3萬(wàn)多家深企開(kāi)通個(gè)性企業(yè)鈴音
2007/12/26
深圳電信企業(yè)七彩鈴音成為知名企業(yè)“標準裝備”
3萬(wàn)多家深企開(kāi)通個(gè)性企業(yè)鈴音
當您撥打深圳某企業(yè)總機時(shí)，聽(tīng)到的不再是傳統的“嘟……嘟……”聲，而是美妙的音樂(lè )和該企業(yè)的介紹和問(wèn)候。據介紹，個(gè)性企業(yè)鈴音現正風(fēng)靡深圳企業(yè)圈，包括深圳航空公司、交通銀行深圳分行、比亞迪集團等知名企業(yè)在內的上千家企業(yè)，已成為深圳電信企業(yè)七彩鈴音的用戶(hù)。
“企業(yè)七彩鈴音既可根據政府、企業(yè)的需求播放相關(guān)的彩鈴，也能按照要求在不同時(shí)段播放不同的彩鈴。”深圳電信相關(guān)負責人表示，這種個(gè)性服務(wù)項目，已經(jīng)成為不少企事業(yè)單位的“標準裝備”，市民在撥打電話(huà)接通等待的過(guò)程中，聽(tīng)到的將不再是枯燥的蜂鳴音，而是一段輕柔悅耳的歡迎語(yǔ)和企業(yè)簡(jiǎn)介，先入為主獲得了相關(guān)企業(yè)信息，深受企業(yè)和市民歡迎。
七彩鈴音唱出巨大商機
彩鈴是一項“年輕”的發(fā)明。2002年，韓國人率先發(fā)明了彩鈴。發(fā)明者想到的僅僅是讓打電話(huà)的人在接電話(huà)之前能有一段放松的時(shí)間，也就是用音樂(lè )來(lái)取代嘟嘟音。
2004年，中國電信行業(yè)正式推出七彩鈴音業(yè)務(wù)，并以驚人的速度實(shí)現跳躍式發(fā)展。目前深圳電信企業(yè)七彩鈴音機數量在短短的兩年間已達到十幾萬(wàn)部。七彩鈴音成為了繼短信之后又一項滿(mǎn)足廣大客戶(hù)潛在需求的重量級業(yè)務(wù)。
在全國市場(chǎng)，我國七彩鈴音業(yè)務(wù)發(fā)展同樣迅猛，2004年1月，彩鈴用戶(hù)規模是105萬(wàn)人，到2005年3月，用戶(hù)已超過(guò)了4000萬(wàn)人，普及率達到了18％。七彩鈴音作為電信增值業(yè)務(wù)中最吸引人的“搖錢(qián)樹(shù)”，促使數字音樂(lè )產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方參與者開(kāi)始向上下游逐步擴大自己的勢力范圍。進(jìn)入2007年，企業(yè)彩鈴興起，給彩鈴市場(chǎng)注入了商務(wù)色彩，這意味著(zhù)，彩鈴創(chuàng )作從批量化生產(chǎn)，開(kāi)始向企業(yè)定制轉變。
據一個(gè)從事企業(yè)七彩鈴音創(chuàng )意和制作的公司介紹，目前企業(yè)七彩鈴音分成3類(lèi)，一類(lèi)是正規語(yǔ)音介紹，如政府部門(mén)和一些服務(wù)企業(yè)往往會(huì )采用語(yǔ)音企業(yè)簡(jiǎn)介作為彩鈴，一類(lèi)是以音樂(lè )為主的提示鈴音，這往往與企業(yè)風(fēng)格有關(guān)，如一些酒店喜歡采用音樂(lè )鈴音，一些企業(yè)喜歡采用企業(yè)之歌作為鈴音，還有一類(lèi)是另類(lèi)語(yǔ)音，如幽默小品之類(lèi)。
七彩鈴音成深圳企業(yè)新寵
“深圳企業(yè)引入七彩鈴音是從2005年初開(kāi)始，現在，七彩鈴音成為深圳企業(yè)的標準裝備了。”據深圳電信相關(guān)負責人介紹，中國電信深圳分公司作為深圳固定電話(huà)的主要服務(wù)商，早在幾年前就開(kāi)始提供七彩鈴音服務(wù)，并將該業(yè)務(wù)和深圳企業(yè)信息化應用進(jìn)行嫁接。現在，企業(yè)七彩鈴音業(yè)務(wù)已廣受深圳企業(yè)追捧。統計數字顯示，目前深圳已經(jīng)有超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)通了企業(yè)七彩鈴音，應用行業(yè)覆蓋各行各業(yè)。
深圳航空是最早使用七彩鈴音業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。據深圳航空相關(guān)負責人表示，對企業(yè)而言，七彩鈴音就像一位溫情的使者，讓企業(yè)品牌和發(fā)展理念走進(jìn)每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者的腦海里，為企業(yè)和客戶(hù)的親密交流獻上一段怡人的前奏曲。
據介紹，深圳航空的企業(yè)信息化在深圳企業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位，利用信息科技為顧客提供更完美的服務(wù)，在“企業(yè)七彩鈴音”的應用上更是捷足先登。目前深圳航空公司全部固定電話(huà)采用統一的企業(yè)七彩鈴音：在“任何時(shí)候，自然體貼，深圳航空！”這一企業(yè)形象口號，配以激昂的流行歌曲《我要飛得更高》，企業(yè)有聲和無(wú)聲的形象實(shí)現了無(wú)縫結合。
“企業(yè)七彩鈴音已成為了深圳航空公司面對客戶(hù)的一張有聲名片，”深圳航空有關(guān)負責人表示，“企業(yè)七彩鈴音就是非常時(shí)尚、非常親和的商業(yè)傳播載體”，通過(guò)七彩鈴音這種個(gè)性化的傳播形式，撥打電話(huà)的人就可以立即聯(lián)想到深圳航空的品牌形象。
據深圳電信增值業(yè)務(wù)部有關(guān)負責人介紹，除航空、銀行、證券服務(wù)業(yè)外，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也是熟用七彩鈴音的主力用戶(hù)群。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在新樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)前在彩鈴中進(jìn)行說(shuō)明，告知外界樓盤(pán)名稱(chēng)、開(kāi)盤(pán)時(shí)間、開(kāi)盤(pán)價(jià)格；銀行業(yè)的企業(yè)七彩鈴音則介紹新的理財產(chǎn)品，告知客戶(hù)產(chǎn)品名稱(chēng)、理財方式等；而對于商業(yè)零售行業(yè)，則可在節日前宣傳購物優(yōu)惠，吸引更多的人流，或是告知公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)，擴大產(chǎn)品知曉面。
實(shí)現形象宣傳與信息傳播
“這事實(shí)就是為自己做廣告了。”撥打比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司的電話(huà)，傳入耳中的是一個(gè)幽默小品，講述比亞迪汽車(chē)F3在小孩眼中的情況。比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司相關(guān)負責人表示，類(lèi)似的彩鈴還有很多，現在電話(huà)鈴聲已經(jīng)成為比亞迪的廉價(jià)廣告，為讓傳播達最大效果，他們公司在公司內部進(jìn)行作品創(chuàng )作比賽，達到要求，就放到企業(yè)電話(huà)鈴聲上，讓鈴音真的成為七彩鈴音。正是基于這種無(wú)孔不入的廣告意識，比亞迪F3熱銷(xiāo)大江南北，成為國產(chǎn)自主品牌銷(xiāo)量最大的單一車(chē)型。
比亞迪成功應用七彩鈴音，折射了彩鈴業(yè)務(wù)的巨大用途。
業(yè)界人士表示，企業(yè)七彩鈴音對企業(yè)形象宣傳和信息傳播有著(zhù)不可替代的優(yōu)勢。眾所周知，往來(lái)于公司之間的業(yè)務(wù)和商務(wù)溝通，通常都會(huì )以固定電話(huà)的方式來(lái)實(shí)現。企業(yè)七彩鈴音采用通信手段實(shí)現，無(wú)論工作時(shí)間還是下班時(shí)間，任何撥叫企業(yè)電話(huà)的人員均可聽(tīng)到。它將宣傳推介融于日常商務(wù)溝通，使傳播更具有針對性和強化記憶特性。
隨著(zhù)對提升企業(yè)品牌形象要求的提高，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現企業(yè)七彩鈴音的作用。深圳航空負責人表示，公司自從使用企業(yè)七彩鈴音服務(wù)后，該服務(wù)已經(jīng)在公司信息交流中成為一種和諧的添加劑，她有助于形成剛柔相濟，一張一弛的信息交流環(huán)境。“企業(yè)七彩鈴音也是一位親善大使，又如‘隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲’，她把企業(yè)文化的傳遞變成交談，把客戶(hù)與企業(yè)的交流變得更輕松。”
廣告業(yè)界人士表示，當眼球畫(huà)面構成視覺(jué)經(jīng)濟的時(shí)候，我們不要忽視音符和語(yǔ)言正在形成一個(gè)嶄新的聽(tīng)覺(jué)經(jīng)濟，聽(tīng)覺(jué)資源成為企業(yè)文化必須爭奪的無(wú)形資源。深圳市泛珠三角創(chuàng )新發(fā)展研究院院長(cháng)鄧耀慶表示，過(guò)去彩鈴只是一個(gè)彰顯個(gè)性的符號，如今成為塑造企業(yè)聽(tīng)覺(jué)形象的自造媒體（DIY）。個(gè)人彩鈴彰顯了使用者的個(gè)性，企業(yè)七彩鈴音則傳播了企業(yè)的風(fēng)采，彰顯了企業(yè)的品牌。企業(yè)七彩鈴音能真正地做到用最少的投資實(shí)現24小時(shí)的全方位立體化宣傳。企業(yè)因此多了一個(gè)個(gè)性化、覆蓋面廣、費用低廉、傳播效果好的傳播媒體。
比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司相關(guān)負責人認為，企業(yè)形象建立需要差異化營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)七彩鈴音的音樂(lè )和語(yǔ)音形式不僅溫馨生動(dòng)，而且有一定新奇性，通過(guò)統一、規范的七彩鈴音這種個(gè)性化的傳播形式，對外可以幫助企業(yè)達成產(chǎn)品、服務(wù)、品牌傳播的目標，對內將企業(yè)的文化以音樂(lè )的形式對員工進(jìn)行傳播，從而達到內塑文化、外拓品牌的目的，是傳播品牌形象、塑造企業(yè)文化的極佳選擇。
深圳特區報
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