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青島建立奧運帆船賽多語(yǔ)種志愿者服務(wù)呼叫中心

2008/03/26

　　3月25日 青島奧帆委在25日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上表示，為解決奧帆賽期間國外游客在青島遇到的語(yǔ)言溝通問(wèn)題，青島市正在建設一個(gè)奧帆賽多語(yǔ)種志愿者呼叫中心，為外國游客提供母語(yǔ)服務(wù)。

　　青島奧帆委表示，這一呼叫中心利用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)，通過(guò)設立呼叫專(zhuān)線(xiàn)，使國外游客在青島遇到的語(yǔ)言溝通問(wèn)題能夠在第一時(shí)間得到方便快速的解決。同時(shí)，呼叫中心將力爭實(shí)現小語(yǔ)種語(yǔ)言的無(wú)縫隙對接，為每一位國外游客提供母語(yǔ)服務(wù)，在最少成本控制下，實(shí)現奧帆賽期間城市接待軟環(huán)境的有效提升。

　　據了解，這一項目將在青島團市委的支持下，由民間志愿者團隊協(xié)助完成。呼叫中心坐席接線(xiàn)員、經(jīng)理、硬件維護、軟件維護技術(shù)人員等均選拔志愿者擔任，目前大部分語(yǔ)種的志愿者已招募完畢，部分小語(yǔ)種志愿者正在面向國內高校招募。

　　青島市團市委副書(shū)記夏正啟說(shuō)，奧帆賽期間，呼叫中心的服務(wù)內容包括利用網(wǎng)絡(luò )電子地圖指導旅游路線(xiàn)、利用網(wǎng)絡(luò )信息提供城市資訊、利用雙語(yǔ)服務(wù)實(shí)時(shí)在線(xiàn)翻譯、設立專(zhuān)線(xiàn)為媒體記者和志愿者提供翻譯服務(wù)等。

　　夏正啟說(shuō)，今后，呼叫中心將作為奧運志愿項目和遺產(chǎn)保留，這意味著(zhù)這項工作在奧帆賽后將被長(cháng)期保留，所以對小語(yǔ)種的志愿者招募也是長(cháng)期的，隨著(zhù)時(shí)間的推移，呼叫中心的服務(wù)會(huì )越來(lái)越周到。據悉，奧帆賽多語(yǔ)種志愿者呼叫中心的專(zhuān)線(xiàn)呼叫號碼將在奧運倒計時(shí)100天前后發(fā)布。

新華網(wǎng)


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