海峽西岸開(kāi)通健康熱線(xiàn) 受理突發(fā)公衛事件的舉報
2008/04/23
中新社福州四月二十二日電 “一二三二0”海西健康熱線(xiàn)二十二日在福建全省開(kāi)通。及時(shí)協(xié)調處理突發(fā)公共衛生事件和醫療衛生服務(wù)的舉報、投訴，成為該熱線(xiàn)擔負的一大職能。
福建省衛生部門(mén)表示，“一二三二0”海西健康熱線(xiàn)通過(guò)人工、語(yǔ)音、傳真、留言、短信、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)等多種形式，全天二十四小時(shí)服務(wù)，向公眾提供衛生與健康的全面信息服務(wù)。
目前，福建省“一二三二0”海西健康熱線(xiàn)主要承擔四大功能：一是受理突發(fā)公共衛生事件和衛生服務(wù)的舉報、投訴；二是接收公眾對衛生工作提出的意見(jiàn)和建議；三是為社會(huì )公眾提供衛生法律、法規、政策以及疾病預防控制的政策咨詢(xún)；四是提供各類(lèi)醫療衛生服務(wù)信息，開(kāi)展健康保健、尋醫問(wèn)藥咨詢(xún)、電話(huà)預約掛號等服務(wù)。
海西健康熱線(xiàn)今年二月十八日在福州地區試點(diǎn)開(kāi)通以來(lái)，呼叫中心受理、轉辦群眾各類(lèi)服務(wù)請求近三千件次，九成以上民眾對此表示總體滿(mǎn)意。
據介紹，福建各級衛生行政部門(mén)、二級以上醫療保健機構、縣級及以上疾病預防控制中心、衛生監督機構都是“一二三二0”聯(lián)動(dòng)單位，將及時(shí)協(xié)調處理突發(fā)公共衛生事件和醫療衛生服務(wù)的舉報、投訴，以及公眾對衛生工作的意見(jiàn)和建議。福建全省撥打“一二三二0”海西健康熱線(xiàn)電話(huà)，統一按市話(huà)收費標準收費，不收取信息服務(wù)費用。
中國新聞網(wǎng)
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