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河北積極探索業(yè)務(wù)轉型 促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)健康發(fā)展

2008/11/25

  從95年國家向社會(huì )放開(kāi)九項電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)之后,電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展,為社會(huì )提供了有益、實(shí)用的信息服務(wù)。但個(gè)別電話(huà)信息臺為了謀取利益,采取不正當手段不規范經(jīng)營(yíng),濫發(fā)短信廣告和垃圾廣告,播出了一些在社會(huì )上產(chǎn)生了負面影響、甚至不健康的信息,引發(fā)大量投訴,一度為學(xué)生家長(cháng)和社會(huì )各界廣泛關(guān)注。對此,河北管局進(jìn)行了認真查處,給與了嚴厲打擊。

  隨著(zhù)電信技術(shù)的不斷進(jìn)步,特別是因特網(wǎng)信息服務(wù)和移動(dòng)短信息服務(wù)的迅猛發(fā)展,電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)受到較大的沖擊,競爭十分激烈,河北省各電話(huà)信息臺的業(yè)務(wù)收入持平率達46.5%,虧損率達32.7%。如何引導電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,也是河北管局不斷思考的一個(gè)問(wèn)題。

  經(jīng)過(guò)多方調研和探索,發(fā)現階段16歲至35歲的年輕群體中使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的比例很高, IVR服務(wù)得到了迅速普及,其業(yè)務(wù)模式與電話(huà)信息服務(wù)極為相近。電話(huà)聲訊臺經(jīng)營(yíng)單位可憑借多年的信息服務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗、與基礎電信運營(yíng)企業(yè)的長(cháng)期合作關(guān)系,及早考慮向IVR服務(wù)模式的轉型,以擺脫當前電話(huà)聲訊業(yè)務(wù)品種單一、競爭激烈、經(jīng)營(yíng)困難的處境。

  對此,河北管局進(jìn)行了積極引導和大力扶持。日前,河北管局組織基礎電信運營(yíng)企業(yè)和部分電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位召開(kāi)業(yè)務(wù)轉型協(xié)調會(huì ),在辦理相應行政許可手續等方面提供便利,要求基礎電信企業(yè)在業(yè)務(wù)接入等環(huán)節給予支持。從目前的情況來(lái)看,效果良好。

C114中國通信網(wǎng)



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