Google專(zhuān)家談移動(dòng)搜索難題 強調用戶(hù)體驗第一
2007/05/30
5月29日 北京消息：當互聯(lián)網(wǎng)搜索成為人們網(wǎng)絡(luò )生活的重要一部分時(shí)，移動(dòng)搜索也在悄然登臺表演，小小的手機終端未來(lái)將不僅僅扮演通話(huà)工具的角色，還會(huì )給人們帶來(lái)更多的生活便利，比如隨時(shí)隨地搜索想獲取的信息。
今日，Google的全球移動(dòng)搜索負責人Shannon Maher對記者表示：“谷歌有map、gmail等很多產(chǎn)品，但移動(dòng)搜索是最重要的服務(wù)。”同時(shí)，他向CNET記者透露了移動(dòng)搜索目前的進(jìn)展情況，以及正在攻克的技術(shù)難題。
記者：在移動(dòng)搜索方面，您正在攻克的技術(shù)難題是什么？
Shannon Maher：手機移動(dòng)搜索非常難做，因為有不同的大小、不同的用戶(hù)體驗、不同的語(yǔ)言。有很多的市場(chǎng)有成千上萬(wàn)不同的手機，對于中國來(lái)講這個(gè)數目已經(jīng)少很多。所以在全球來(lái)講，如何讓我們的服務(wù)在這么多的手機上提供出來(lái)，同時(shí)又有一個(gè)很好的用戶(hù)體驗是很重要的。其中一個(gè)最大的問(wèn)題是如何能夠在這些手機上提供更好的服務(wù)，同時(shí)考慮到網(wǎng)絡(luò )的不同、設備的不同、運營(yíng)商的不同、合作方的不同，我們需要考慮怎么樣把這些東西全部整合到一起。
記者：能不能具體的舉個(gè)例子？
Shannon Maher：一般來(lái)講，不同的數據在桌面上以及在手機上非常不一樣，舉一個(gè)例子：在PC上做搜索的時(shí)候有一個(gè)算法叫Page
Rank，這個(gè)Page Rank所使用到的信號決定哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)往前放，哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)往后放，如何在手機上把Page Rank這個(gè)問(wèn)題做得更好，需要我們做更多的工作。
記者：用戶(hù)輸入的方便性也是一個(gè)很大的挑戰，現在大家都認為識別技術(shù)是一個(gè)需要解決的問(wèn)題，包括微軟也在收購TELME，請問(wèn)谷歌怎么樣看待識別技術(shù)，有沒(méi)有什么儲備？
Shannon Maher：中文的輸入方式很難，同時(shí)，語(yǔ)音識別也是一個(gè)很難的問(wèn)題，谷歌最近剛剛發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，叫做GOOG411，官方的名稱(chēng)叫做語(yǔ)音本地搜索，微軟收購了TELME，GOOG411跟這個(gè)產(chǎn)品是直接競爭的，我覺(jué)得我們的GOOG411產(chǎn)品是一個(gè)更好的產(chǎn)品，同時(shí)我們也希望在手機上做一些嘗試。
記者：網(wǎng)頁(yè)搜索上大家都知道谷歌是全球最大的，Mobile上的搜索肯定跟網(wǎng)頁(yè)搜索是完全不推的，怎么樣通過(guò)你們的手段來(lái)讓Mobile這邊更加個(gè)性化，搜索的結果更加有效或者準確？
Shannon Maher：分享一個(gè)在美國很好的搜索體驗，這個(gè)搜索體驗叫做“零點(diǎn)擊”，這個(gè)“零點(diǎn)擊”是不用任何的點(diǎn)擊都可以看到你所關(guān)心的股票、天氣、體育比賽的分數結果，我們有能力統計很多用戶(hù)曾經(jīng)做過(guò)的搜索歷史，包括看到過(guò)的東西、訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的網(wǎng)站，有很多方法利用這些用戶(hù)的搜索歷史讓用戶(hù)的體驗更好，所以我們在這方面不斷地努力。
記者：谷歌的手機搜索能不能準確定位到北京、上海？中國非常大，能不能定位到二級或三級城市？
Shannon Maher：我們可以做針對本地的搜索，比如只要你在搜索里面把這個(gè)信息放進(jìn)去，我們就能夠做出來(lái)，像我們在美國的地圖產(chǎn)品，就是顯示不同的城市，顯示不同地圖數據，即使有些數據是不同用的，我們也會(huì )盡量把它跟本地的信息結合起來(lái)。
記者：以谷歌來(lái)判斷，短信搜索和頁(yè)面形式的發(fā)展前景怎么樣？谷歌的重點(diǎn)會(huì )放在哪一個(gè)？
Shannon Maher：在WAP上我們做了很多的產(chǎn)品，有不同格式的WAP的體現，同時(shí)，我們也有短信上的搜索。我們希望能夠把這兩個(gè)方面都能夠在不同的市場(chǎng)做發(fā)布，我們不會(huì )在兩個(gè)當中只挑一個(gè)。在不同的時(shí)候不同人會(huì )用不同的服務(wù)，有時(shí)候是短信，有時(shí)候是頁(yè)面，對于WAP來(lái)講，它的界面以及訪(fǎng)問(wèn)的信息會(huì )更豐富一些。
記者：現在移動(dòng)搜索的廣告沒(méi)有比較成熟的模式，但我想谷歌已經(jīng)做了三年，肯定做過(guò)一些廣告方面的嘗試，能不能談一些成功或者失敗的教訓？
Shannon Maher：手機廣告其實(shí)是去年7月份才剛剛發(fā)布，針對手機開(kāi)發(fā)來(lái)講是比較晚的一個(gè)。我們在日本、英國的發(fā)布是非常成功的，也得到了不錯的廣告商網(wǎng)絡(luò )，營(yíng)收超過(guò)了我們的預期，我們在美國做得很好，在歐洲也做得不錯，但關(guān)鍵在于這不是我們集中精力去做的事情，用戶(hù)體驗還是第一。
關(guān)于谷歌中國移動(dòng)搜索
今年1月4日，Google與中國移動(dòng)聯(lián)手推出移動(dòng)搜索服務(wù)，隨后開(kāi)始跑馬圈地，5月21日，Google稱(chēng)移動(dòng)搜索截至2007年5月已經(jīng)覆蓋中國移動(dòng)70%的用戶(hù)。
據了解，Google移動(dòng)搜索包含WAP站內搜索到與站外搜索兩部分，可以實(shí)現在移動(dòng)電話(huà)的Google搜索框中輸入查詢(xún)同在計算機上Google.com中輸入的搜索結果完全一致的效果。Google將傳統的互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面經(jīng)過(guò)技術(shù)處理，目的是使手機用戶(hù)搜索到的結果進(jìn)一步簡(jiǎn)化。
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
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