阿克蘇移動(dòng)“彩鈴體驗坊”開(kāi)拓民族客戶(hù)市場(chǎng)
游麗 2007/04/17
為降低少數民族客戶(hù)使用彩鈴的門(mén)檻,方便客戶(hù)對彩鈴業(yè)務(wù)的體驗和認知,阿克蘇移動(dòng)在新華東路營(yíng)業(yè)廳的一角專(zhuān)門(mén)為少數民族客戶(hù)開(kāi)辟了彩鈴體驗下載專(zhuān)區――“彩鈴坊”。
據了解,阿克蘇地區少數民族客戶(hù)中的彩鈴潛在客戶(hù)群十分龐大。一份市場(chǎng)調研報告顯示,阿克蘇地區民族客戶(hù)對音樂(lè )類(lèi)增值業(yè)務(wù)的關(guān)注和可接受程度遠遠超過(guò)其他增值業(yè)務(wù),90%以上的民族客戶(hù)表示愿意使用彩鈴業(yè)務(wù)。然而,阿克蘇移動(dòng)的彩鈴普及率卻并不理想,這一點(diǎn)在少數民族客戶(hù)中表現尤為明顯。對此,阿克蘇移動(dòng)進(jìn)行了詳細的市場(chǎng)調研,發(fā)現造成這一現象的原因,主要是由于彩鈴的下載設置較為復雜,影響了彩鈴在少數民族客戶(hù)中的普及。
為了解決彩鈴業(yè)務(wù)在少數民族客戶(hù)中推廣的難題,阿克蘇移動(dòng)在新華東路開(kāi)辟了少數民族客戶(hù)彩鈴體驗試點(diǎn),由專(zhuān)人手把手地教民族客戶(hù)進(jìn)行操作,同時(shí)設立客戶(hù)體驗站,推出下載金曲排行榜,培養客戶(hù)消費習慣。
據統計,現在彩鈴坊每天接待的民族客戶(hù)人數都在100人次以上,平均每天成功體驗下載彩鈴30余首。目前,阿克蘇分公司準備在全地區進(jìn)行經(jīng)驗推廣。
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