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96260發(fā)起新攻勢短信服務(wù)試運營

2005/02/16

　　津報集團每日新公司客戶服務(wù)中心的短信運營平臺已于 2005年1月27日起投入試運營。短信業(yè)務(wù)的啟動不僅擴展了客服中心的業(yè)務(wù)范疇，也為客戶提供了一種全新的更為方便快捷的服務(wù)方式，可以免去客戶在話務(wù)高峰時待機等待的苦惱。

　　新開通的短信平臺主要包括五大服務(wù)功能：信息咨詢、投訴受理、物流配送、票務(wù)代理、報刊訂閱。雖然這項業(yè)務(wù)還只是處于試運營階段，但已有很多客戶開始嘗試這一新型的服務(wù)方式。

　　在春節(jié)期間，客服中心還針對短信平臺陸續(xù)推出了一些短信活動，情人節(jié)“發(fā)短信，贏玫瑰”新春送驚喜活動就得到了廣大讀者的熱情參與。贏得99朵玫瑰的幸運讀者手捧鮮花，一臉幸福的笑容，“去年的情人節(jié)，我就參加了96260組織的讀者活動，一樣是玫瑰，不一樣的是去年用電話抽獎，今年用短信參賽，一來我就贏了頭獎，不知明年你們會有什么更大的變化，但我一直都希望你們客服中心越辦越好。”

每日新報


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