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“一號通”聯(lián)通通信與民生

李群 2008/03/14

　　3月13日消息“十七大”精神---關(guān)注民生,全國“兩會(huì )”---關(guān)注民生，全國上下---關(guān)注民生。今天記者再次為此對頗有名氣的杭州民生工作進(jìn)行了實(shí)地了解,不難看出杭州確有它的獨到之處。　

　　我們在杭州一戶(hù)居民家中見(jiàn)到了“一號通” (用戶(hù)撥通一個(gè)號碼,不必自我介紹,社區服務(wù)中心就能知道呼叫人的姓名等基本情況)，在電話(huà)機話(huà)筒上貼著(zhù)這樣一張標簽：全國為老服務(wù)熱線(xiàn)號4008871212，一次開(kāi)通終身使用。這位用戶(hù)高興地告訴我們：“有了援通‘一號通’，現在不安裝呼叫器，同樣可以享受到社區服務(wù)中心的便捷服務(wù)了!”

　　“一號通”是援通推出的又一項科技成果，主要目的是為了讓不裝援通呼叫器的用戶(hù),也可以隨時(shí)享受到整個(gè)社區服務(wù)體系帶來(lái)的便捷服務(wù)。據援通技術(shù)開(kāi)發(fā)人員介紹，該項技術(shù)發(fā)明把全國為老服務(wù)熱線(xiàn)整合為一個(gè)號碼，也就是說(shuō)全國所有社區居民、全國所有老人都可以通過(guò)固定電話(huà)、小靈通、手機撥打4008871212，就能得到本地社區或社區服務(wù)中心(不少地區也稱(chēng)居家養老服務(wù)中心)的服務(wù)。

　　援通技術(shù)開(kāi)發(fā)人員還告訴記者，用戶(hù)使用前需要到本地社區注冊開(kāi)通。當然如有老人不方便注冊，可由社區代為開(kāi)通，并通知其使用。社區在為居民注冊時(shí)首先需要進(jìn)入網(wǎng)站，下載安裝社區智能呼叫服務(wù)系統，并向本地援通申請開(kāi)通操作系統。通過(guò)這個(gè)系統，盡管使用全國一個(gè)號碼，用戶(hù)呼叫仍然可以就近落地于該用戶(hù)的所屬社區。

　　這項技術(shù)還可使該社區的上級部門(mén)街道、區、市、省、部各主管部門(mén)都能在第一時(shí)間在線(xiàn)了解民情，極大地提高了服務(wù)和監督的作用，從而有效地提升了執政能力。這項技術(shù)的另一個(gè)特點(diǎn)是投資極低、運行費更低,便于向全國八萬(wàn)個(gè)社區推廣普及,讓全部老人和居民受益。

　　在杭州，我們深深地感受到援通科技給百姓生活帶來(lái)的便利。援通呼叫器(“一鍵通”)在五類(lèi)老人和離休干部中的免費安裝和使用，給廣大居民配備了“電子保姆”;新開(kāi)發(fā)的“一號通”，解決了暫沒(méi)裝呼叫器的老人和居民的服務(wù)難題，擴大了服務(wù)對象,讓全體居民都能享受到社區服務(wù)。這項科技創(chuàng )新為實(shí)現“十一五”社區服務(wù)體系發(fā)展規劃中提出的“有條件的地區，建立社區“一鍵通”、“一號通”等呼叫系統,提供了技術(shù)保證，在信息傳遞、信息分流和信息處理上實(shí)現了合理化,值得向全國市民服務(wù)、社區服務(wù)和為老服務(wù)推廣。

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