小區短信助力餐飲行業(yè)移動(dòng)信息化
計世資訊（CCW Research）胡玉玲 2007/06/13
目前，我國餐飲行業(yè)整體信息化水平低，體現在內部運作管理模式和營(yíng)銷(xiāo)推廣方式兩方面。隨著(zhù)酒店和餐飲業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，這個(gè)傳統行業(yè)也充滿(mǎn)著(zhù)越來(lái)越激烈的競爭，如何利用現代的信息技術(shù)來(lái)提高餐飲企業(yè)的運作效率，降低運營(yíng)成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得競爭優(yōu)勢與永續發(fā)展是餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)者思考的問(wèn)題。
計世資訊調查發(fā)現，目前我國餐飲企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的移動(dòng)信息化需求非常迫切，多數企業(yè)都希望能夠在短期內見(jiàn)到實(shí)際推廣效果，提升店內人氣，相反在內部管理運作模式上的需求相對較低，主要原因是餐飲企業(yè)人員流動(dòng)性大、內部管理成本低，多數企業(yè)不愿意在內部管理上多投入。因此，讓企業(yè)從最簡(jiǎn)單的應用入手，使其見(jiàn)到移動(dòng)應用能夠為自身帶來(lái)的實(shí)際利益，在體驗中接受移動(dòng)信息化產(chǎn)品是餐飲行業(yè)信息化的突破口。
小區短信業(yè)務(wù)對于實(shí)現餐飲企業(yè)的精準營(yíng)銷(xiāo)具有顯著(zhù)效果，小區短信是一種在特定區域、特定時(shí)間對特定用戶(hù)群發(fā)送特定短信的增值服務(wù)，特定時(shí)間，特定地點(diǎn)，向所有經(jīng)過(guò)特定區域的移動(dòng)手機用戶(hù)發(fā)送企業(yè)設定的短信息。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，小區短信具有“個(gè)性化”的優(yōu)勢，即見(jiàn)效快、應用靈活、針對性強，能精準直達，鎖定目標群體，發(fā)送時(shí)間地點(diǎn)，都可自由定制，精準放映，廣告信息投放實(shí)效性強。此外，小區短信還能創(chuàng )造新型的客戶(hù)關(guān)系管理方式，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有所幫助，例如，短信現場(chǎng)互動(dòng)、短信抽獎活動(dòng)、短信問(wèn)卷調查、短信投訴建議、客戶(hù)積分統計、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計等。
隨著(zhù)移動(dòng)信息化在餐飲行業(yè)的推廣，不但廣大市民可以享受其帶來(lái)的衣食住行等各方面的方便，餐飲企業(yè)也將因為移動(dòng)信息化的應用而獲得競爭力的提升。
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