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92121315讓黑手機無(wú)處藏身

2005/07/04

　　目前，國內通訊產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，正是供銷(xiāo)兩旺的高峰期，面對如此大型的消費市場(chǎng)和豐厚的利潤，不免有不法奸商趁需而入，謀取利益。以水貨手機、貼牌手機和非法拼裝手機為代表的黑手機，形成了每年1500萬(wàn)部以上，相當于國產(chǎn)手機1/3的市場(chǎng)份額。

　　如此猖獗的黑手機市場(chǎng)，已經(jīng)引起了手機生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、政府主管部門(mén)等方方面面的重視，因為其引發(fā)的危害已經(jīng)體現在國民生活及社會(huì )經(jīng)濟很多方面：

　　首先，走私的水貨手機偷逃關(guān)稅，銷(xiāo)售時(shí)也不用繳納任何稅費。伴隨著(zhù)黑手機的猖獗，國家稅收受到了巨大威脅。據國家質(zhì)檢總局統計：黑手機每年的銷(xiāo)售金額大約在300-500億元，偷逃稅總額100億元以上。

　　其次，正規手機廠(chǎng)商特別是國內的手機生產(chǎn)商的市場(chǎng)份額遭到惡意搶占，使本已十分脆弱的國產(chǎn)手機產(chǎn)業(yè)陷入更深的生存危機。當消費者在不知情的情況下購買(mǎi)了"黑"手機，一旦發(fā)現問(wèn)題，無(wú)法享受三包服務(wù)，仍然要追求廠(chǎng)商的相關(guān)責任，甚至向上級部門(mén)提出申訴，廠(chǎng)商蒙受不白之冤的同時(shí)，造成經(jīng)濟、聲譽(yù)等多方面損失。

　　再次，黑手機的價(jià)格與正品相比價(jià)格相對低廉，往往依靠?jì)r(jià)格優(yōu)勢對部分消費者有著(zhù)極大的吸引力。因此這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售，往往對正規產(chǎn)品的銷(xiāo)售商產(chǎn)生著(zhù)極大的沖擊。

　　最后，黑手機質(zhì)量難以保障且一旦出現問(wèn)題，相關(guān)的維修會(huì )相當困難，甚至是無(wú)法享受任何的售后服務(wù)，直接損害著(zhù)消費者的切身利益。

　　針對上述問(wèn)題，手機廠(chǎng)商和銷(xiāo)售商已經(jīng)發(fā)出了共同的聲音，呼吁政府及所有合法經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合起來(lái)凈化手機市場(chǎng)。而消費者作為市場(chǎng)的重要組成部分，也應該發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性，為他們提供一個(gè)保護自身權益的窗口。在這一點(diǎn)上，信息產(chǎn)業(yè)部作為國內通訊行業(yè)的主管部門(mén)，早在2002年就通過(guò)設立在賽迪呼叫的手機打假熱線(xiàn)為消費者提供相應的服務(wù)支持。

　　由信息產(chǎn)業(yè)部委托信息產(chǎn)業(yè)部電子信息中心建設的"中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)宏觀(guān)調控數據庫"是為廣大的手機用戶(hù)提供手機機身號查詢(xún)的權威數據庫。根據信部產(chǎn)[2000]929號文的精神，所有在國內進(jìn)行手機生產(chǎn)的企業(yè)須協(xié)助電子信息中心進(jìn)行"中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)宏觀(guān)調控數據庫"的建設，定期上報手機產(chǎn)銷(xiāo)情況和手機機身號全部數據。在各企業(yè)的協(xié)作下，該數據庫收集了自1999年以來(lái)我國移動(dòng)通信生產(chǎn)銷(xiāo)售的全部手機機身號數據，總數逾億條，是目前國內移動(dòng)通信領(lǐng)域最為完整的手機機身號查詢(xún)數據庫，在國內合法銷(xiāo)售手機的機身號在該庫均能查到。

　　用戶(hù)購買(mǎi)手機后，在撥*#06#后，在手機屏幕上就會(huì )出現一串數字，手機持有者此時(shí)可撥打95121315，按照語(yǔ)音或人工的提示，輸入或告知服務(wù)人員所要查詢(xún)的手機機身串號，就可以通過(guò)檢索數據庫的方式，通過(guò)機型、出廠(chǎng)日期等匹配信息得知所要查詢(xún)的手機是否是正品。如果所查的手機屬于黑手機，用戶(hù)可以選擇投訴、舉報或咨詢(xún)等方式，來(lái)保護自身權益。

　　打擊黑手機并非只是某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)商家的責任，而是需要全社會(huì )的共同努力。其中通過(guò)專(zhuān)業(yè)呼叫中心設立查詢(xún)及舉報熱線(xiàn)，并聯(lián)合各政府主管部門(mén)加大行業(yè)監管的力度，將使黑手機無(wú)處藏身。

賽迪呼叫供稿　CTI論壇編輯

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