短信到××看我的留言就會(huì )明白！”
令人驚訝的是，上述四種詐騙形式中出現的人名，有些真的是用戶(hù)認識的。作為傳媒人，陳先生熟知五花八門(mén)的“陷阱”類(lèi)型，但令他百思不解的是，騙子怎么會(huì )知道他的弟弟叫鵬飛，又怎么知道弟弟要調往廣州工作，給他發(fā)短信的號碼分明是一個(gè)手機號碼，而提供的疑似手機號的10位號碼如何能在無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)下完成了扣費？另外，邀請他加入××哈皮社區的人又是怎么知道××和他是同事呢？
這個(gè)世界是“有心人”的世界？
“這種詐騙的方式是典型的‘點(diǎn)對點(diǎn)’，它的詐騙方式已經(jīng)升級到了講究‘時(shí)間段’和‘圈子’的程度，換句話(huà)說(shuō)，就是對要詐騙的目標人群進(jìn)行細分、梳理，瞅準他們的薄弱時(shí)段下手……”連日來(lái)，記者帶著(zhù)上述問(wèn)題采訪(fǎng)了多位通信公司網(wǎng)絡(luò )通信保障專(zhuān)家，他們給出了這樣的答案。其中一位不愿具名的網(wǎng)絡(luò )工程師用了四個(gè)“最”來(lái)概括“點(diǎn)到點(diǎn)”短信詐騙的特征——量最大，成功率最高，最隱蔽，最難懲罰。以“鵬飛陷阱”為例，這位工程師分析：“鵬飛陷阱”在原理上并不神秘，“弟弟鵬飛”和“去廣州”對信息接收者只是一種巧合，發(fā)送者講究概率，全國13億人5億手機用戶(hù)，上鉤者有“千”足矣，上“萬(wàn)”就更不得了，一次回復就掙錢(qián)130萬(wàn)元。
“技術(shù)上，他們是如何完成了回復幾個(gè)字或者回電就扣除了高額話(huà)費，這屬于商業(yè)機密，沒(méi)有人會(huì )知道，除非你是業(yè)務(wù)提供商的核心成員或者服務(wù)商的技術(shù)研發(fā)部成員。”這位工程師說(shuō)。
具體而言，“天價(jià)短信”是如何做到“四個(gè)最”的呢？這位工程師說(shuō)，量大，很好理解，因為靠的是群發(fā)。而成功率高，說(shuō)明指向性強。“天價(jià)短信”非常講究發(fā)送的時(shí)機，對“天價(jià)短信”的炮制者而言，最好的時(shí)機一是上班時(shí)間最忙的時(shí)段，如周一或周五下午，二是半夜三更信息接收者睡得迷迷糊糊的時(shí)候，這兩個(gè)時(shí)段，人的防范意識都很差。
負責某品牌手機客戶(hù)投訴的部門(mén)經(jīng)理楊依涵向記者抱怨，她經(jīng)常會(huì )在最緊張的工作時(shí)段收到質(zhì)詢(xún)短信：“您的座機一直占線(xiàn)，我的問(wèn)題什么時(shí)候解決？你們再這樣故意推諉，我將向總公司投訴！”接到這種短信，她常常會(huì )不假思索地回復過(guò)去：“請放心，我們會(huì )很快與您聯(lián)系。”可是等她有空閑與質(zhì)詢(xún)者聯(lián)系時(shí)，卻發(fā)現那根本不是手機號，雖然再也找不到“投訴者”，但你回復了，短信費便產(chǎn)生了。
除了精選時(shí)段外，詐騙者對不同人群的細分更是到了防不勝防的地步。
現在，一些編輯記者的手機號碼刊登在報紙上，一些服務(wù)行業(yè)的管理人員、民警的電話(huà)都對外公布。而一些商業(yè)銀行在辦理銀行按揭貸款或信用卡時(shí)，除了索要夫妻雙方的辦公電話(huà)、住宅電話(huà)和手機號碼外，還要求提供兩三個(gè)親朋好友的聯(lián)系方式。這些重要的個(gè)人信息無(wú)一不成為“有心人”獵獲的目標。比如，針對記者，“天價(jià)短信”會(huì )對你的稿件提出看法和評價(jià)，或向你傾訴他遭受的不公平待遇，作尋求幫助狀，有的更編造假的新聞線(xiàn)索，誘騙記者回復。
對這種“點(diǎn)對點(diǎn)”發(fā)送、命中率極高的短信詐騙升級版本，一位在通信公司供職的業(yè)務(wù)推廣經(jīng)理調侃道：“這個(gè)世界既不是有權人的世界，也不是有錢(qián)人的世界，它是有心人的世界。”
“正規軍”也打“游擊戰”
記者通過(guò)關(guān)系拿到的一份調查數據顯示：詐騙短信有45．67％通過(guò)短信群發(fā)器發(fā)送，39．91％通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)送，另有12．18％通過(guò)個(gè)人手機或小靈通發(fā)送。短信傳播最主要的三個(gè)主體是：專(zhuān)業(yè)的短信群發(fā)公司、SP公司（內容服務(wù)商）以及運營(yíng)商。其中，群發(fā)公司最猖獗，而相當一部分具有合法身份的SP公司也未能抵擋住“天價(jià)短信”帶來(lái)巨額利潤的誘惑。
上周五，一位SP公司的工作人員向記者透露，他們大致通過(guò)兩種方式發(fā)送群發(fā)信息，一是通過(guò)運營(yíng)商的平臺發(fā)送，另一種是通過(guò)群發(fā)公司發(fā)送。他說(shuō)，目前政策約束很緊，監管部門(mén)不允許SP公司群發(fā)宣傳短信，通常他們制訂好內容以后，會(huì )委托群發(fā)公司進(jìn)行群發(fā)。因為運營(yíng)商的平臺比較透明，他們更愿意選擇群發(fā)公司。群發(fā)公司有自己比較嫻熟的群發(fā)時(shí)間、頻率和發(fā)送對象，針對性更強。他個(gè)人認為，這些五花八門(mén)的群發(fā)公司才是色情、誘騙、誤導等非法短信群發(fā)的主要渠道。“偶爾，我們自己也會(huì )向外發(fā)送，但我們會(huì )非常非常小心，因為弄不好就會(huì )被發(fā)現。”
“午夜來(lái)電”就是這種方式。凌晨時(shí)分，你睡得正香，忽然手機震動(dòng)或鈴聲響起，因你睡意正濃，你不知道響了幾次，事實(shí)上只響了一下，你認為若非急事不會(huì )午夜來(lái)電，當即回復，發(fā)現那電話(huà)只是外地一個(gè)聲訊臺給你事先錄制好的自動(dòng)語(yǔ)音。“那么，更對不起，你回復的不是手機號碼而是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )號碼，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )號碼只供我發(fā)送信息用，你通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò )端口定制了我的服務(wù)，即便你向運營(yíng)商投訴，運營(yíng)商也沒(méi)有證據證明你不是自愿的，強迫退訂可以啊，但先期的錢(qián)，不好意思，我先掙了……”他說(shuō)，“一般情況下，若非大額扣費或頻繁扣費，用戶(hù)會(huì )因追訴程序繁雜占用大量時(shí)間和精力而選擇自認倒霉。而我們也清楚這點(diǎn)，一般是見(jiàn)好就收，打‘游擊戰’。”
但這位知情人并不否認，所有的短信都必須經(jīng)過(guò)一定的端口才能發(fā)送出去，而這些端口無(wú)疑只能依靠運營(yíng)商來(lái)提供。
“這些端口大部分是必須經(jīng)過(guò)省級通信管理部門(mén)審批的，而通信運營(yíng)商只負責為SP公司提供并接入端口，只要雙方簽有合作協(xié)議并通過(guò)了資質(zhì)審核。開(kāi)辦這樣的端口都是合法的，非法的只是某些服務(wù)商的違規行為，他們倒賣(mài)手機用戶(hù)的信息，之后編寫(xiě)群發(fā)廣告，再研制購買(mǎi)短信群發(fā)設備，最后通過(guò)通信端口發(fā)送……”說(shuō)這話(huà)的是一家通信公司的業(yè)務(wù)推廣人員。
記者從有關(guān)渠道獲得的一個(gè)數據是，目前帶有欺詐色彩的短信總體規模比上年同期增加了93％。
“事實(shí)上，運營(yíng)商對這種誘騙設局的方式也非常厭惡。”通信公司的一位網(wǎng)絡(luò )管理人員用“午夜響鈴”舉例說(shuō)：“設局者用‘點(diǎn)’到‘點(diǎn)’的方式一晚上不停地撥打各種手機號碼，并不接通，撥打一下就放棄，人們都知道，通信公司通話(huà)后方可盈利，一晚上不停地撥號，會(huì )大量占用通信公司的網(wǎng)絡(luò )資源。
大河報
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