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遼寧省管局關(guān)于治理SP違規收費行為情況的通報

2008/07/02

  省內各電信運營(yíng)企業(yè)、各相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者:

  為加強社會(huì )監督,進(jìn)一步規范移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)SP企業(yè))經(jīng)營(yíng)行為,構建和諧的消費環(huán)境,促進(jìn)增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展,現將近期治理SP違規經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)情況通報如下:

  一、總體情況

  2007年第三季度,省內各基礎電信運營(yíng)企業(yè)繼續加強對SP收費行為的管理力度,積極向我局報送用戶(hù)投訴處理情況,并配合做好有關(guān)違規SP的調查取證工作,為維護電信用戶(hù)合法權益,營(yíng)造用戶(hù)放心滿(mǎn)意的消費環(huán)境做出了積極貢獻。

  我局在深化移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)治理方面進(jìn)行了積極探索,出臺了《遼寧省移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理暫行規定》,為省內移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)有效監管提供了有力依據。 2007 年9月26日,我局組織召開(kāi)了全省移動(dòng)信息和電話(huà)信息服務(wù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項整治工作大會(huì ),165名基礎電信企業(yè)及信息服務(wù)企業(yè)代表參加了會(huì )議。會(huì )議達到了向各電信企業(yè)宣講有關(guān)法律、法規及相關(guān)管理政策,倡導電信企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)的目的。

  按照信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于清理和檢查通過(guò)媒體互動(dòng)方式開(kāi)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)的通知》要求,在省內各相關(guān)基礎電信運營(yíng)企業(yè)的積極配合下,我局目前完成了對媒體互動(dòng)類(lèi)節目的全面清理工作。媒體互動(dòng)類(lèi)節目的撥測檢查工作正在有序開(kāi)展。

  二、用戶(hù)申訴情況

  從省電信用戶(hù)申訴受理中心第三季度受理的用戶(hù)投訴情況來(lái)看,移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)違規收費問(wèn)題已經(jīng)明顯減少,用戶(hù)對移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴量占申訴總量的百分比由今年一季度10.5%下降到三季度的5.2%。SP企業(yè)的收費行為得到了明顯規范,省內電信市場(chǎng)消費環(huán)境得到了進(jìn)一步凈化。

  三、違規SP企業(yè)處理情況

  為進(jìn)一步規范SP企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)造電信用戶(hù)放心的消費環(huán)境,結合省電信用戶(hù)申訴受理情況、日常撥測以及省內各基礎電信運營(yíng)企業(yè)管日常投訴處理情況,我局對北京掌訊遠景數碼信息技術(shù)有限公司存在嚴重群發(fā)誘騙行為,處10萬(wàn)元罰款的行政處罰,并給予全省通報批評。對北京億聯(lián)博通技術(shù)有限公司等22家存在違規經(jīng)營(yíng)行為的SP企業(yè),給予全省通報批評,并依據《遼寧省移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)管理暫行規定》扣除相應的信譽(yù)積分(名單附后)。請相關(guān)SP企業(yè)按照要求,認真整改,自覺(jué)規范經(jīng)營(yíng)行為。我局將對上述SP企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行重點(diǎn)監測,請省內各基礎電信運營(yíng)企業(yè)對其業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監督。

  四、建立和完善SP收費監管的長(cháng)效機制

  針對SP企業(yè)存在的問(wèn)題,省內各相關(guān)基礎電信運營(yíng)企業(yè)一要建立完善的違規行為發(fā)現機制,二要建立對SP業(yè)務(wù)的消費提醒制度,不定期發(fā)布電信服務(wù)消費提醒,三要建立違規SP企業(yè)信息通報制度,四要建立對違規SP企業(yè)的處理機制,嚴厲打擊群發(fā)誘騙短信行為、強行定制等惡意侵害消費者的行為,五要建立企業(yè)內部考核和獎懲機制,從而形成了治理SP企業(yè)違規收費行為從預防-發(fā)現-企業(yè)處理-行業(yè)聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)處理環(huán)節。

違規 SP企業(yè)名單

遼寧省通信管理局



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