中國移動(dòng)潛行電子商務(wù) 擬做最大的BtoC網(wǎng)絡(luò )
2007/09/03
從8月中旬開(kāi)始,一家在物流配送行業(yè)較出名的快遞公司老總王輝(化名)就忙著(zhù)打聽(tīng)一項可能影響其公司未來(lái)的招標,直到8月28日他在中國移動(dòng)通訊集團公司的網(wǎng)站上看到報名表后,才真正松了口氣。
和王輝一樣,這期間有無(wú)數大家概念中的快遞公司通過(guò)各種渠道在打聽(tīng)和驗證:中國移動(dòng)正在醞釀和準備的一項每年數千萬(wàn)量級的物流配送計劃。
某大型物流公司負責人在接受《財經(jīng)時(shí)報》訪(fǎng)問(wèn)時(shí)表示,按照一年數量級的訂單需求,該項目每天配送至全國各地的物品可達幾萬(wàn)件,這約占一個(gè)全國性大型物流企業(yè)日處理能力的一半左右。
也就是說(shuō),任何一家物流公司如果能拿到中移動(dòng)的單子,對于這個(gè)物流公司確立行業(yè)地位有著(zhù)舉足輕重的影響。
但包括王輝在內所有物流配送企業(yè)負責人疑惑不解的是,中移動(dòng)啟動(dòng)這項龐大的物流配送以及招募實(shí)物禮品供應商的計劃的真正原因是什么,“難道中移動(dòng)要做沃爾瑪?”王輝疑惑地問(wèn)《財經(jīng)時(shí)報》。
最大的BtoC網(wǎng)絡(luò )?
8月28日,中移動(dòng)正式在其網(wǎng)站公布“中國移動(dòng)積分計劃—客戶(hù)積分回饋禮品集中采購”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“禮品集中采購”)項目各項說(shuō)明,主要包括物流配送部分招標報名和實(shí)物禮品采購報名兩大項。
8月27日,中移動(dòng)集團市場(chǎng)部客戶(hù)服務(wù)處經(jīng)理李大川在接受《財經(jīng)時(shí)報》采訪(fǎng)時(shí)表示,中移動(dòng)全球通及動(dòng)感地帶積分客戶(hù)的重量約有一億,將來(lái)這些用戶(hù)在達到積分獎勵的規定后,就可以足不出戶(hù)地收到積分計劃兌換的禮品。這是中移動(dòng)啟動(dòng)“禮品集中采購”的目的。
李大川透露,為實(shí)現項目的開(kāi)展,中移動(dòng)已著(zhù)手搭建積分計劃電子商務(wù)平臺,客戶(hù)在2008年初就有望使用這項服務(wù)。這個(gè)平臺以目前國內現金的電子商務(wù)平臺為參照,也就是類(lèi)似當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站將實(shí)現各省、區、市客戶(hù)積分的統一支付與使用。這也意味著(zhù),一個(gè)北京全球通的用戶(hù),可以使用自己的積分兌換禮品贈送給遠在西藏的朋友,而所需要做的只是動(dòng)動(dòng)鼠標。
今年初,北京移動(dòng)曾經(jīng)推出客戶(hù)積分兌換加油卡和公交IC卡的服務(wù),結果在一段時(shí)間內營(yíng)業(yè)廳人滿(mǎn)為患,不僅貨源告急還影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。
“2008年啟動(dòng)新禮品和物流配送計劃后,客戶(hù)可以選擇讓快遞送貨上門(mén),避免在營(yíng)業(yè)廳長(cháng)時(shí)間排隊等候及諸多不便,在全國范圍內中移動(dòng)要求快遞公司在15個(gè)工作日之內送貨上門(mén)。”李大川說(shuō),中移動(dòng)全國2.3萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳依然還會(huì )為客戶(hù)提供積分兌換禮品服務(wù),但相信送貨上門(mén)會(huì )成為許多客戶(hù)的首選。
顯然,這筆年金額超數億元、物品超千萬(wàn)件的生意,無(wú)論對于“禮品供應商”或“物流配送商”都是一個(gè)難得的香饃饃。
強大的議價(jià)能力
曾經(jīng)有人開(kāi)玩笑說(shuō),全中國最便宜的空調不是在國美或者蘇寧的商場(chǎng),而是在中移動(dòng)的倉庫里。這句話(huà)的出處來(lái)自于中移動(dòng)的集中采購制度,據說(shuō)在一次為中移動(dòng)基站采購空調的招標中,有供應商竟然報出了比制造商出廠(chǎng)價(jià)還低的價(jià)格。中移動(dòng)在通信行業(yè)的議價(jià)能力之強,在收購華潤萬(wàn)眾和巴基斯坦巴科泰爾后就已經(jīng)向全世界的同行證實(shí)集中采購制度的優(yōu)越。
讓王輝很緊張也很興奮的是,這次中移動(dòng)“禮品集中采購”執行的也是集中采購制度,原來(lái)很少與外界打交道的中移動(dòng)計劃部此次公開(kāi)露面。
中移動(dòng)計劃部采購中心王同文經(jīng)理接受《財經(jīng)時(shí)報》采訪(fǎng)時(shí)透露,中移動(dòng)的“積分計劃”長(cháng)期以來(lái)一直由中移動(dòng)各省、區、市公司自行開(kāi)展,但由于地域所屬、客戶(hù)管轄等原因,各地自行運營(yíng)帶來(lái)了積分禮品采購力度不足、價(jià)格較高、不能及時(shí)供應“新奇特”產(chǎn)品等問(wèn)題。因此,中移動(dòng)決定將積分禮品的兌換工作由分散運營(yíng)轉向集中運營(yíng)。
王同文經(jīng)理向《財經(jīng)時(shí)報》說(shuō)明,物流配送商首先必須是從事專(zhuān)業(yè)物流快遞業(yè)務(wù)的公司,具有全國性或地域性“門(mén)到門(mén)”配送能力的公司,并具有設施完備的物品存儲能力。而禮品供應商則是從事禮品生產(chǎn)的原廠(chǎng)商或針對本項目由原廠(chǎng)商唯一授權的代理商,而大型商業(yè)零售渠道商和一些綜合性禮品服務(wù)商也可以參與。
這也意味著(zhù),搭建電子商務(wù)平臺之后,在中移動(dòng)內部將實(shí)現“零庫存”;而電子商務(wù)平臺的數據庫管理和數據挖掘能力,是否能夠有效對項目客戶(hù)流、物流、資金流等進(jìn)行實(shí)施監控管理,也是中移動(dòng)這個(gè)電子商務(wù)新軍重大考驗。
對于王輝來(lái)說(shuō),他考慮最多的是如何應標。作為一家業(yè)內著(zhù)名的公司,其實(shí)他并不是在全國所有的省市區都有配送中心,雖然自己也能夠將物品送到?jīng)]有配送中心的城市去,但那是合作伙伴的功勞。而如果選擇區域性的合作,就可能會(huì )在一些熱門(mén)地區與國際性的大公司進(jìn)行直接競爭。
對于禮品供應商來(lái)說(shuō),雖然中移動(dòng)對其信息化程度不是最為關(guān)注,但從中移動(dòng)初期招募的6類(lèi)禮品看,顯然要做好充足的功課才能應標。“如果我們提供的禮品價(jià)格比市場(chǎng)上的還高,哪個(gè)客戶(hù)會(huì )愿意拿自己的積分去換呢?”李大川說(shuō),集中采購的目的就是為了讓客戶(hù)能夠獲得比市場(chǎng)上更為物美價(jià)廉的禮品,解決“積分的流動(dòng)性不足”。
醉翁之意
讓一些禮品供應商歡呼雀躍的是,他們從這次集中采購中看到了機會(huì )。
中移動(dòng)此次招標在消費數碼類(lèi)、小家電類(lèi)、戶(hù)外用品類(lèi)、皮具箱包類(lèi)、廚房用品類(lèi)、奧運特許類(lèi)等6類(lèi)產(chǎn)品外,此外還有一個(gè)“新、奇、特”產(chǎn)品類(lèi)。而“新、奇、特”產(chǎn)品的另一個(gè)潛臺詞是:利潤顯然要比傳統產(chǎn)品更高一些。
李大川對“新、奇、特”產(chǎn)品的概述是:新穎、時(shí)尚、特別、健康;獨具產(chǎn)品特色或地域特點(diǎn),在一定時(shí)間內具備不可仿制性且體積不大易于包裝運輸。
《財經(jīng)時(shí)報》接觸到的部分堅持創(chuàng )新產(chǎn)品的禮品供應商透露,在他們與中移動(dòng)的初步接觸中,中移動(dòng)表示將根據客戶(hù)實(shí)時(shí)需求、禮品兌換排行、市場(chǎng)熱點(diǎn)等情況,按季度進(jìn)行調整。
這些供應商認為,面對中移動(dòng)的1億用戶(hù)群,這本身是一個(gè)可以在一定程度上左右時(shí)尚潮流的平臺,也可以根據客戶(hù)的反響循環(huán)更替。特別是對于“新、奇、特”禮品來(lái)說(shuō),新產(chǎn)品沒(méi)有渠道、沒(méi)有客戶(hù)、沒(méi)有市場(chǎng),而中移動(dòng)的平臺就可以為這些產(chǎn)品提供成長(cháng)的條件。“我們特別歡迎一些新奇特產(chǎn)品提供給我們的用戶(hù)免費試用,當然前提是符合各種質(zhì)量標準。”李大川透露。
據《財經(jīng)時(shí)報》獲悉,中移動(dòng)計劃從今年10月至2008年1月,讓全國范圍內的全球通用戶(hù),通過(guò)捐贈積分的形式,為四川、重慶等受洪澇災害影響嚴重的農村中小學(xué)配備、更新和補充體育設施、用品等。
《財經(jīng)時(shí)報》
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