OnRelay：?jiǎn)T工對(duì)FMC服務(wù)熱情高漲
2008/11/06
最近，OnRelay公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，如果能夠提供固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融合(FMC)技術(shù)的話，員工對(duì)此技術(shù)將非常擁護(hù)。
OnRelay公司收集了一家“歐洲制造公司”的數(shù)據(jù)。該制造公司通過(guò)OnRelay公司的MBX移動(dòng)交換機(jī)產(chǎn)品，進(jìn)行了36000多次呼叫業(yè)務(wù)，公司中有68%的員工開(kāi)始使用FMC。
研究表明，該公司中大約有三分之一的用戶轉(zhuǎn)移到了IP技術(shù)上，這些用戶沒(méi)有安裝固定電話、甚至根本就不需要固定電話。另外三分之二的用戶在積極使用FMC服務(wù)，但這些用戶保留了固定電話，以備不時(shí)之需。
對(duì)于員工和企業(yè)雙方來(lái)講，最重要的是，有45%的辦公電話被轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上。因此，有了FMC功能，員工可以通過(guò)辦公室電話系統(tǒng)，用個(gè)人手機(jī)撥打或接聽(tīng)辦公電話。
固定移動(dòng)融合服務(wù)所帶來(lái)的好處是：所有辦公電話都是通過(guò)具有企業(yè)電話號(hào)碼和來(lái)電顯示功能的企業(yè)撥號(hào)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的。這樣，員工就能明確區(qū)分哪些是私人電話、哪些是辦公電話，也能對(duì)企業(yè)話費(fèi)和私人話費(fèi)一目了然。
另?yè)?jù)一項(xiàng)有趣的統(tǒng)計(jì)顯示，在部署了FMC功能后，呼入企業(yè)的辦公電話的接聽(tīng)率達(dá)到了72%。
相比之下，在FMC部署之前，通過(guò)固定線路系統(tǒng)呼入的電話的接聽(tīng)率只有30%。FMC用戶在他們的手機(jī)上接聽(tīng)了45%的辦公電話，另外27%的辦公電話是通過(guò)固定電話或軟件電話接聽(tīng)的。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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