国产成人久久久精品毛片_電信114效仿Google 增值業(yè)務(wù)瞄準廠(chǎng)商蛋糕_增值電信

首頁(yè)>>>熱點(diǎn)專(zhuān)題>>>增值電信　　增值電信平臺產(chǎn)品

電信114效仿Google 增值業(yè)務(wù)瞄準廠(chǎng)商蛋糕

2005/11/16

　　文是成都人，雖說(shuō)成都以美食聞名，但這次他不想再去平時(shí)熟悉的那家飯館。于是他給成都電信114撥了一通電話(huà)，問(wèn)是不是可以在雙楠附近用餐—一個(gè)離他有點(diǎn)遠的地方。話(huà)務(wù)員為他推薦了二環(huán)路對面的特色火鍋“有家火鍋”，并用她那甜甜的四川口音說(shuō)，“該火鍋采用新鮮的鮮花椒和小土椒做底料，入口辣而不躁，食后無(wú)任何不適。”文毫不猶豫的選擇了這里。最后，文還從114那里得到了行程路線(xiàn)的短信幫助。

　　文使用的114臺電信服務(wù)，在成都電信內部被戲稱(chēng)為“語(yǔ)音Google”，目前，這項電信增值業(yè)務(wù)正在全國如火如荼的開(kāi)展起來(lái)。為避免版權糾紛，中國電信為該業(yè)務(wù)另起芳名──號碼百事通。

　　“號碼百事通是一切基于中國電信114臺的增值業(yè)務(wù)的統稱(chēng)。”中國電信的一個(gè)初衷就是將114臺打造成一個(gè)綜合類(lèi)信息服務(wù)平臺。它的商業(yè)模式也因此發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的改變，正由號碼查詢(xún)臺變成商業(yè)信息發(fā)布平臺。

　　殊途同歸

　　2005年10月18日，“號碼百事通”作為一個(gè)獨立的業(yè)務(wù)品牌在第十五屆中國國際通信展上中國電信展臺上亮相，立刻吸引了眾人的視線(xiàn)。

　　其實(shí)，早在幾年之前，該業(yè)務(wù)已經(jīng)在中國電信各地分公司秘密試用。

　　廣州電信114臺的員工黃曉華清楚記得，早在1996年，一個(gè)名叫“環(huán)宇”的旅行社就與廣州電信合作過(guò)，共同推廣機票預定。那時(shí)候的業(yè)務(wù)模式是，每當用戶(hù)撥打114臺查詢(xún)機票預定的，114臺就首先推薦環(huán)宇公司。環(huán)宇公司每月向廣州電信交納500元作為酬勞。“環(huán)宇”公司是第一個(gè)與廣州電信114臺簽約的企業(yè)客戶(hù)。這應該說(shuō)是當今 “號碼百事通”之下業(yè)務(wù)之一── “行業(yè)推薦”的雛形。

　　接近10年的時(shí)間，廣州電信“行業(yè)推薦”的費用一直沒(méi)有水漲船高。對此，黃曉華說(shuō)，“我們主要是吸引更多的企業(yè)用戶(hù)，因此在費用方面，就沒(méi)有太大的變動(dòng)。”她還透露，目前與廣州電信簽約的企業(yè)用戶(hù)數在200家以上。由于有一些企業(yè)同時(shí)申報多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，因此行業(yè)推薦用戶(hù)總數大約在300家以上。 “行業(yè)推薦”每年給廣州電信帶來(lái)的廣告收入十分可觀(guān)。該收入不包括因此而增加的傳統話(huà)務(wù)收入。

　　“現在，我們主要還是依靠3個(gè)代理商在開(kāi)展業(yè)務(wù)。包括語(yǔ)音報號與臨時(shí)報號在內，每個(gè)代理商每個(gè)季度大約要完成100萬(wàn)~110萬(wàn)元的任務(wù)量。”廣州電信市場(chǎng)部經(jīng)理李德華說(shuō)。

　　這個(gè)數字與集團總部對廣州電信的要求基本吻合。在2005年，廣州電信將114電信增值服務(wù)從10000號里獨立開(kāi)來(lái)，單設一個(gè)部門(mén)─增值服務(wù)部。隸屬于市場(chǎng)部之下，與話(huà)音部平行。現在，增值業(yè)務(wù)部員工數5人，均不從事具體的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，所以也沒(méi)有具體業(yè)務(wù)指標。日常工作就是管理3個(gè)代理商，一年內完成為廣州電信創(chuàng )收800萬(wàn)廣告收入的任務(wù)。這800萬(wàn)元是廣州電信最后凈得，不包括3個(gè)代理商的比例分成。

　　與廣州南北呼應的新疆省烏魯木齊市114臺增值之路則要新鮮的多。

　　2005年初，烏魯木齊的大街小巷就懸掛著(zhù)新疆電信的各類(lèi)廣告，包括語(yǔ)音品牌“96588”以及網(wǎng)站“好e家”。這些都是傳統114臺的新包裝。從公交車(chē)、路牌、日報亭、各大報紙到處都張揚著(zhù)電信114臺的新面孔。

　　現在，新疆電信的114品牌已經(jīng)完全深入民心，幾乎沒(méi)有人不知道96588。新疆電信114臺增值服務(wù)業(yè)務(wù)負責人樂(lè )雯十分自豪地說(shuō)：“我們與社區的結合非常到位，小到訂餐、看電影，一個(gè)電話(huà)就能搞定。我們還定期更新商場(chǎng)的打折信息、最新到貨。”

　　從2005年7月到2005年10月，經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的準備期后，中國電信計劃從2005年11月開(kāi)始，在全國統一展開(kāi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)推廣工作。但由于基礎條件的限制，各省業(yè)務(wù)進(jìn)展程度不一。總體來(lái)說(shuō)，南方21省進(jìn)展較快，尤其是經(jīng)濟發(fā)達地區，如廣東、浙江、上海等。北方十省則尚處于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段。

　　疑似Google

　　現在，已經(jīng)有越來(lái)越多的人懷疑，電信114增值業(yè)務(wù)是不是就是Google的電話(huà)翻版？

　　的確，一直以來(lái)，中國電信114臺就擁有龐大的信息庫和用戶(hù)群。而目前中國電信正將這種傳統的查號業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸。“假定我們要去吃飯，可能并不知道要吃什么，也不知道餐廳的名字,這就是實(shí)實(shí)在在的需求。” 中國電信集團市場(chǎng)部楊寧稱(chēng)電信114臺不會(huì )漠視這種需求，而是積極探詢(xún)能否將這種需求轉化成為現實(shí)的商業(yè)利潤。

　　答案自然是有的。既然互聯(lián)網(wǎng)上都能夠找出這樣一種可能性，電話(huà)為什么就不能呢？要知道，電信114臺本就是一個(gè)以信息查詢(xún)?yōu)樯臉I(yè)務(wù)品牌，只不過(guò)以前更多的承載著(zhù)諸如110、119等類(lèi)似的公益性角色。這就是現在114的增值服務(wù)，是不是很像Google呢？

　　知道餐廳的名字，類(lèi)似Google的模糊查詢(xún)；知道餐廳怎么走，類(lèi)似 Google的本地搜索。“像，真的很像，簡(jiǎn)直就是了。”體驗了電信114臺增值服務(wù)的文說(shuō)。

　　“但是，電信114臺嘗試用短信通知餐廳地址則又完全非眼下的Google所能及。”這就是中國電信的優(yōu)勢。畢竟，對千萬(wàn)用戶(hù)而言，電話(huà)、小靈通、手機，才是他們最常能使用的消費習慣。現在，中國電信又將查詢(xún)的范圍拓開(kāi)去，行業(yè)涉及到機票、家政、搬遷、貨運、餐飲、快遞、汽車(chē)救援、中介、禮儀、律師事務(wù)所等。只要與人們日常生活相關(guān)聯(lián)，都可以在114臺查詢(xún)。

　　現在，我們已經(jīng)很難去考證中國電信是否從Google那里吸收了靈感，畢竟廣州電信在1996年就開(kāi)始推出了類(lèi)似的服務(wù)，那時(shí)候Google公司還沒(méi)創(chuàng )建。不過(guò)，有一點(diǎn)可以確定的是，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)搜索還是電話(huà)查詢(xún)，其本質(zhì)都是搜索。

　　記者從中國電信集團市場(chǎng)部楊寧了解到，目前中國電信使用的查詢(xún)系統由各省市分公司自行采購，獨立掌握。“有些是由原來(lái)的114臺查詢(xún)系統平滑升級，有些省份則在初使用114臺增值業(yè)務(wù)的同時(shí)，就架構了由中興、華為提供的新的114臺查詢(xún)系統。無(wú)論是新舊系統，都是我們自己的數據庫。”電信114員工黃曉華說(shuō)，114臺的查詢(xún)系統與他們日常使用的Google一樣方便。

　　據說(shuō)，Google公司也在推出類(lèi)似服務(wù)。2004年10月， Google推出了測試版的“Google SMS”服務(wù)，該業(yè)務(wù)能夠使手機用戶(hù)在Google上查詢(xún)信息，例如企業(yè)或家庭地址、電話(huà)號碼、餐館名單等，購物者還可以利用該業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)商品的價(jià)格。例如，只需要發(fā)送一條查詢(xún)信息，Google SMS將回復該郵政編碼的所有比薩餅營(yíng)業(yè)廳的信息。Google的短信搜索服務(wù)目前還只限于美國使用。

　　當然，這僅僅是搜索引擎在短信領(lǐng)域的一種運用，與目前114臺的電話(huà)服務(wù)在查詢(xún)途徑有區別。而專(zhuān)家預測，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與電信之間的相互滲透，傳統的114臺可能會(huì )轉向互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)等多種方式。

　　114的質(zhì)變

　　過(guò)去，114臺向用戶(hù)收取基本通話(huà)費。現在，114臺也向廠(chǎng)家收取廣告費。

　　“114增值服務(wù)的目標客戶(hù)群是商家而不是用戶(hù)。那些樂(lè )意在電信114平臺上發(fā)布商業(yè)信息的企業(yè)給中國電信簽單付費，而普通消費者則只需使用這些信息就可以了。”負責該業(yè)務(wù)的中國電信集團市場(chǎng)部楊寧說(shuō)。

　　至于付費標準，廣州電信并未采用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎所熟知的競價(jià)排名方式，而是采用固定費用為500元/月，不分排名循環(huán)推薦。而成都電信的價(jià)格則為258元/月。

　　廣州電信工作人員說(shuō)，我們不采用競價(jià)排名，主要是現在條件還不成熟。競價(jià)排名要求一個(gè)公開(kāi)公平公正的基礎環(huán)境，并且要有大量的用戶(hù)數才可進(jìn)行。2005年10月以前，該業(yè)務(wù)都是在秘密試用，并未對外大力宣傳推廣，因此在用戶(hù)基數方面還有欠缺。

　　不過(guò)，未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向應該還是競價(jià)排名。誰(shuí)支付的費用高，誰(shuí)就可以排位靠前，爭取得到更多的商業(yè)推薦機會(huì )。這在互聯(lián)網(wǎng)模式上是有先例可循。

　　但這樣產(chǎn)生一個(gè)矛盾就是，用戶(hù)總希望查詢(xún)到的廠(chǎng)家越多越好，資料越詳細越好。而商家如果取得了較好的排位，是不是就抹殺了用戶(hù)的選擇權？因為對114臺而言，每次都推薦一個(gè)商家。

　　“竟價(jià)排名與114電話(huà)查詢(xún)并行不悖。當用戶(hù)知道自己要查詢(xún)某一個(gè)具體企業(yè)時(shí)，我們就會(huì )提供這個(gè)企業(yè)的詳細信息。當用戶(hù)沒(méi)有明確某一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，我們才會(huì )優(yōu)先推薦合作伙伴。”

　　而中國電信研究院高級工程師姚群峰更是從國有資產(chǎn)增值保值的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。姚群峰說(shuō)，作為國有骨干企業(yè)，中國電信有責任把國家交給企業(yè)的龐大資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好，發(fā)展好。中國電信發(fā)展固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)基本思路就是：尋找非常規途徑從核心資源中獲取價(jià)值。要充分盤(pán)活固網(wǎng)資產(chǎn)，以盡可能少的新增投資，充分利用。而中國電信的核心資源就是電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。

　　中國電信集團公司王曉初總經(jīng)理在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“(增值業(yè)務(wù))投資非常小，既滿(mǎn)足了用戶(hù)的市場(chǎng)，同時(shí)又使中國電信價(jià)值得到了提升。實(shí)現了一種增長(cháng)模式的改變。”而這種改變，就是從基礎網(wǎng)絡(luò )提供商到綜合信息服務(wù)提供商的轉變。114臺增值業(yè)務(wù)只是反映這種轉變中的一個(gè)水滴。

北京娛樂(lè )信報

聲望華勝TMS超級魔話(huà)變聲系統解決方案 2005-11-08

同力漏話(huà)廣受歡迎，累累礫果再創(chuàng )新高 2005-11-07

中國總機熱銷(xiāo)服務(wù)業(yè) 證泰律師事務(wù)所奪 2005-11-03

浙江電信小靈通彩鈴贏(yíng)得青睞現用戶(hù)逾150萬(wàn) 2005-11-03