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語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)2008年規模將達53億美元

2005/04/19

  據市場(chǎng)研究機構聯(lián)合商業(yè)情報(ABI)公司發(fā)表的最新的報告稱(chēng),語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)到2008年將從2002年的6.27億歐元(6.77億美元)增長(cháng)到49億歐元(53億美元)。

  語(yǔ)音技術(shù)的應用范圍包括從電話(huà)中心到手機等許多方面。由于移動(dòng)和無(wú)線(xiàn)設備的普及,ABI公司認為,語(yǔ)音技術(shù)將作為一種切實(shí)可行的解決方案進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。

  ABI公司預計,金融服務(wù)公司和電信運營(yíng)商是應用語(yǔ)音解決方案的主要行業(yè)。客戶(hù)服務(wù)和保住客戶(hù)的問(wèn)題將推動(dòng)這些行業(yè)采用語(yǔ)音識別應用軟件。

  根據這篇報告,技術(shù)標準正在開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)發(fā)以確保采用開(kāi)放的計算平臺。目前廠(chǎng)商分為兩個(gè)陣營(yíng),分別支持VoiceXML(語(yǔ)音可擴展標記語(yǔ)言)規范和SALT(語(yǔ)音應用語(yǔ)言標記)規范。許多開(kāi)發(fā)人員正在密切關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域,在某種情況下,他們要制作支持這兩種標準的應用軟件和平臺。目前,這兩種標準是否能夠和平共處或者是否其中一個(gè)標準將占統治地位,仍然是個(gè)問(wèn)題。

慧聰網(wǎng)教育行業(yè)



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