首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心　　呼叫中心產(chǎn)品

江蘇省首家旅游呼叫中心常州投運

2006/12/25

　　江蘇省第一個旅游呼叫中心——常州旅游呼叫中心昨天投入試運行。自此，旅游者無論身處常州哪個角落，只要撥打常州旅游熱線6188666，就可方便快捷地咨詢各類旅游信息、進行旅游投訴、尋求救援幫助或訂購旅游產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，常州旅游呼叫中心引進上海成功的旅游目的地營銷模式，依托常州市已建成的旅游信息中心和旅游咨詢服務(wù)中心，利用一套以宣傳常州、方便游客、提供優(yōu)良服務(wù)為宗旨的旅游熱線服務(wù)系統(tǒng)，推出“旅游特別服務(wù)電話號碼”，通過24小時人工聲訊服務(wù)，提供準確、及時、齊全的信息，引導和方便游客在常州的各種旅游活動。業(yè)內(nèi)人士認為，這是一個惠及旅游消費者、服務(wù)于旅游經(jīng)營主體的公共服務(wù)平臺，是江浙滬三地旅游信息化合作發(fā)展邁出的實質(zhì)性一步，也是常州市旅游信息化建設(shè)的一項重要成果。

　　旅游呼叫中心擁有五大功能：一是為旅游者介紹常州市不斷推出的旅游新產(chǎn)品、新線路、新景點，讓旅游者了解常州；其次，游客可通過自動語音服務(wù)或人工語音服務(wù)，進行相關(guān)旅游咨詢，了解常州市旅行社、賓館等旅游企業(yè)、旅游景點、旅游線路、導游服務(wù)、天氣、交通等相關(guān)情況，詢問旅游管理機構(gòu)職能及具體旅游業(yè)務(wù)的疑難問題，咨詢旅游相關(guān)法規(guī)和旅游者應(yīng)享受的相關(guān)權(quán)益以及告知詳細情況的查閱方法等；第三，可通過熱線，直接訂購各種旅游產(chǎn)品；第四，按照國際慣例和常州市實際情況，旅游熱線電話將為在常州市范圍內(nèi)發(fā)生的各種重大意外旅游事故提供救援幫助，聯(lián)系公安、醫(yī)療、交通運輸、保險等有關(guān)救援網(wǎng)絡(luò)單位成員，并密切協(xié)作配合，迅速開展游客救援幫助工作；第五，旅游熱線電話還將全面受理旅游者對常州市各類旅游企業(yè)和旅游景點的投訴，同時接受旅游者有關(guān)法律問題咨詢。

常州日報


相關(guān)鏈接:
蚌埠將在安徽率先開通96555公路“百事通” 2006-12-25
友鄰通訊聯(lián)合億訊推出企業(yè)級呼叫中心解決方案 2006-12-22
呼和浩特“12319”城建熱線為老百姓排憂解難 2006-12-22
北美防空司令部借助Avaya智能通信傳遞圣誕老人行蹤 2006-12-22
寧波市煙草專賣局舉行呼叫中心網(wǎng)絡(luò)運行應(yīng)急預(yù)演 2006-12-22

分類信息:  呼叫中心_與_旅游     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_旅游_新聞   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 新乡市| 泾阳县| 嘉兴市| 全州县| 壤塘县| 富川| 哈密市| 循化| 丰镇市| 宜兰县| 彭山县| 大安市| 察雅县| 石城县| 工布江达县| 岑溪市| 浪卡子县| 太仆寺旗| 通化市| 远安县| 灌阳县| 德州市| 黔西| 兴化市| 虎林市| 闸北区| 铁岭市| 新巴尔虎右旗| 高州市| 宜章县| 梧州市| 进贤县| 长子县| 台北市| 墨玉县| 安徽省| 防城港市| 舒兰市| 永丰县| 新化县| 图木舒克市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444