電話進秘書臺不一定要收費新規(guī)10月1日起實施

2007/09/19

　　從10月1日起，呼叫的電話轉入各種秘書臺，如果主叫方沒有進行相關操作，將不允許收取費用。

　　近年來，各大電信運營商紛紛推出各種秘書臺、語音信箱等自助服務。目前，此類收費的業(yè)務相對混亂，不少此類服務只要有電話撥入，不管呼叫者是否留言或者留下相應信息，均要收取相關的通話費。

　　根據《信息產業(yè)部關于規(guī)范部分電信業(yè)務收費問題的通知》新規(guī)定，以后此類業(yè)務將不再允許收費。規(guī)定如下：

　　一、未經用戶同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶開通上述業(yè)務或服務功能。經用戶同意，電信企業(yè)免費開展該服務功能的，在免費試用期結束后，須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務并收費。

　　二、電信企業(yè)在推廣、宣傳或辦理業(yè)務時，應明確告知用戶上述業(yè)務或服務功能的資費整體構成和收費標準。

　　三、當主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務或服務功能的被叫用戶時，如該業(yè)務或服務功能無需主叫用戶操作即可完成，電信企業(yè)不得傳送應答計費信號，并不得向主叫用戶收費。

　　四、當主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務或服務功能的被叫用戶時，如該業(yè)務或服務功能需要主叫用戶操作（按鍵、留言等）才能完成（如語音信箱、秘書臺等），電信企業(yè)應向主叫用戶免費播放語音通知，告知收費情況和使用方式等信息，在主叫用戶操作確認后，電信企業(yè)才能傳送應答計費信號，并向主叫用戶收取相應費用。若主叫用戶未操作確認而直接掛機，電信企業(yè)不得傳送應答計費信號，并不得向主叫用戶收費。　

大洋網-廣州日報

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