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電話(huà)和電腦聯(lián)姻 能否突破固話(huà)發(fā)展壁壘

王之元 2005/03/07

　　據信息產(chǎn)業(yè)部最新披露：2004年第一季度，固定電話(huà)用戶(hù)新增2214．3萬(wàn)戶(hù)達到2．85億戶(hù)；移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)新增2705．7萬(wàn)戶(hù)達到2．96億戶(hù)。這是中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總量第一次超過(guò)固定電話(huà)用戶(hù)。移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)以2~3倍于固定用戶(hù)增長(cháng)率和1~2倍增量的水平急劇增長(cháng)。雖然固話(huà)有話(huà)費便宜、通話(huà)質(zhì)量好、綠色無(wú)輻射等優(yōu)點(diǎn)，但為什么遭遇如此尷尬，電話(huà)和電腦的聯(lián)姻會(huì )不會(huì )給寒冬中的電話(huà)市場(chǎng)還暖？

　　究其原因：第一，傳統固定電話(huà)作為人們信息交流的工具，單一的功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的需要。而與此同時(shí)，無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)電話(huà)滿(mǎn)足人們隨時(shí)隨地交流溝通的需求；第二，固話(huà)技術(shù)落后，沒(méi)有革命性的升級產(chǎn)品；第三，傳統固話(huà)制約了電話(huà)運營(yíng)商的最近增值服務(wù)的擴展。

　　有最新信息表明，未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向是實(shí)現3C融合。3C是指計算機、通信和消費類(lèi)電子產(chǎn)品，通過(guò)某種協(xié)議使3C的三個(gè)方面實(shí)現信息資源的共享和互聯(lián)互通。IBM準備在2008年讓其80%的員工都用上VOIP電話(huà)(互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音電話(huà))。思科公司今年第三季度售出了價(jià)值約2.5億美元的VOIP設備和電話(huà)。北京奇普嘉科技近日推出的USB語(yǔ)音盒產(chǎn)品電話(huà)伴侶V6將電話(huà)和電腦、互聯(lián)網(wǎng)有效連接為一體，可以實(shí)現類(lèi)似QQ、MSN的即時(shí)通訊功能，利用電腦實(shí)現電話(huà)錄音、自動(dòng)應答、播放自帶的背景音樂(lè )，直接拿起話(huà)筒語(yǔ)音呼叫聯(lián)系人也成為了現實(shí)。還可以搭載VOIP運營(yíng)商的運行平臺，使用普通電話(huà)機就可實(shí)現從網(wǎng)絡(luò )到普通電話(huà)（PC TO PHONE）的低費用通話(huà)。電話(huà)伴侶更將觸角伸向了公司的網(wǎng)上門(mén)戶(hù)，配套軟件的插件可以直接以游標方式放置于網(wǎng)站的首頁(yè)，任何客戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)站，只要點(diǎn)擊首頁(yè)的游標就可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )呼叫該公司中使用電話(huà)伴侶的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員拿起電話(huà)就可以和客戶(hù)進(jìn)行免費網(wǎng)絡(luò )通話(huà)，實(shí)現在線(xiàn)銷(xiāo)售咨詢(xún)。電腦科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，幾者的融合勢必成為發(fā)展趨勢。

　　電話(huà)和電腦的聯(lián)姻實(shí)現了電話(huà)上網(wǎng)，那么電話(huà)業(yè)務(wù)和上網(wǎng)業(yè)務(wù)應該算誰(shuí)的增值服務(wù)？在互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊下，原有以程控交換機為代表的電話(huà)網(wǎng)將會(huì )慢慢退化，那些寄生在電話(huà)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也將向互聯(lián)網(wǎng)轉移。計算機平臺將替代原有昂貴的程控交換平臺，軟件將用來(lái)實(shí)現復雜的業(yè)務(wù)流程，并為新的增值業(yè)務(wù)提供接口，電信業(yè)將實(shí)現一場(chǎng)前所未有的革命。

北京奇普嘉科技供稿 CTI論壇編輯


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