中國網(wǎng)通寬帶奧運產(chǎn)品之一：完美服務(wù)系列

2007/07/25

• 中國網(wǎng)通全面啟動(dòng)三大系列寬帶奧運產(chǎn)品　　

服務(wù)對象：奧組委、代表團、觀(guān)眾游客、奧運關(guān)注者

　　1.奧運呼叫中心：中國網(wǎng)通為北京奧組委提供的多語(yǔ)言呼叫中心，面向觀(guān)眾游客以及奧運關(guān)注者提供志愿者招募、票務(wù)服務(wù)、火炬接力服務(wù)以及特許商品咨詢(xún)服務(wù)。

　　主要功能：

　　a)志愿者招募:接入號碼為010-12308。包含京內、京外以及境外志愿者招募工作。

　　b)票務(wù)服務(wù)：接入號碼為010-952008。此項服務(wù)主要由我公司奧運票務(wù)公司密切配合，提供包含電話(huà)售票、業(yè)務(wù)受理和咨詢(xún)工作。

　　c)特許商品咨詢(xún)：接入號碼為800-810-0010。包含奧運特許商品的咨詢(xún)、投訴和真偽查詢(xún)等內容。

　　d)火炬接力服務(wù)：接入號碼為010-952008。此項目重要提供線(xiàn)路咨詢(xún)，火炬手報名咨詢(xún)等服務(wù)工作。

　　產(chǎn)品特色：

　　a)多語(yǔ)言服務(wù)

　　b)拓寬了奧運票務(wù)銷(xiāo)售渠道

　　c)公眾能夠方便快捷的獲知奧運相關(guān)信息，吸引更多人參與奧運

　　d)快速查詢(xún)特許商品真偽，獲取特許商品詳細信息

　　2.奧運網(wǎng)絡(luò )監控：新一代的寬帶網(wǎng)絡(luò )技術(shù)(IPv6)，具有高等級安全保證的視頻監控網(wǎng)絡(luò )，對奧運場(chǎng)館、奧運指揮中心等重點(diǎn)區域進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，保障奧運會(huì )的各項活動(dòng)順利、有序的舉行。

　　主要功能：

　　a)對奧運場(chǎng)館機房、奧運通信指揮中心、奧運呼叫中心等重點(diǎn)區域進(jìn)行實(shí)時(shí)監控

　　b)代表團、運動(dòng)隊對訓練情況進(jìn)行遠程管理

　　產(chǎn)品特色：

　　a)大規模視頻監控網(wǎng)絡(luò )體系結構，可靈活部署的成熟技術(shù)

　　b)全IPv6體系結構

　　c)高級別安全體系

　　d)完善的用戶(hù)與權限管理

　　e)集中式認證授權計費機制

　　3.奧運賽事管理網(wǎng)絡(luò )系統：對于北京奧運會(huì )中眾多賽事進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理，方便奧運組織者獲取賽事信息。

　　產(chǎn)品特色：

　　a)北京奧組委正式確定的奧運會(huì )數據網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)提供商

　　b)為GAMES系統提供ICT系統集成服務(wù)

　　c)系統與Internet完全隔離，可靠的安全保障

　　4.奧運組織管理系統：高安全等級的辦公自動(dòng)化系統，實(shí)現奧組委內部的網(wǎng)上辦公，提高工作效率。

　　主要功能：

　　a)奧組委通過(guò)內部辦公網(wǎng)絡(luò ),對組委會(huì )內部的各種辦公信息進(jìn)行傳送

　　b)奧組委內部辦公人員訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，使用郵件服務(wù)

　　產(chǎn)品特色：

　　a)北京奧組委正式確定的奧運會(huì )數據網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)提供商

　　b)為ADMIN系統提供外包服務(wù)

　　c)系統與Internet完全隔離，可靠的安全保障

　　5.奧運固定通信指揮系統：實(shí)現了對于通信故障、通信任務(wù)的可視化管理，靈活迅速地進(jìn)行任務(wù)調度，優(yōu)化各項保障資源的配置，對于奧運通信服務(wù)的各項指標提供實(shí)時(shí)監控，并快速生成各項管理報表，確保為北京奧運會(huì )提供高質(zhì)量的通信服務(wù)。

　　主要功能：

　　a)奧運通信指揮中心對奧運場(chǎng)館通信故障、通信任務(wù)進(jìn)行可視化集中管理

　　b)迅速調度任務(wù)至現場(chǎng)工程師，根據現場(chǎng)工程師反饋對任務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理

　　c)監控奧運運維的各種KPI指標并查看相應的實(shí)時(shí)運維報表

　　產(chǎn)品特色：

　　a)完備的作業(yè)計劃任務(wù)創(chuàng )建、調度和SLA管理功能

　　b)動(dòng)態(tài)優(yōu)化現場(chǎng)人力資源的配置

　　c)系統根據場(chǎng)館的地理位置自動(dòng)計算每個(gè)任務(wù)需要的旅途時(shí)間和距離，工程師可共享任務(wù)

　　d)管理人員迅速查找到關(guān)注的任務(wù)和相應的工程師，與現場(chǎng)工程師取得聯(lián)系

　　6.奧運通信e站：多媒體信息終端，面向觀(guān)眾游客以及奧運關(guān)注者提供方便的互聯(lián)網(wǎng)接入、便捷的話(huà)音業(yè)務(wù)、高品質(zhì)的視頻賞析以及多樣的信息服務(wù)。

　　主要功能：

　　a)在奧林匹克核心區關(guān)鍵公共活動(dòng)區域、重要奧運協(xié)議酒店、非主流媒體中心布設多媒體信息終端，接入寬帶網(wǎng)絡(luò )和交換網(wǎng)絡(luò )

　　b)用戶(hù)通過(guò)終端查詢(xún)奧運賽事信息、視頻瀏覽、寬帶上網(wǎng)、撥打公話(huà)

　　產(chǎn)品特色：

　　a)方便的網(wǎng)絡(luò )接入

　　b)便捷的長(cháng)途話(huà)音業(yè)務(wù)

　　c)高品質(zhì)的視頻賞析

　　d)多樣的信息服務(wù)(奧運賽事、交通、旅游)

　　e)靈活的收費模式(信用卡、硬幣)

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