廣東移動(dòng)多項措施嚴管收費 開(kāi)除18家違規SP
2006/12/20
因為大量群發(fā)誘導、欺詐短信和垃圾信息，18家違規SP被廣東移動(dòng)“開(kāi)除”。近日，廣東移動(dòng)在全省范圍內追究這些SP的違約責任，停止與其合作。
就在信息產(chǎn)業(yè)部宣布將再次對SP資費和收費專(zhuān)項治理活動(dòng)進(jìn)行檢查并將廣東作為檢查首站之際，廣東移動(dòng)還將于近日出臺多項措施，對移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為進(jìn)行新一輪的治理。
終止與18家SP的合作
廣東移動(dòng)方面稱(chēng)，在開(kāi)展“責任夢(mèng)網(wǎng)、誠信服務(wù)”活動(dòng)期間，仍有部分SP未能?chē)栏褡袷貥I(yè)務(wù)管理規范，違約情節惡劣。經(jīng)查實(shí)，17家SP公司在11月利用第三方號碼大量群發(fā)WAPPUSH 信息或違規誘導短信，對正常的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)安全產(chǎn)生了嚴重影響。此外，廣州真趣網(wǎng)絡(luò )科技有限公司群發(fā)欺詐信息，引發(fā)了重大投訴，造成了惡劣影響，也被從嚴從重處理。
對于以上18家違規SP，廣東移動(dòng)作出了“停止合作”的最嚴厲處罰，其當月產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息費收入也被全部返還給客戶(hù)。
同時(shí)，深圳市迅宇通、廣州掌控網(wǎng)絡(luò )等兩家SP被查實(shí)群發(fā)欺詐短信，誘騙客戶(hù)回復短信使用業(yè)務(wù)；北京迪信通公司、深圳市天空傳媒等兩家SP的違規行為則是群發(fā)誘導短信。該4家SP被作出了清除所有業(yè)務(wù)訂購關(guān)系、合作關(guān)系降級、暫停代收費等處罰。
據了解，這次的處理措施范圍均限于廣東省內移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。從違規當月起，尚未結算的SP信息費將暫停結算，等于是斷了“口糧”。
多項措施嚴厲監管SP收費
在一份上報給省通信管理局的報告中，廣東移動(dòng)還表示，在繼續執行原有的二次確認等措施的基礎上，還將出臺一些更嚴厲的規定，由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理。
此前，對于很多SP的問(wèn)題，移動(dòng)公司多半是接到用戶(hù)投訴后再處理，這樣比較被動(dòng)。而在這份報告中，廣東移動(dòng)透露其已經(jīng)建立了撥測制度，并聘請了專(zhuān)業(yè)的撥測團隊，每月對正在商用的移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展撥測工作。對于名不符實(shí)、容易引起用戶(hù)誤解的SP業(yè)務(wù)，在撥測工作中一經(jīng)查實(shí)，立即下線(xiàn)該業(yè)務(wù)，并根據相關(guān)的管理規定追究相關(guān)SP的違約責任。
為了使SP收費更加明晰，用戶(hù)使用按條點(diǎn)播類(lèi)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、WAP等)時(shí)，廣東移動(dòng)還會(huì )向用戶(hù)發(fā)送收費提醒信息，告知用戶(hù)業(yè)務(wù)名稱(chēng)和收費標準等信息。目前，點(diǎn)播類(lèi)業(yè)務(wù)執行的是當月首次使用提醒，預計明年3月1日前完成功能開(kāi)發(fā)后，還將實(shí)行當天首次使用提醒。
此外，廣東移動(dòng)還表示，SP的訂制信息、資費信息等查詢(xún)功能已經(jīng)在其官方網(wǎng)站(www.gd.chinamobile.com)上提供，但部分內容(如業(yè)務(wù)內容、客服電話(huà)等)尚需進(jìn)一步完善，預計將在2007年1月底前完成。
作為中移動(dòng)的試驗田，廣東移動(dòng)的這些針對SP的管理措施有望在成熟后向全國推廣。
被廣東移動(dòng)終止合作的SP:
深圳市無(wú)線(xiàn)時(shí)代科技、深圳市前進(jìn)動(dòng)力科技、廣州龍武信息科技、廣州磐宇信息科技、深圳市訊衡科技、東莞市誠功網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、東莞市亞谷網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、深圳市松源電子、廣州花仙子信息科技、深圳市八界網(wǎng)、廣州網(wǎng)翠網(wǎng)絡(luò )、廣州動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )、廣州徽鼎信息、廣州市新譜網(wǎng)絡(luò )、深圳九天在線(xiàn)、廣州市啟泰通信工程、廣州市宏泊電子科技、廣州真趣網(wǎng)絡(luò )科技有限公司。
南方日報
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