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“全訊”成功為中美大都會(huì )建設電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心

2006/07/17

　　日前，全訊幫助中美大都會(huì )人壽保險公司率先在北京成功建設電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，引領(lǐng)保險行業(yè)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的建設上首創(chuàng )先河。

　　作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統集成商，北京全訊通華信息集成系統有限公司為中美大都會(huì )人壽保險公司成功建設了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心全套解決方案。該方案融合了AVAYA語(yǔ)音交換機、全訊CTI中間件、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導航、并線(xiàn)模擬錄音系統、全訊保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統等先進(jìn)的語(yǔ)音通訊技術(shù)。

　　基于保險業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)與需求，全訊整合自身全系列產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，為大都會(huì )人壽保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心量身定制的解決方案，不但具有高穩定性、高可靠性，同時(shí)也具備良好的可擴展性，支持大都會(huì )電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心不斷增加新的保險業(yè)務(wù)在該系統上平穩運行。

　　大都會(huì )人壽保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心之所以被認可為國內呼叫中心的典范，是因為它在國內保險行業(yè)創(chuàng )造了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)增長(cháng)神話(huà)。而北京全訊通華信息集成系統有限公司作為AVAYA語(yǔ)音交換機的戰略合作伙伴，為大都會(huì )電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心提供語(yǔ)音交換機的服務(wù)，更為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)軟件提供代碼級的完善服務(wù)，保障了大都會(huì )電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，讓其為廣大用戶(hù)提供更完美的保險業(yè)務(wù)服務(wù)。

北京全訊公司供稿　CTI論壇編輯

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