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上海IPTV免費誤傳體驗式促銷(xiāo)誤解

沈娟 2008/03/18

　　上海電信IPTV真的免費了嗎？從2008年2月以來(lái)，這個(gè)消息對備受關(guān)注的IPTV業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)一石激起千層浪的味道。日前《第一財經(jīng)日報》就此事展開(kāi)調查后，發(fā)現所謂的“免費”其實(shí)是對體驗式促銷(xiāo)的一種誤解。

　　IPTV免費完全是一種誤讀

　　家住上海浦東的楊雨最近想在家里安裝IPTV，她最初聽(tīng)單位同事說(shuō)IPTV開(kāi)始免費了，所以興沖沖地去了上海電信營(yíng)業(yè)廳。當楊雨詳細了解以后，發(fā)現這個(gè)所謂的“免費”其實(shí)是有很多附加條件的體驗促銷(xiāo)。

　　“首先必須是寬帶用戶(hù)，其次真正試用體驗的時(shí)間只有兩個(gè)月，兩個(gè)月以后，用戶(hù)則需要支付不同的每月基本費用。但是如果達到每月8天的開(kāi)機時(shí)間，不同帶寬的用戶(hù)則又可以享受不同的優(yōu)惠。”楊雨告訴記者。

　　“不僅如此，這次促銷(xiāo)方案在內容上設計包含58個(gè)直播頻道和‘聚場(chǎng)’、點(diǎn)播的基本內容包，盡管包括了時(shí)移和回看功能，但點(diǎn)播的內容并不是很多。”楊雨說(shuō)，這個(gè)聽(tīng)上去頗有些“饒舌”的方案是楊雨在詢(xún)問(wèn)了好一陣子以后才弄明白的。

　　當記者就免費與否的問(wèn)題咨詢(xún)上海電信互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)部負責人楊炳豐時(shí)，他表示：“說(shuō)這是一次免費活動(dòng)完全是一種誤解，我們是‘歡樂(lè )體驗’營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如果要說(shuō)是吃到‘免費’的午餐，那一定是有條件的。”

　　但楊炳豐同時(shí)也坦陳，不排除少部分電信一線(xiàn)銷(xiāo)售人員在推廣該業(yè)務(wù)時(shí)，為了吸引用戶(hù)，強調“免費”策略。不僅如此，可能有部分基層電信單位為了促銷(xiāo)返還給1兆帶寬用戶(hù)每月5元的114“百事通”電話(huà)卡，這些都使消費者產(chǎn)生一定的疑問(wèn)。

　　用戶(hù)規模最重要

　　事實(shí)上，記者注意到，不僅是消費者對此次上海電信IPTV有條件免費的政策有所誤解，IPTV業(yè)內也開(kāi)始對這一政策進(jìn)行不同的解讀，大部分業(yè)內人士認為，這是上海電信和百視通為了拓展用戶(hù)而作出的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　那么，上海電信此舉是否單純地為了發(fā)展用戶(hù)呢？

　　楊炳豐對記者解釋?zhuān)虾ｋ娦磐瞥鯥PTV上述活動(dòng)主要是為了比較迅速地讓IPTV用戶(hù)形成規模。“只有如此，才能從內容、商業(yè)模式等各方面推進(jìn)IPTV的發(fā)展，這樣才能使IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)參與者都看到IPTV的發(fā)展方向。”楊炳豐強調。

　　百視通相關(guān)負責人也強調，IPTV只有等達到一定用戶(hù)量之后，戶(hù)均設備成本等費用才會(huì )降低，提供差異化內容的基礎才會(huì )堅實(shí)，這實(shí)際上是從用戶(hù)角度考慮，探索更符合用戶(hù)長(cháng)遠利益的新模式探索，可以說(shuō)這是上海IPTV模式的新挑戰。

　　事實(shí)證明，用戶(hù)的習慣是需要培育的。楊雨在經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的免費體驗之后，就已經(jīng)發(fā)現，家里的母親喜歡IPTV的回看功能，可以在任何閑暇時(shí)間看到最近播放的電視劇，而自己則偏好點(diǎn)播部分的電影大片。

　　“和進(jìn)電影院看這些大片比起來(lái)，不僅資費便宜，而且收看時(shí)間自由，所以我們全家都覺(jué)得安上IPTV很不錯。”楊雨告訴記者。

　　無(wú)數個(gè)楊雨這樣的用戶(hù)使楊炳豐對今年上海電信IPTV用戶(hù)發(fā)展到80萬(wàn)戶(hù)左右非常有信心。“這個(gè)活動(dòng)從1月中旬開(kāi)始推出，經(jīng)過(guò)一定的預熱期，從春節以后到現在，我們最多一天新增了2000～3000個(gè)用戶(hù)，最近一個(gè)月的用戶(hù)新增量突破了3萬(wàn)戶(hù)。”楊炳豐透露。

　　而對于負責IPTV市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的上海電信來(lái)說(shuō)，如此政策也是一石二鳥(niǎo)之計。“針對寬帶用戶(hù)推出這樣的活動(dòng)，也是為了更好回饋寬帶用戶(hù)，而且針對1兆和2兆不同帶寬的用戶(hù)優(yōu)惠幅度是不一樣的。”

第一財經(jīng)日報

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