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96118浙江省最大的旅游綜合服務(wù)平臺昨啟動(dòng)

2005/09/19

　　國慶長(cháng)假臨近，張先生想帶家人來(lái)個(gè)省內短線(xiàn)二日游。但是，哪些景點(diǎn)既好玩同時(shí)人又不會(huì )太多呢？這讓他犯了難。其實(shí)，只要用電話(huà)撥打96118，不光這些問(wèn)題，就連定車(chē)票、定酒店都能輕松搞定。昨天上午，浙江省96118旅游綜合服務(wù)平臺成功升級啟動(dòng)，一個(gè)集旅游咨詢(xún)、預訂、投訴、救援等多種功能于一體的網(wǎng)絡(luò )建成。

　　據介紹，這個(gè)服務(wù)內容相當豐富的服務(wù)平臺由浙江省旅游局與省電信有限公司聯(lián)合打造。它的建立，正是為了充分發(fā)揮浙江省豐富的旅游資源與強大的電信網(wǎng)絡(luò )這兩大優(yōu)勢，用電信網(wǎng)絡(luò )將全省的景區、飯店、旅行社以及其他旅游企業(yè)聯(lián)結起來(lái)，通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)96118、網(wǎng)站（www.96118.com.cn）、手機短信等多種方式提供各種旅游服務(wù)，力圖實(shí)現旅游服務(wù)信息化，也更加人性化。

　　這個(gè)服務(wù)平臺聽(tīng)起來(lái)挺高深，但操作起來(lái)卻相當簡(jiǎn)單。登陸96118門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，省內外的游客就能知道最新的景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)活動(dòng)以及門(mén)票等信息，還可查詢(xún)各旅游公司提供的個(gè)性化服務(wù)。撥打96118旅游服務(wù)熱線(xiàn)，接線(xiàn)小姐會(huì )詳細介紹全省各地風(fēng)景名勝的詳細情況，解答旅游線(xiàn)路安排上的問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與熱線(xiàn)，游客能方便地獲得旅游訂票、訂房等服務(wù)，足不出戶(hù)，就能辦好出行的一切手續。目前，服務(wù)平臺的房源網(wǎng)絡(luò )已相當完善，從實(shí)惠的青年旅舍，到豪華的星級酒店，各個(gè)層次的房源應有盡有。今后，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )將進(jìn)一步向全國擴展。同時(shí)，游客還能使用96118金穗電信旅游卡進(jìn)行費用結算，不但可以免除大量帶現金的不便，更能享受消費折扣。

　　在旅游中，碰到購物被斬、景點(diǎn)漏玩之類(lèi)不愉快的事情，怎么辦？很多游客都會(huì )這么解決：身在他鄉，多一事不如少一事，忍忍算了。但有了96118旅游綜合服務(wù)平臺，游客再遇到這種事情，就可以通過(guò)96118進(jìn)行投訴，而服務(wù)平臺能在第一時(shí)間把投訴反饋到當地的旅游質(zhì)監部門(mén)，保障游客的利益。此外，服務(wù)平臺還加強了與110、120、122網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)動(dòng)，游客一旦遇到突發(fā)事件，都可以撥打96118求助，96118也將堅持為游客的健康平安保駕護航。

杭州日報