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電話進秘書臺不一定要收費 新規(guī)10月1日起實施

2007/09/19

  從10月1日起,呼叫的電話轉(zhuǎn)入各種秘書臺,如果主叫方?jīng)]有進行相關(guān)操作,將不允許收取費用。

  近年來,各大電信運營商紛紛推出各種秘書臺、語音信箱等自助服務(wù)。目前,此類收費的業(yè)務(wù)相對混亂,不少此類服務(wù)只要有電話撥入,不管呼叫者是否留言或者留下相應(yīng)信息,均要收取相關(guān)的通話費。

  根據(jù)《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于規(guī)范部分電信業(yè)務(wù)收費問題的通知》新規(guī)定,以后此類業(yè)務(wù)將不再允許收費。規(guī)定如下:

  一、未經(jīng)用戶同意,電信企業(yè)不得擅自給用戶開通上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能。經(jīng)用戶同意,電信企業(yè)免費開展該服務(wù)功能的,在免費試用期結(jié)束后,須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費。

  二、電信企業(yè)在推廣、宣傳或辦理業(yè)務(wù)時,應(yīng)明確告知用戶上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的資費整體構(gòu)成和收費標準。

  三、當主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時,如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能無需主叫用戶操作即可完成,電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計費信號,并不得向主叫用戶收費。

  四、當主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時,如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能需要主叫用戶操作(按鍵、留言等)才能完成(如語音信箱、秘書臺等),電信企業(yè)應(yīng)向主叫用戶免費播放語音通知,告知收費情況和使用方式等信息,在主叫用戶操作確認后,電信企業(yè)才能傳送應(yīng)答計費信號,并向主叫用戶收取相應(yīng)費用。若主叫用戶未操作確認而直接掛機,電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計費信號,并不得向主叫用戶收費。 

大洋網(wǎng)-廣州日報



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