信產(chǎn)部責成運營(yíng)商調查涉嫌誘騙訂制SP
2007/02/06
隨著(zhù)春節手機增值業(yè)務(wù)使用高峰,為了嚴防少數不良SP渾水摸魚(yú),重操拐騙舊業(yè),信產(chǎn)部再給各大運營(yíng)商一劑“預防針”。昨天,信產(chǎn)部經(jīng)濟調節與通信清算司專(zhuān)門(mén)發(fā)函給各大電信運營(yíng)商,就近期從用戶(hù)投訴中發(fā)現的共約40家SP企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉嫌存在的誘騙訂制等行為,責成相關(guān)基礎電信企業(yè)進(jìn)行調查處理。
信產(chǎn)部在公函中要求電信企業(yè)查清SP企業(yè)群發(fā)誘騙短信息的數量、被誘騙回復產(chǎn)生信息費的用戶(hù)數量及相關(guān)金額等。政府監管部門(mén)將根據最終違規事實(shí)認定情況,對違規SP企業(yè)依法處理,以?xún)艋娦攀袌?chǎng)的消費環(huán)境,維護消費者的合法權益。
此前信產(chǎn)部公布的2006年第四季度電信服務(wù)質(zhì)量報告顯示,2006年第四季度,電信用戶(hù)申訴5659人次,季度用戶(hù)申訴率為6.9(人次/百萬(wàn)用戶(hù))。其中,通信質(zhì)量方面的申訴870人次,較上季度上升了10.5%,服務(wù)質(zhì)量方面的申訴2161人次,較上季度上升了16.9%,收費和資費方面的申訴2623人次,較上季度上升了8.9%,通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)申訴的增長(cháng)幅度與前季度30%以上的增幅相比有了較大減緩,但仍然呈上升趨勢。
其中幾家主要運營(yíng)商中,除了一家運營(yíng)商季度用戶(hù)申訴率下降之外,其余運營(yíng)商用戶(hù)申訴率均出現上漲,有的甚至漲幅接近三成。而在SP方面,北京馳訊通科技有限公司、北京驛碼神通信息技術(shù)有限公司、北京和合盛視科技有限公司、上海南方訊典通信技術(shù)有限公司、四川省西網(wǎng)通信有限公司五家公司則被信產(chǎn)部點(diǎn)名批評。
業(yè)內人士表示,過(guò)去一段時(shí)間主管部門(mén)采取種種措施打擊SP的不法行為,雖然情勢轉好,但仍有少數SP抱有僥幸心理從事霸王勾當,信產(chǎn)部此次強令運營(yíng)商對違規SP企業(yè)依法處理其實(shí)就是間接警告那些不法SP,不要再打不法主意,這也是信產(chǎn)部在為春節短信消費的旺季保駕護航。
北京娛樂(lè )信報
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