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96260發(fā)起新攻勢短信服務(wù)試運營(yíng)

2005/02/16

　　津報集團每日新公司客戶(hù)服務(wù)中心的短信運營(yíng)平臺已于 2005年1月27日起投入試運營(yíng)。短信業(yè)務(wù)的啟動(dòng)不僅擴展了客服中心的業(yè)務(wù)范疇，也為客戶(hù)提供了一種全新的更為方便快捷的服務(wù)方式，可以免去客戶(hù)在話(huà)務(wù)高峰時(shí)待機等待的苦惱。

　　新開(kāi)通的短信平臺主要包括五大服務(wù)功能：信息咨詢(xún)、投訴受理、物流配送、票務(wù)代理、報刊訂閱。雖然這項業(yè)務(wù)還只是處于試運營(yíng)階段，但已有很多客戶(hù)開(kāi)始嘗試這一新型的服務(wù)方式。

　　在春節期間，客服中心還針對短信平臺陸續推出了一些短信活動(dòng)，情人節“發(fā)短信，贏(yíng)玫瑰”新春送驚喜活動(dòng)就得到了廣大讀者的熱情參與。贏(yíng)得99朵玫瑰的幸運讀者手捧鮮花，一臉幸福的笑容，“去年的情人節，我就參加了96260組織的讀者活動(dòng)，一樣是玫瑰，不一樣的是去年用電話(huà)抽獎，今年用短信參賽，一來(lái)我就贏(yíng)了頭獎，不知明年你們會(huì )有什么更大的變化，但我一直都希望你們客服中心越辦越好。”

每日新報


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