信產(chǎn)部要求運營(yíng)商減少資費套餐種類(lèi)明碼標價(jià)
2007/03/05
針對部分消費者反映電信資費套餐種類(lèi)繁多、不方便選擇的問(wèn)題,信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士近日表示,將進(jìn)一步要求電信企業(yè)依法經(jīng)營(yíng),誠信服務(wù),在制訂資費套餐時(shí),要更多地關(guān)心用戶(hù)感受,減少資費套餐的種類(lèi),簡(jiǎn)化資費結構,資費宣傳要如實(shí)全面,提高資費透明度,為用戶(hù)提供一個(gè)真正的放心消費環(huán)境。
近年來(lái),信息產(chǎn)業(yè)部一直在積極穩妥地推進(jìn)電信資費管理方式改革,初步形成了電信資費的市場(chǎng)價(jià)格機制,電信資費整體水平逐年下降,平均每年資費水平下降約10%,廣大電信用戶(hù)從電信資費改革中進(jìn)一步得到了實(shí)惠。與此同時(shí),也有部分用戶(hù)認為目前電信企業(yè)推出的資費套餐過(guò)多、計算復雜,且在業(yè)務(wù)和資費宣傳過(guò)程中有意夸大優(yōu)惠幅度,模糊資費構成和使用條件,不利于廣大用戶(hù)明明白白消費。對此,信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士認為,電信企業(yè)在市場(chǎng)競爭過(guò)程中,通過(guò)優(yōu)惠促銷(xiāo)、資費套餐等形式,給用戶(hù)提供了更多的選擇,對不斷降低資費水平、滿(mǎn)足不同用戶(hù)的多樣化需求起到了積極的促進(jìn)作用。
但是由于部分電信企業(yè)推出的資費方案過(guò)多,過(guò)于復雜,在一定程度上不利于消費者分析、比較和選擇,對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也很不利,因此,電信企業(yè)應減少資費方案的種類(lèi);在資費方案設計時(shí),應簡(jiǎn)化資費結構,通俗易懂,便于消費者直接選擇和使用。企業(yè)在對優(yōu)惠資費方案進(jìn)行宣傳時(shí),應嚴格按照要求明碼標價(jià),清楚準確地告知用戶(hù)相關(guān)資費標準和收費構成,讓消費者明明白白消費,嚴禁各類(lèi)虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為。部將要求各級電信監管機構進(jìn)一步加大市場(chǎng)監管力度,對存在虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為的違規電信企業(yè),進(jìn)行依法查處,對典型案例將予以公開(kāi)曝光。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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