浙江省電信服務(wù)明碼標價(jià)新規下月開(kāi)始實(shí)施
吳妙麗 徐小玲 2007/04/13
不少消費者都知道用IP電話(huà)打長(cháng)途省錢(qián)，卻不知道打IP電話(huà)還需要支付接入費，這是因為經(jīng)營(yíng)者在宣傳時(shí)常常對此避而不談。從下月起，令消費者一頭霧水的標價(jià)、計價(jià)方式將行不通了。近日，省物價(jià)局和省通信管理局聯(lián)合下發(fā)了《浙江省電信服務(wù)明碼標價(jià)規定》，自5月1日起，我省行政區域內的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者等各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者，都必須按照相關(guān)規定實(shí)施明碼標價(jià)。在標價(jià)之外，不能收取任何費用。
記者從省物價(jià)局了解到，新規定主要針對一些電信新業(yè)務(wù)的“模糊”標價(jià)行為進(jìn)行了更明確、更細化的規定。明碼標價(jià)的內容包括服務(wù)項目、服務(wù)內容、資費標準、計費規則等。
根據新規定，經(jīng)營(yíng)者標示的收費標準應當是消費者最終支付的費用標準。對IP電話(huà)、移動(dòng)撥打長(cháng)途電話(huà)、信息服務(wù)等兩種以上疊加計費的業(yè)務(wù)，收費方應當就該次服務(wù)的全部服務(wù)項目進(jìn)行明碼標價(jià)。由兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)者協(xié)作提供的服務(wù)，一方經(jīng)營(yíng)者確實(shí)無(wú)法標示最終收費標準的，應當在自身服務(wù)實(shí)施明碼標價(jià)外，就該項服務(wù)的整體收費構成、計費規則、收費方式等內容向用戶(hù)進(jìn)行明示。
語(yǔ)音信箱、彩鈴等服務(wù)的相關(guān)費用長(cháng)期來(lái)讓消費者頭疼。消費者經(jīng)常收到彩鈴的促銷(xiāo)廣告，卻往往沒(méi)有得到明白的提醒：有的彩鈴下載要收費，有的盡管免費下載但每月需交使用費。新規定要求，經(jīng)營(yíng)者向用戶(hù)有償提供語(yǔ)音信息服務(wù)時(shí)，應當在其語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)平臺事先免費向用戶(hù)說(shuō)明收費項目、收費標準、收費方式等內容，并提示用戶(hù)退出服務(wù)的方式，在得到用戶(hù)確認后才能開(kāi)始計收信息服務(wù)費。
也有消費者稀里糊涂就被“免費套餐體驗”套了進(jìn)去。對此，新規定明確要求經(jīng)營(yíng)者應當標明服務(wù)項目名稱(chēng)、免費試用期限等。免費期限屆滿(mǎn)前三日內，經(jīng)營(yíng)者應當提醒用戶(hù)免費試用期限的截止日期。經(jīng)營(yíng)者以套餐形式向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應當事先向用戶(hù)明示套餐的名稱(chēng)、計費規則、包含的服務(wù)內容及相應的收費金額、使用期限以及套餐外相關(guān)的收費標準等。
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