專(zhuān)家發(fā)布短信收入下滑警告 缺乏創(chuàng )新是"死穴"
2008/01/07
據信息產(chǎn)業(yè)部最新統計顯示，截至2007年11月，與手機用戶(hù)數量增長(cháng)相適應，手機短信發(fā)送量達5350．8億條，較2006年同期增長(cháng)37．5％，這一數字也遠遠超過(guò)了信息產(chǎn)業(yè)部之前預計的4000億條的數量。
統計表明，全球每天傳送數十億條短信，而我國平均每個(gè)手機用戶(hù)一天發(fā)送約3條短信。
短信市場(chǎng)高速增長(cháng)只是表象，市場(chǎng)調研機構艾瑞咨詢(xún)已對其可能出現的收入下滑提出警告，2007年全球手機短信收入將達到480億美元，而接下來(lái)的三年該機構預測將出現下滑，預測2010收入為470億美元年。隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )的逐步商用，多媒體信息應用大有趕超之勢，因此開(kāi)拓新的“藍海”市場(chǎng)成為短信業(yè)務(wù)發(fā)展的重要課題。
“金飯碗”是鐵飯碗？
據信產(chǎn)部統計，2007年前十一個(gè)月里共發(fā)送5350．8億條短信，平均每天都有16億條，平均每個(gè)用戶(hù)發(fā)送了991條，比2006年每天12億條、每人967條都有了更大的進(jìn)步。如果以每條短信0．1元的國內最低價(jià)格計算，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家公司每天僅短信收入就高達1．6億元人民幣。憑借超強的吸金能力，短信業(yè)務(wù)被喻為“金飯碗”一點(diǎn)也不為過(guò)。
據市場(chǎng)調研機構Gartner表示，未來(lái)數年內手機短信的數量雖然將繼續增長(cháng)，但短信業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)會(huì )出現減慢的趨勢。據其調研顯示，在2002－2006年間，短信服務(wù)業(yè)務(wù)收入的年均復合增長(cháng)率為29．8％，而2007－2011年間的年均復合增長(cháng)率將下滑到9．9％，下降幅度高達200％。被喻為“金飯碗”的短信業(yè)務(wù)何以出現如此大的滑坡？Gartner給出的答案是為了競爭運營(yíng)商在基本手機服務(wù)中向消費者提供了不限量短信服務(wù)，雖然短信的業(yè)務(wù)量增長(cháng)了，但是業(yè)務(wù)收入卻呈現下降趨勢。
對短信業(yè)務(wù)發(fā)出警告的并非只有市場(chǎng)調研廠(chǎng)商Gartner，信息產(chǎn)業(yè)部電信與信息服務(wù)咨詢(xún)中心主任胡世明就曾表示，短信業(yè)務(wù)雖然在增值電信市場(chǎng)份額仍最高，但增長(cháng)速度明顯放緩，究其主要原因是短信的市場(chǎng)集中度比較低，競爭比較充分。
3G時(shí)代如何突圍？
短信業(yè)務(wù)以?xún)r(jià)格為主要手段的競爭方式只會(huì )讓企業(yè)陷入“囚徒困境”，短信業(yè)務(wù)被拖入“紅海”市場(chǎng)競爭的結果只能加速運營(yíng)商加劇爭奪飽和市場(chǎng)上的用戶(hù)，“零和博弈”將逐漸攤薄企業(yè)的利潤率。
3G時(shí)代，手機業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，這對短信業(yè)務(wù)是沖擊也是機遇。越來(lái)越豐富的手機應用，一方面將轉移用戶(hù)的注意力；但另一方面也是捆綁用戶(hù)忠誠度的利器，例如手機搜索、手機游戲和手機廣告等一些關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)都成為具有吸引力的潛在增長(cháng)引擎，從而增加短信流量，因此運營(yíng)商應該多開(kāi)發(fā)新的增值業(yè)務(wù)，以此形成輻射效應帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)。
用戶(hù)都存在喜新厭舊的消費心理，據一項調查顯示，針對未來(lái)的短信發(fā)展，希望今后短信的覆蓋領(lǐng)域能夠更廣泛以及短信的服務(wù)內容更加多元化是絕大多數受訪(fǎng)者的共同愿望，而3G技術(shù)的應用無(wú)疑將提升短信業(yè)務(wù)開(kāi)拓的途徑。在3G技術(shù)的支持下，用戶(hù)可用手機下載視頻短片，像十幾秒長(cháng)的新聞，或者足球射門(mén)的精彩片段，此外電子商務(wù)應用、自動(dòng)售貨機上的手機結帳也是可供開(kāi)發(fā)的應用領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都將成為短信業(yè)務(wù)的新增點(diǎn)，例如短信尋址技術(shù)就備受各方看好。
創(chuàng )新是突圍的不二法門(mén)
缺乏創(chuàng )新是短信業(yè)務(wù)發(fā)展的“死穴”，短信業(yè)務(wù)創(chuàng )新不足等因素使得短信業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)越發(fā)困難。短信業(yè)務(wù)應該走出價(jià)格競爭的誤區以創(chuàng )新開(kāi)拓新“藍海”市場(chǎng)。據調查，在中國，89％的被訪(fǎng)者給朋友發(fā)手機短信，58％給家人發(fā)手機短信；其中23至35歲的被訪(fǎng)者中，55％的被訪(fǎng)者每天發(fā)20條以上的手機短信。可見(jiàn)，短信市場(chǎng)依然具有深度發(fā)掘的潛力。
雖然短信進(jìn)入成熟期，目前還有生存和發(fā)展的空間，還是運營(yíng)商利潤增長(cháng)的重要拉動(dòng)力，在增值業(yè)務(wù)中仍將是掙錢(qián)大戶(hù)，重點(diǎn)是開(kāi)拓新的“藍海”市場(chǎng)。雖然整個(gè)短信個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)已逐漸飽和，但是短信行業(yè)應用卻是一個(gè)新的增長(cháng)亮點(diǎn)。因此，SP要注意拓展短信在行業(yè)和生活方面的應用，抓住最后的利潤分成期，讓短信經(jīng)濟扭轉增量不增收的窘境。
畢竟用戶(hù)多年的消費習慣不是說(shuō)改就改，只要順應用戶(hù)需求，找準市場(chǎng)定位，即使面對越來(lái)越強勁的手機業(yè)務(wù)挑戰，短信憑借多年積累的龐大用戶(hù)群也能變被動(dòng)為主動(dòng)占據市場(chǎng)一席之地。
經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展、尤其是6年的高速發(fā)展后，短信市場(chǎng)不可避免地要結束“滾雪球”式的增長(cháng)態(tài)勢，出現業(yè)務(wù)收入增長(cháng)放緩的發(fā)展勢頭是合理現象。只要及時(shí)調整市場(chǎng)策略、加大創(chuàng )新力度，短信業(yè)務(wù)仍將成為運營(yíng)商及相關(guān)網(wǎng)站、SP收入增長(cháng)的一大亮點(diǎn)。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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