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民生銀行推出英文版電話銀行服務(wù)

2007/07/31

　　中國民生銀行近日宣布開通電話銀行英文服務(wù)，可以為企業(yè)和民生借記卡客戶提供賬戶查詢、明細查詢等服務(wù)。

　　據(jù)悉，目前民生銀行已在國內(nèi)24個城市開通了95568電話銀行熱線服務(wù)，先后推出機票預(yù)訂、理財預(yù)約、電子國債等特色服務(wù)，深受客戶好評。

　　目前各家銀行服務(wù)競爭，提供個性化服務(wù)是大勢所趨，電話銀行英語服務(wù)僅是個性化需求的一種，據(jù)了解，為盡快滿足市場需求，民生銀行還將陸續(xù)推出其他語種的服務(wù)。此外，民生銀行客服中心在CRM(客戶關(guān)系管理)應(yīng)用方面也取得重大突破，先后獲評“2007年最佳呼叫中心”和“2007年最佳CRM應(yīng)用大獎”。

溫州商報

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