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嘉興市200多部門(mén)和“114”信息對接

2007/11/05

　　水費查詢(xún)熱線(xiàn)82094111、水管搶修電話(huà)82082474、市公安局交警支隊82613297、市勞動(dòng)和社會(huì )保障局12333、市住房公積金管理中心82071932……“現在幾乎每個(gè)部門(mén)都有熱線(xiàn)電話(huà)，辦事情是方便了，但是要記住這些電話(huà)號碼不容易。”10月31日，市政府辦公室和中國電信嘉興分公司邀請20多個(gè)部門(mén)座談，希望他們能通過(guò)“嘉興市陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)工程”這個(gè)平臺，讓老百姓真正獲得方便。

　　撥打過(guò)114號碼百事通的人都知道，撥好114后撥7，就是陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)，陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)是浙江省政府與浙江電信114號碼百事通共同傾力打造的民心工程，其核心是提供便民服務(wù)熱線(xiàn)，用戶(hù)在省內任何一個(gè)市撥打114，就能獲得政府職能部門(mén)的號碼查詢(xún)轉接、政策咨詢(xún)、辦事指南、便民信息等在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

　　交警支隊熱線(xiàn)排名第一

　　據統計，7月至9月114號碼百事通查詢(xún)、轉接量達到68325次。其中，市民對公安系統的相關(guān)熱線(xiàn)撥打量較高，撥打市公安局交警支隊3686次，占轉接總量的5.39%，位居第一名，其次是撥打省公安廳高速公路交警總隊嘉興支隊報警電話(huà)3596次，占總量的5.26%。“另外，各地勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)的咨詢(xún)電話(huà)也有較高的查詢(xún)量，如市勞動(dòng)和社會(huì )保障局電話(huà)共3051次，教育局、規劃與建設局、衛生局等部門(mén)電話(huà)的查詢(xún)量均占有一定比例。”中國電信嘉興分公司綜合信息運營(yíng)中心經(jīng)理王昊告訴記者，114號碼百事通已經(jīng)深入民心。

　　和200多個(gè)部門(mén)信息對接

　　“去年3月，嘉興114升級為號碼百事通。今年1月，嘉興陽(yáng)光政務(wù)信息服務(wù)工程正式啟動(dòng)，在短短3個(gè)月時(shí)間內，交通、旅游、衛生、質(zhì)監、計生委、規劃建設、農經(jīng)、勞動(dòng)保障等19個(gè)部門(mén)已完成和中國電信嘉興分公司號碼百事通平臺的信息對接工作，納入‘號碼百事通’政務(wù)信息服務(wù)體系。”據王昊介紹，目前，全市有200多個(gè)政府部門(mén)（單位）與號碼百事通完成了信息對接工作。

　　“現在，嘉興地區114號碼百事通座席數累計達到60多個(gè)，月話(huà)務(wù)量已突破百萬(wàn)次，收集各種綜合信息門(mén)類(lèi)已達148種之多，并還在持續增加中。”王昊表示，現在的114號碼百事通，不僅能輕松查詢(xún)到叫車(chē)熱線(xiàn)、房產(chǎn)信息、招工信息、酒店餐飲、家政服務(wù)、交通時(shí)刻、公交線(xiàn)路、市政府各部門(mén)熱線(xiàn)電話(huà)等信息，還可以為市民免費提供本地酒店訂餐、全國賓館房間預訂、機票預訂、旅游預訂等多項服務(wù)。

　　服務(wù)平臺將更加壯大

　　“我們根據市民的來(lái)電反映，發(fā)現他們更關(guān)注水電煤、公積金等方面的費用查詢(xún)，但是目前我們的陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)平臺還不能提供。”為此，中國電信嘉興分公司邀請了市教育局、市公安局、嘉源給排水有限公司、市燃氣有限公司等20多個(gè)單位召開(kāi)座談會(huì )，希望他們也能與陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)平臺進(jìn)行信息對接，為老百姓提供方便。

　　嘉源給排水有限公司分公司經(jīng)理湯沄表示，目前公司本身有嘉源熱線(xiàn)和管道搶修熱線(xiàn)，同時(shí)還與110、市長(cháng)電話(huà)12345有聯(lián)系，并在市政府網(wǎng)站也進(jìn)行了開(kāi)通，“這次，電信公司愿意給嘉源開(kāi)辟一個(gè)新的平臺，減輕了我們的負擔。”

　　昨天，20多家單位都表示愿意配合電信公司，“我們希望，今后撥打114－7，老百姓就能查詢(xún)到水、煤、公積金、養老金等各種信息，真正方便市民。”

南湖晚報

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