北京市交管局122事故報警服務(wù)臺去年接警300萬(wàn)
2007/01/19
截至今天，“122”共接各類(lèi)報警電話(huà)1428萬(wàn)起，其中事故報警367萬(wàn)起，堵塞報警102萬(wàn)起，解答群眾咨詢(xún)等625萬(wàn)起，民警平均3.6分鐘即到達現場(chǎng)，而在回訪(fǎng)的百萬(wàn)群眾中滿(mǎn)意率高達99％，這是上午記者從北京市交管局指揮中心“122”事故報警服務(wù)臺成立十周年大會(huì )上獲悉的。
十年前“122”剛開(kāi)通時(shí)僅4個(gè)接警席位，日均接警不到200起。目前機動(dòng)車(chē)保有量近288萬(wàn)輛。每當遇到棘手的交通問(wèn)題，現在群眾首先想起的就是“122”。如今，“122”已有16個(gè)接警席位，日均受理各類(lèi)電話(huà)1萬(wàn)余起，由最初的單純接報處置交通事故、交通擁堵等路面突發(fā)情況，拓展到現在的集路況咨詢(xún)、交管業(yè)務(wù)咨詢(xún)、拖車(chē)查詢(xún)、投訴報警等7項服務(wù)內容。據統計，去年“122”共接各類(lèi)電話(huà)300余萬(wàn)起，是1997年建臺之初的近50倍。
目前，“122”實(shí)現全市報警電話(huà)統一受理，全部計算機聯(lián)網(wǎng)指揮處警；群眾事故、擁堵報警即時(shí)接通，其他咨詢(xún)服務(wù)人工及語(yǔ)音予以及時(shí)解答；與“114”話(huà)務(wù)查詢(xún)系統、移動(dòng)電話(huà)系統、電子地圖系統、GPS警車(chē)定位信息系統、車(chē)輛管理信息系統、視頻信息系統以及“110”、“119”、“120”、“999”等服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)現了鏈接互動(dòng)。
交管局指揮中心主任孟憲龍提示廣大市民，撥打122，接通后最好快速說(shuō)清事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)、事故類(lèi)型(剮蹭、翻車(chē)等)、有無(wú)人員傷亡，具體情況可向前往處理的民警說(shuō)明，以加快接警處理速度。
北京晚報
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