河北國壽“95519”短信服務(wù)受歡迎
2007/02/15
“95519”短信客服系統是河北國壽為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，而開(kāi)通的一種新型服務(wù)方式。它利用公司的“業(yè)務(wù)數據”自動(dòng)的通過(guò)“手機短信”的形式來(lái)實(shí)現公司與客戶(hù)、公司與代理人之間溝通的短信客戶(hù)服務(wù)系統，它延伸了“95519”的服務(wù)內容和形式，是公司客戶(hù)服務(wù)方式的有力補充。它通過(guò)專(zhuān)用的短信服務(wù)號碼70095519(中國聯(lián)通)、6295519(中國移動(dòng))向客戶(hù)發(fā)送生日祝福、新單祝賀、續期繳費通知、催繳費通知、保單失效告知、紅利領(lǐng)取通知等各類(lèi)手機短信息。“95519”服務(wù)電話(huà)實(shí)行全天候、一站式服務(wù)。人工服務(wù)內容包括提供保險咨詢(xún)、保單查詢(xún)、客戶(hù)投訴、理賠報案、保單掛失、客戶(hù)回訪(fǎng)和客戶(hù)聯(lián)系方式變更；自動(dòng)服務(wù)內容包括提供公司信息、條款簡(jiǎn)介、費率查詢(xún)、保單信息查詢(xún)、語(yǔ)音留言等自動(dòng)語(yǔ)音應答服務(wù)。都市時(shí)報
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