國家星火科技、廣東農村信息直通車(chē)工程12396服務(wù)熱線(xiàn)在廣州開(kāi)通
2008/05/07
2008年4月28日上午，在廣州舉行了國家星火科技、廣東農村信息直通車(chē)工程12396服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通儀式。科技部農村司曹一化副司長(cháng)、廣東省科技廳張明副廳長(cháng)、廣東省農科院曹俊明副院長(cháng)以及省信息產(chǎn)業(yè)廳、省通信管理局、省物價(jià)局、廣州市科技局、廣東電信、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通等省直有關(guān)部門(mén)及新聞單位100多人參加了啟動(dòng)儀式。
12396服務(wù)熱線(xiàn)是科技部、工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）為貫徹落實(shí)中央十七大關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的精神，加快推進(jìn)農村信息化建設，進(jìn)一步加強農村科技信息服務(wù)，在全國統一開(kāi)通的農村科技信息服務(wù)公益熱線(xiàn)電話(huà)，廣東省按照全國工作部署，結合廣東農村信息直通車(chē)工程實(shí)施，在現有的技術(shù)、數據、網(wǎng)絡(luò )及信息服務(wù)等基礎上，率先啟動(dòng)“國家星火科技、廣東農村信息直通車(chē)12396服務(wù)熱線(xiàn)”。旨在以科技為支撐，以數據網(wǎng)絡(luò )為基礎，以信息服務(wù)為紐帶，圍繞“助農、富農、支農、惠農”，為我省廣大農民提供各類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)。
2003年廣東啟動(dòng)實(shí)施了廣東農村信息直通車(chē)工程。目前，直通車(chē)工程綜合服務(wù)平臺已經(jīng)建立了30多個(gè)數據庫；擁有1000多萬(wàn)條信息；建立了一支層級健全、服務(wù)高效、進(jìn)村入戶(hù)上萬(wàn)人的基層信息傳播和信息采編隊伍；建立了強大的信息資源服務(wù)聯(lián)盟。直通車(chē)工程初步建立了“一個(gè)平臺、兩個(gè)體系、三個(gè)機制”的農村信息化建設新模式，為12396服務(wù)熱線(xiàn)的順利開(kāi)通打下堅實(shí)的基礎。
12396服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)現階段的服務(wù)形式主要以語(yǔ)音服務(wù)為主，包括自動(dòng)語(yǔ)音應答服務(wù)和人工服務(wù)。下階段將集成傳真、網(wǎng)站、電子郵件、視頻等多種媒體接入，提升綜合服務(wù)能力。
“12396”服務(wù)熱線(xiàn)借助廣東農村信息直通車(chē)工程平臺，聯(lián)合省有關(guān)部門(mén)共同為廣大農民提供科技咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、農業(yè)氣象、實(shí)用技術(shù)等綜合性農業(yè)科技信息服務(wù)。服務(wù)模式有自動(dòng)語(yǔ)音應答服務(wù)、話(huà)務(wù)員人工服務(wù)和農業(yè)專(zhuān)家解答等。農民只要利用有線(xiàn)電話(huà)、手機等通信設備就可獲得全方位的信息服務(wù)。
廣東省科技廳
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