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快捷家政服務(wù)站：號碼百事通讓我們顧客盈門(mén)

2006/04/07

　　快捷家政服務(wù)站成立的時(shí)間不算短，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直不盡如人意。2004年8月，快捷家政服務(wù)站成為號碼百事通“行業(yè)推薦”業(yè)務(wù)的首家用戶(hù)，自辦理后，服務(wù)站的生意與未辦理前發(fā)生了巨大變化。服務(wù)站負責人因此多次打電話(huà)到泉州電信公司表示感謝。

　　服務(wù)站負責人介紹說(shuō)，目前從事家政業(yè)的門(mén)檻很低，許多從事者不經(jīng)工商登記，隨便拉幾個(gè)人就成立一個(gè)家政服務(wù)站，這導致家政服務(wù)業(yè)競爭激烈。雖然家政服務(wù)具有廣泛的用戶(hù)群，但是快捷家政要在眾多的同行業(yè)手里獲取市場(chǎng)份額，需要花費大量的人力、物力去宣傳，這對于利潤比較微薄的家政業(yè)而言，困難很大。

　　而號碼百事通“行業(yè)推薦”能向最需要家政服務(wù)的用戶(hù)推薦他們的服務(wù)，讓服務(wù)站有了直接向用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，這樣節省了用戶(hù)與公司之間相互尋找的麻煩，而且也為公司樹(shù)立了形象，打造了品牌，使公司在市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更多商機。

　　“行業(yè)推薦”對于快捷家政來(lái)說(shuō)，恰似久旱逢甘霖。在以前，由于生意不好，服務(wù)站無(wú)法留住足夠的工作人員。有時(shí)客戶(hù)需要家政服務(wù)，服務(wù)站也安排不出人手。

　　服務(wù)站現在仍經(jīng)常安排不出人手，不過(guò)是因為業(yè)務(wù)量太大了。在記者采訪(fǎng)的半個(gè)小時(shí)里，服務(wù)站就接到10幾個(gè)需要家政服務(wù)的來(lái)電。其負責人頗感遺憾地向記者表示，有時(shí)候要求服務(wù)的電話(huà)太多了，站里的人手不夠，只好婉言拒絕了一部分客戶(hù)。

　　服務(wù)站負責人告訴記者，現在站里的回頭客戶(hù)越來(lái)越多。雖然由于某些家政服務(wù)公司的不規范，客戶(hù)對家政服務(wù)產(chǎn)生了一些不信任。但快捷服務(wù)站是電信公司推薦的家政服務(wù)公司，這很容易取得客戶(hù)的信任。服務(wù)站的服務(wù)員在為某一位客戶(hù)服務(wù)后，建立起信任關(guān)系，客戶(hù)就會(huì )再找這家公司為其服務(wù)。

通信世界報(www.21ctn.com)

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