深圳移動(dòng)公司移動(dòng)總機業(yè)務(wù)正式商用
2007/01/30
移動(dòng)總機接通企業(yè)無(wú)限商機
深圳移動(dòng)公司移動(dòng)總機業(yè)務(wù)正式商用
“對企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)能隨時(shí)隨地抓住商機”。對于深圳移動(dòng)公司近日正式商用的移動(dòng)總機業(yè)務(wù)，該公司一位相關(guān)負責人如此表示。據悉，該業(yè)務(wù)對企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現辦公室分機“號隨人走”，不用擔心漏接任何一個(gè)客戶(hù)來(lái)電；總機能提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，下班時(shí)也不用再擔心總機無(wú)人。
此外，如果銷(xiāo)售人員離職，企業(yè)還能把撥打該分機的通話(huà)轉接到指定員工號碼上，并實(shí)行對員工通信費用的控制：?jiǎn)T工通信費由總機統一支付，企業(yè)可自行設定員工外呼權限（對象、區域、時(shí)長(cháng)），避免公私話(huà)混淆，控制集團話(huà)費。
事實(shí)上，移動(dòng)總機業(yè)務(wù)的功能遠不止這些。深圳移動(dòng)公司介紹，新的移動(dòng)總機業(yè)務(wù)還囊括了外呼功能、電話(huà)會(huì )議、語(yǔ)音信箱、傳真信箱以及多號綁定等各種“貼心”新功能，能幫助企業(yè)和員工更方便、快捷、高效地處理公司業(yè)務(wù)。
移動(dòng)總機業(yè)務(wù)深圳商用
移動(dòng)總機業(yè)務(wù)是深圳移動(dòng)公司為集團客戶(hù)推出的最新綜合語(yǔ)音服務(wù)，主要是在總機轉分機的虛擬總機基礎功能上，提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理、電話(huà)會(huì )議、一號通、電子傳真、信息發(fā)布、秘書(shū)服務(wù)等系列增值服務(wù)。
深圳移動(dòng)公司介紹，移動(dòng)總機業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)信息化解決方案中的一項標準化產(chǎn)品，同時(shí)也是深圳移動(dòng)公司2007年重點(diǎn)推廣的集團產(chǎn)品之一。該業(yè)務(wù)從2006年2月開(kāi)始在廣州試點(diǎn)，由于在試點(diǎn)過(guò)程中體現出具有功能切合客戶(hù)需求、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)靈活、運營(yíng)支撐到位等特點(diǎn)，10月開(kāi)始在廣東全省推廣使用。11月1日，深圳移動(dòng)公司正式開(kāi)始試商用新移動(dòng)總機業(yè)務(wù)。2007年1月1日，該業(yè)務(wù)正式商用。
能區分員工電話(huà)能召開(kāi)手機會(huì )議
據介紹，移動(dòng)總機業(yè)務(wù)可以實(shí)現外呼功能。當企業(yè)員工撥打客戶(hù)電話(huà)時(shí)，對方的手機上顯示的是企業(yè)總機號碼，在保證了私人號碼不泄露的同時(shí)也保護了公司的客戶(hù)資源不流失。同時(shí)，企業(yè)還可以根據提前錄入的客戶(hù)通訊錄，來(lái)判斷該電話(huà)是“公話(huà)”還是“私話(huà)”，實(shí)現對員工“公話(huà)”（即業(yè)務(wù)內電話(huà)）費用的報銷(xiāo)。
此外，在移動(dòng)總機業(yè)務(wù)里，企業(yè)員工無(wú)論接聽(tīng)還是撥打業(yè)務(wù)電話(huà)，都可以享受更優(yōu)惠的通話(huà)費用。
據悉，移動(dòng)總機業(yè)務(wù)還包含了很多新的增值功能。例如電話(huà)會(huì )議功能：能幫助企業(yè)員工實(shí)現在非辦公區域（如家中、出差等）通過(guò)手機召開(kāi)會(huì )議（目前可通過(guò)三種途徑）；語(yǔ)音信箱功能：能幫助員工在不方便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)（如在飛機上、在重要會(huì )議中）給客戶(hù)留言或保留客戶(hù)的留言；傳真信箱功能：當員工不在辦公室時(shí)，若有客戶(hù)發(fā)傳真，可以保證辦公室電話(huà)在接收傳真的同時(shí)把傳真內容轉為電子文檔版，并立即轉發(fā)到員工的手機郵箱或相關(guān)辦公網(wǎng)絡(luò )。
同時(shí)，移動(dòng)總機業(yè)務(wù)還可以實(shí)現同時(shí)綁定幾個(gè)號碼（辦公室電話(huà)、手機號碼、小靈通、家庭電話(huà)），保證員工在任何時(shí)候都不會(huì )漏接來(lái)電，并可幫助員工設置接聽(tīng)順序，保證在緊急情況下不會(huì )出現電話(huà)由于占線(xiàn)而無(wú)法接通的情況。
“讓手機變成公司分機”
“移動(dòng)總機讓我的手機變成了公司的分機，現在不管我走到哪里，客戶(hù)打到公司的電話(huà)，馬上就能轉到我的手機上！”外貿行業(yè)一位銷(xiāo)售主管陳先生表示，“這樣一來(lái)，我再也不會(huì )因為遺漏重要來(lái)電而失去大客戶(hù)了。”據悉，除有轉接分機、呼出總機功能外，移動(dòng)總機還具有基于中國移動(dòng)精品網(wǎng)絡(luò )所推出的豐富業(yè)務(wù)，比如企業(yè)可以選擇總機集團彩鈴功能，將企業(yè)的口號、理念、精神等做成總機彩鈴對外宣傳，為企業(yè)帶來(lái)不可估量的商業(yè)回報。“移動(dòng)總機把每一次客戶(hù)來(lái)電都變成我們企業(yè)宣傳的大好時(shí)機”，某集團老總汪先生滿(mǎn)意地說(shuō)，“我支持這項業(yè)務(wù)。”
經(jīng)典案例
金蝶國際軟件集團有限公司主做軟件開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售人員眾多，通信費用報銷(xiāo)管理任務(wù)重；銷(xiāo)售對象多是國內大中型企業(yè)，客戶(hù)關(guān)系維系至關(guān)重要。
在深圳移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理與金蝶管理層介紹移動(dòng)總機的功能特點(diǎn)后，金蝶公司領(lǐng)導對該業(yè)務(wù)非常感興趣，申請了該業(yè)務(wù)的推廣期使用。主要包括：利用移動(dòng)總機統一企業(yè)的通信接入門(mén)戶(hù)；銷(xiāo)售人員可通過(guò)總機呼叫客戶(hù)，費用由總機統一支付，免去報銷(xiāo)的繁瑣；設置個(gè)性化回鈴，在客戶(hù)撥打總機的第一時(shí)間就送上衷心問(wèn)候；通過(guò)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理，可以跟蹤對大客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，做好客戶(hù)關(guān)系維系等。目前，金蝶公司對該業(yè)務(wù)比較滿(mǎn)意。
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六大特色實(shí)現無(wú)縫連接
據介紹，移動(dòng)總機業(yè)務(wù)的功能主要包括以下六個(gè)方面。
一號接入的企業(yè)通信門(mén)戶(hù)：為每個(gè)企業(yè)提供一個(gè)虛擬的總機號碼，結合電子通訊錄，一步找到目標聯(lián)系人；可通過(guò)設置企業(yè)歡迎詞、集團彩鈴進(jìn)一步提升企業(yè)形象。
移動(dòng)的分機，號隨人走：分機可移動(dòng)，總機24小時(shí)不間斷服務(wù)，下班時(shí)間也不用再擔心總機無(wú)人。銷(xiāo)售人員離職，可將撥打該分機的通話(huà)轉接到指定員工號碼。
企業(yè)通信費用控制：提供總機外呼功能，員工通信費由總機統一支付，企業(yè)可自行設定員工外呼權限（對象、區域、時(shí)長(cháng)），避免公私話(huà)混淆，控制集團話(huà)費。
客戶(hù)資料管理，客戶(hù)聯(lián)系管理：系統提供客戶(hù)資料管理、員工與客戶(hù)聯(lián)系查詢(xún)等功能，可以輕松掌握客戶(hù)資源以及了解員工與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )是否緊密。
優(yōu)質(zhì)增值功能，辦公隨時(shí)隨地：電話(huà)會(huì )議、電子傳真、語(yǔ)音信箱讓你的辦公不受時(shí)空、地域限制；短信提醒功能，讓你不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè)與客戶(hù)溝通的契機。
移動(dòng)總機產(chǎn)品可以解決以下多項難題：一是集團企業(yè)（跨市、跨省）有多個(gè)分公司（分支機構），每個(gè)分公司都有總機號碼，形象不一，客戶(hù)無(wú)所適從。二是企業(yè)建設傳統的通信平臺，需要軟、硬件的投入和維護成本。三是分機固定于辦公臺面，員工離開(kāi)辦公場(chǎng)所就無(wú)法接聽(tīng)客戶(hù)打到分機的電話(huà)。四是員工的私人通話(huà)與公務(wù)通話(huà)混淆，員工需要在通話(huà)清單中將公務(wù)通話(huà)記錄區別出來(lái)，報賬困難、麻煩。五是企業(yè)需要專(zhuān)門(mén)人員管理通信費報銷(xiāo)（核對是否屬于公務(wù)通話(huà)）；通信費用報銷(xiāo)一刀切（每月固定費用報銷(xiāo)）的企業(yè)員工，因為不愿自己倒貼話(huà)費而影響與客戶(hù)的溝通。
申請條件和辦理渠道
申請條件：
一是企事業(yè)法人單位。
二是企業(yè)客戶(hù)需提供營(yíng)業(yè)執照副本復印件加蓋公章，事業(yè)單位客戶(hù)需提供其他有效證件加蓋公章。三是經(jīng)辦人需提供身份證原件。
辦理渠道：
一、如果該企業(yè)或單位已經(jīng)成為深圳移動(dòng)公司的集團客戶(hù)，可以直接致電客戶(hù)經(jīng)理或用手機撥打集團服務(wù)熱線(xiàn)13800755222。
二、無(wú)論該企業(yè)或單位是否屬于深圳移動(dòng)公司集團客戶(hù)，均可以通過(guò)13800755222或溝通100服務(wù)廳進(jìn)行咨詢(xún)和申請。
三、無(wú)需任何軟硬件投入，只要申請，即刻可擁有功能齊全的企業(yè)通信門(mén)戶(hù)。
深圳新聞網(wǎng)
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