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91600消費投訴短信平臺在全國開(kāi)通

2007/03/15

　　在3·15國際消費者權益日到來(lái)之際，“91600”全國短信投訴舉報維權平臺14日正式開(kāi)通。今后，消費者在投訴、舉報和維權時(shí)，將增添一個(gè)簡(jiǎn)便順暢的“通道”。

　　“平臺的開(kāi)通將更加方便消費者投訴、舉報和維權，也將保證質(zhì)量萬(wàn)里行發(fā)布的投訴警示、維權動(dòng)態(tài)等信息，在第一時(shí)間傳送給消費者。”中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )秘書(shū)長(cháng)陳傳意表示。

　　據了解，“91600”全國短信投訴舉報維權平臺網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國，移動(dòng)、聯(lián)通和小靈通手機用戶(hù)均可直接訪(fǎng)問(wèn)。當消費者需要查詢(xún)時(shí)，只要用手機編輯短信“質(zhì)量萬(wàn)里行”發(fā)送到91600，手機就會(huì )收到平臺自動(dòng)回復的信息，包括質(zhì)量萬(wàn)里行的聯(lián)系方式、投訴舉報受理范圍、處理程序等內容。

　　當消費者需要投訴舉報時(shí)，可用手機編輯短信“質(zhì)量萬(wàn)里行＃投訴或舉報內容”直接發(fā)送至91600。

　　當中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )投訴維權辦公室收到消費者留言后，將根據相關(guān)程序及時(shí)處理投訴舉報內容，并將處理意見(jiàn)回復消費者。

　　據悉，消費者與“91600”平臺聯(lián)絡(luò )費用與正常發(fā)送短信的資費一樣，不存在任何額外支出。同時(shí)這一平臺還具有在全國范圍內開(kāi)展社會(huì )調查、投票評選功能。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)


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