上海移動(dòng)彩鈴和飛信業(yè)務(wù)發(fā)展快 遠(yuǎn)超年度目標(biāo)
陳琳 陳逸華 2007/10/19
中國移動(dòng)上海公司在全體員工中普及移動(dòng)新業(yè)務(wù)，采取“交叉營銷、主動(dòng)營銷、機(jī)會(huì)營銷、個(gè)性營銷”等手段，營造全員營銷的積極氛圍，取得顯著成效。截至目前，彩鈴和飛信用戶達(dá)到數(shù)均遠(yuǎn)超年度目標(biāo)值。
上海移動(dòng)全員營銷的具體舉措有：推出“內(nèi)部客戶經(jīng)理機(jī)制”。成立面向公司員工的客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍，提供無線音樂、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)上網(wǎng)、飛信、終端套餐等業(yè)務(wù)咨詢和受理。為公司主要職能部室和基層單位提供現(xiàn)場服務(wù)和走訪；開展“當(dāng)好主力軍、建功跨越年、共筑和諧園”主題勞動(dòng)競賽。以營銷、網(wǎng)絡(luò)、技能和服務(wù)為主線，以提高服務(wù)質(zhì)量與新業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，以自我突破、自我超越為指引，組織和動(dòng)員全體員工，開展全員競賽，形成了上下聯(lián)動(dòng)的競賽態(tài)勢；開展“急流勇進(jìn)，超越極限”風(fēng)險(xiǎn)競標(biāo)活動(dòng)。激發(fā)營銷專業(yè)單位的爭優(yōu)積極性，在客戶發(fā)展、話務(wù)量營銷、個(gè)人增值業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面勇攀新高。
人民郵電報(bào)
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