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山東省旅游呼叫中心開(kāi)通 96625省內撥打只收市話(huà)

2005/06/13

　　山東省旅游呼叫中心是基于電話(huà)信息平臺，通過(guò)人工和自動(dòng)兩種應答方式提供各種旅游信息服務(wù)，主要功能有：旅游信息咨詢(xún)、旅游業(yè)務(wù)查詢(xún)、旅游預訂服務(wù)、旅游投訴、各類(lèi)旅游調查和電話(huà)外撥等服務(wù)。

　　省內撥打只收取市話(huà)費，外省用戶(hù)按長(cháng)途費用收取。

　　旅游呼叫中心(CallCenter)是旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中重要的配套服務(wù)設施之一。是為旅游者和當地居民外出旅游提供信息咨詢(xún)服務(wù)的重要服務(wù)設施。

　　我省旅游呼叫中心由省旅游局建設，經(jīng)過(guò)與省通信管理局的溝通協(xié)商，特批五位短號碼96625為山東旅游呼叫中心特服號碼，目前號碼已經(jīng)在全省范圍內開(kāi)通。游客可在全省任意一地直撥96625即可獲得詳盡的旅游信息咨詢(xún)服務(wù)。呼叫中心的建立，不但標志著(zhù)我省旅游業(yè)的日趨成熟和旅游綜合配套設施更加完善，而且也是我省旅游業(yè)與國際接軌的重要內容。

　　我省旅游呼叫中心（96625）的建設完全參照國際標準。采取分布集中式的組織結構，省內的游客直撥96625，省外的游客撥打0531-96625即可獲得全省17個(gè)旅游城市最新、最準確的旅游信息咨詢(xún)服務(wù)，另外，呼叫中心近期還將陸續開(kāi)通線(xiàn)路預訂信息、客房預訂信息、票務(wù)預訂信息等服務(wù)，為游客提供一體化的出游信息服務(wù)。

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