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服務(wù)企業(yè) 方便用戶(hù)
甘肅移動(dòng)為電力開(kāi)通短信客服系統

張楓 馮和峰 2007/12/28

  近日,甘肅移動(dòng)為甘肅電力公司建設開(kāi)通了“106573095598”短信客戶(hù)服務(wù)系統。該系統主要是利用短信互動(dòng)的方式,加強供電企業(yè)與客戶(hù)之間的聯(lián)系,為電力公司向客戶(hù)提供延伸、互動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)提供了方便。

  開(kāi)通該服務(wù)平臺,是甘肅移動(dòng)基于GSM/GPRS無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )的電能量采集系統建設、實(shí)現電力抄表自動(dòng)化的基礎上,與甘肅電力系統為提高工作效率、實(shí)現智能化管理而進(jìn)行的深度合作。目前該系統已開(kāi)通了短信互動(dòng)、短信訂閱、主動(dòng)短信通知、訂閱短信取消4大類(lèi)業(yè)務(wù),包括電量電費查詢(xún)、停電信息查詢(xún)、預收電費余額查詢(xún)、故障報修、舉報投訴等26個(gè)具體項目,受到電力系統基層管理部門(mén)和廣大城鄉群眾的高度評價(jià)。

人民郵電報



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