電話和電腦聯(lián)姻 能否突破固話發(fā)展壁壘
王之元
2005/03/07
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新披露：2004年第一季度，固定電話用戶新增2214．3萬戶達(dá)到2．85億戶；移動(dòng)電話用戶新增2705．7萬戶達(dá)到2．96億戶。這是中國移動(dòng)電話用戶總量第一次超過固定電話用戶。移動(dòng)電話用戶以2~3倍于固定用戶增長率和1~2倍增量的水平急劇增長。雖然固話有話費(fèi)便宜、通話質(zhì)量好、綠色無輻射等優(yōu)點(diǎn)，但為什么遭遇如此尷尬，電話和電腦的聯(lián)姻會(huì)不會(huì)給寒冬中的電話市場還暖？
究其原因：第一，傳統(tǒng)固定電話作為人們信息交流的工具，單一的功能已經(jīng)不能滿足人們的需要。而與此同時(shí)，無線通信技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)電話滿足人們隨時(shí)隨地交流溝通的需求；第二，固話技術(shù)落后，沒有革命性的升級產(chǎn)品；第三，傳統(tǒng)固話制約了電話運(yùn)營商的最近增值服務(wù)的擴(kuò)展。
有最新信息表明，未來信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向是實(shí)現(xiàn)3C融合。3C是指計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品，通過某種協(xié)議使3C的三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和互聯(lián)互通。IBM準(zhǔn)備在2008年讓其80%的員工都用上VOIP電話(互聯(lián)網(wǎng)語音電話)。思科公司今年第三季度售出了價(jià)值約2.5億美元的VOIP設(shè)備和電話。北京奇普嘉科技近日推出的USB語音盒產(chǎn)品電話伴侶V6將電話和電腦、互聯(lián)網(wǎng)有效連接為一體，可以實(shí)現(xiàn)類似QQ、MSN的即時(shí)通訊功能，利用電腦實(shí)現(xiàn)電話錄音、自動(dòng)應(yīng)答、播放自帶的背景音樂，直接拿起話筒語音呼叫聯(lián)系人也成為了現(xiàn)實(shí)。還可以搭載VOIP運(yùn)營商的運(yùn)行平臺，使用普通電話機(jī)就可實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)到普通電話（PC TO PHONE）的低費(fèi)用通話。電話伴侶更將觸角伸向了公司的網(wǎng)上門戶，配套軟件的插件可以直接以游標(biāo)方式放置于網(wǎng)站的首頁，任何客戶打開網(wǎng)站，只要點(diǎn)擊首頁的游標(biāo)就可以直接通過網(wǎng)絡(luò)呼叫該公司中使用電話伴侶的銷售人員，銷售人員拿起電話就可以和客戶進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話，實(shí)現(xiàn)在線銷售咨詢。電腦科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，幾者的融合勢必成為發(fā)展趨勢。
電話和電腦的聯(lián)姻實(shí)現(xiàn)了電話上網(wǎng)，那么電話業(yè)務(wù)和上網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)該算誰的增值服務(wù)？在互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊下，原有以程控交換機(jī)為代表的電話網(wǎng)將會(huì)慢慢退化，那些寄生在電話網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也將向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。計(jì)算機(jī)平臺將替代原有昂貴的程控交換平臺，軟件將用來實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，并為新的增值業(yè)務(wù)提供接口，電信業(yè)將實(shí)現(xiàn)一場前所未有的革命。
北京奇普嘉科技供稿 CTI論壇編輯
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