視頻通訊：突破商用瓶頸
2004/05/10
引言
視頻通訊產(chǎn)品無(wú)疑是一個(gè)極具成長(cháng)潛力的“奶牛型”的產(chǎn)品。據國家統計局相關(guān)數據顯示，中國約有3萬(wàn)家大中型企業(yè)，以每家30萬(wàn)～50萬(wàn)的投入算，企業(yè)視頻通訊市場(chǎng)的潛在規模就有100多億元。但這是一棵好吃難栽的櫻桃樹(shù)，畢竟在目前國內視頻通訊總體市場(chǎng)中，商用視頻通訊所占市場(chǎng)份額不足1％。
綜合分析來(lái)看，目前視頻通訊市場(chǎng)的快速啟動(dòng)，還需廠(chǎng)商做好多方面的驅動(dòng)工作：技術(shù)推動(dòng)，廠(chǎng)商致力于提供適合目前國內企業(yè)運營(yíng)狀態(tài)的視頻通訊產(chǎn)品；商業(yè)驅動(dòng)，廠(chǎng)商還需挖掘客戶(hù)的商業(yè)需求；市場(chǎng)驅動(dòng)，發(fā)揮廠(chǎng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的中堅角色，奮力游走于最終用戶(hù)、運營(yíng)商、服務(wù)提供商各個(gè)環(huán)節中，整合各方資源，催熟國內視頻通訊市場(chǎng)。
商用瓶頸 有待突破
“視頻通訊在中國已經(jīng)走過(guò)了10多個(gè)年頭，但是迄今以來(lái)，視頻通訊系統仍然是‘貴族消費’，主要是政府與壟斷性行業(yè)，如電力、電信、金融行業(yè)的奢侈品。”作為國內視頻通訊領(lǐng)域發(fā)展的見(jiàn)證人，深圳市瑞福特信息技術(shù)有限公司創(chuàng )辦人朱在國對國內視頻通訊市場(chǎng)如此慨嘆。
這些“奢侈”的視頻通訊系統基于H.320構建，造價(jià)昂貴，同時(shí)是在專(zhuān)網(wǎng)中運行，而光專(zhuān)網(wǎng)的建設投資一項就高得嚇人，令眾多數企業(yè)用戶(hù)望而卻步。
但是對于急需變革溝通方式的企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，視頻通訊產(chǎn)品極具吸引力。視頻通訊業(yè)內專(zhuān)家早就指出，視頻通訊市場(chǎng)要迎來(lái)高速增長(cháng)期，必須在政府及壟斷性行業(yè)中得到解放，第一步就是要走向商用。自20世紀90年代末，有國內廠(chǎng)商就開(kāi)始著(zhù)手視頻通訊商用的研發(fā)，并研發(fā)了基于因特網(wǎng)的、無(wú)需用戶(hù)構建專(zhuān)網(wǎng)的視頻通訊產(chǎn)品。
“9·11”、“SARS”等突發(fā)事件使視頻通訊高效率、安全便捷的優(yōu)勢更為凸顯，同時(shí)也成為國內視頻通訊市場(chǎng)的興奮劑。這一市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，但是潛力無(wú)邊。據國家統計局相關(guān)數據顯示，國內目前有3萬(wàn)家大中型企業(yè)，以每家30萬(wàn)～50萬(wàn)的投入計，企業(yè)視頻通訊市場(chǎng)的潛在規模就有100多億。近幾年來(lái)，國內商用視頻通訊市場(chǎng)以20%左右的年增長(cháng)率發(fā)展，2004年和2005年，中國視頻通訊市場(chǎng)增長(cháng)率將保持在32%以上，在今年，這個(gè)市場(chǎng)將達到15個(gè)億（CCID數據）。
但這是一棵好吃難栽的櫻桃樹(shù)，畢竟目前國內企業(yè)視頻通訊市場(chǎng)占總體視頻通訊市場(chǎng)份額不足1%，市場(chǎng)培育之路漫漫。即使在企業(yè)云集的華南市場(chǎng)，商用視頻通訊市場(chǎng)的“盤(pán)子”在2003年也只有寥寥數億元。據瑞福特的CEO朱在國介紹，在2003年瑞福特公司全國8000萬(wàn)的銷(xiāo)售額當中，華南市場(chǎng)占到了30%左右。
種種跡象表明，廠(chǎng)商要想激活國內視頻通訊市場(chǎng)的拐點(diǎn)，必須首先突破商用的瓶頸。
發(fā)掘需求 觀(guān)念先行
非典是引發(fā)視頻通訊產(chǎn)品市場(chǎng)拐點(diǎn)的一個(gè)“扳機”。非典使構建視頻通訊系統在國內許多企業(yè)的信息化日程上大大提前，出現了企業(yè)集團大規模采購與使用視頻通訊系統的熱潮。北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司廣州分公司經(jīng)理黃勇介紹，公司在非典期間月銷(xiāo)售額成倍增長(cháng)。宇訊通科技發(fā)展有限公司廣州分公司羅甫總經(jīng)理也告訴記者，去年非典期間，他們公司的攝像頭出貨也是成倍增長(cháng)。
“9.11”與SARS，這些意外事件，加強了商務(wù)活動(dòng)頻繁的企業(yè)客戶(hù)這樣一個(gè)意識：很多時(shí)候非接觸的間接溝通更加安全的，于是企業(yè)集團開(kāi)始大規模采購與使用視頻通訊系統。然而，意外事件只是一種助推力，市場(chǎng)的發(fā)展始終是以客戶(hù)需求為導向的，因此廠(chǎng)商在市場(chǎng)培育期，首先要做的一定是用戶(hù)溝通方式和習慣的改變。
北京鼎視廣州分公司經(jīng)理黃勇在銷(xiāo)售中，常常遇到這樣的障礙：現在企業(yè)用戶(hù)很多在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)上實(shí)力雄厚，但他們大多對視頻會(huì )議所涉及的技術(shù)并不清楚，不清楚視頻通訊系統能實(shí)現哪些業(yè)務(wù)，以及最終帶來(lái)什么樣的便利和利益，更不了解應該需要什么樣的設備，所以黃勇認為，培育視頻通訊商用市場(chǎng)的當務(wù)之急就在于，廠(chǎng)商必須通過(guò)各種途徑加大宣傳，包括聯(lián)手運營(yíng)商、與渠道商通力合作，加大對視頻通訊業(yè)務(wù)的宣傳力度，甚至可以有針對性地對某些客戶(hù)作重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
目前國內視頻產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)越來(lái)越走向平民化。就拿國內的基于因特網(wǎng)的視頻通訊硬件來(lái)說(shuō)，點(diǎn)數（同時(shí)使用人數）基本相同的前提下，其價(jià)格僅為傳統的基于專(zhuān)網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)格的20%～30%，性?xún)r(jià)比已極大提高，并且易用性強、維護簡(jiǎn)單，后期使用成本也下降很多。但國內商用視頻通訊市場(chǎng)卻仍然顯得溫吞有余。業(yè)內人士一拳到肉地指出，國內商用用戶(hù)對視頻通信的接受，還涉及到一個(gè)習慣問(wèn)題。
對此，深圳瑞福特廣州辦事處的魏強經(jīng)理深有體會(huì )，企業(yè)也許知道一個(gè)電視會(huì )議可以為他們節省很多時(shí)間、費用，可是這樣的會(huì )議總令他們覺(jué)得“不像是一個(gè)會(huì )”。因此，廠(chǎng)商等在進(jìn)行市場(chǎng)宣傳時(shí)，還應當采用巧妙的營(yíng)銷(xiāo)方式，引導客戶(hù)按照一種高效的現代商業(yè)精神和革新勇氣去改變低效的會(huì )議習慣，嘗試新的會(huì )議方式。對于追逐利益最大化、務(wù)實(shí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，投入產(chǎn)出比始終是他們是否選擇一個(gè)產(chǎn)品的基本原則。只有通過(guò)認識的改變，才能使他們意識到視頻通訊的構建和投入，是可以給他們節流，從而間接減少成本的。
工程產(chǎn)品化 價(jià)格平民化
早先國外巨頭提供的基于專(zhuān)網(wǎng)的視頻通訊工具，不是一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)龐大的工程，包括上百萬(wàn)高代價(jià)的專(zhuān)網(wǎng)、昂貴的設備，以及數目令人咋舌的專(zhuān)人維護費用等。作為先行者，這些國外巨頭占據了國內幾乎全部的專(zhuān)網(wǎng)視頻通訊市場(chǎng)。對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論從易用性、多功能、降低成本，以及實(shí)現較高的投入產(chǎn)出比來(lái)看，視頻通訊工具的簡(jiǎn)單化和產(chǎn)品化都是溯源性的前提條件。
瑞福特的CEO朱在國總結了自身多年的領(lǐng)域經(jīng)驗，由此斷言：視頻通訊工具產(chǎn)品化是國內視頻通訊廠(chǎng)商作為后來(lái)者的一個(gè)市場(chǎng)切入點(diǎn)，國內廠(chǎng)商必須在技術(shù)創(chuàng )新，在為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品方面多下功夫。
其一，一直以來(lái)，基于專(zhuān)網(wǎng)的視頻通訊巨頭們沒(méi)有很好解決其產(chǎn)品對于因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的調適，因此在企業(yè)級解決方案中，QoS（服務(wù)質(zhì)量保證）是國內視頻廠(chǎng)商需要面臨的挑戰，同時(shí)也是一個(gè)機會(huì )。近幾年來(lái)，國內走在前面的一些廠(chǎng)商都在努力解決QoS，并已實(shí)現了較大程度的技術(shù)突破，使視頻通訊系統盡可能地適應網(wǎng)絡(luò )變化。這樣一來(lái)，企業(yè)級用戶(hù)可以在因特網(wǎng)環(huán)境下，享用音質(zhì)、圖像等都較為優(yōu)質(zhì)的視頻通訊。
其二，企業(yè)級解決方案對“集中管理”的訴求較強，這反映在會(huì )議控制方面，不僅需要完善的主席控制方式，還要求具備一個(gè)特殊的終端坐席，能夠獨立于會(huì )議進(jìn)程之外任意選看、監控其他終端的圖像聲音，便于及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。因此，企業(yè)級解決方案需要提供獨特的視頻操作員功能，以及對所有會(huì )場(chǎng)的實(shí)時(shí)監控能力。記者在采訪(fǎng)中了解到的數家國內企業(yè)的軟、硬件產(chǎn)品，大多能較好地滿(mǎn)足了企業(yè)用戶(hù)的這一需求。
其三，視頻通訊產(chǎn)品功能實(shí)用化與業(yè)務(wù)內容的豐富。如何讓用戶(hù)在產(chǎn)品投入后，實(shí)現較高的使用價(jià)值，這就依賴(lài)于產(chǎn)品功能實(shí)用，業(yè)務(wù)內容豐富。接受記者采訪(fǎng)的數家企業(yè)都向記者表示，今后將會(huì )在業(yè)務(wù)內容方面加大力度，且不排除會(huì )與ICP（內容提供商）攜手來(lái)做這一塊，從而為用戶(hù)實(shí)現較高的產(chǎn)品使用價(jià)值。據介紹，瑞福特去年推出的全新一代Smart In One視頻通訊系統除了傳統的會(huì )議功能外，還具備PPT文件演示、同步瀏覽、同步上網(wǎng)、會(huì )議投票、電子白板等企業(yè)商務(wù)活動(dòng)常用的數據會(huì )議功能，其中還包括了滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的功能，比如針對上市公司，瑞福特提供了投票表決的功能；針對美容培訓行業(yè)，公司提供了實(shí)時(shí)演示和實(shí)時(shí)錄像的功能，一次培訓演示可多次播放觀(guān)看的功能。
其四，安全問(wèn)題。當記者問(wèn)起一家華南超級IT分銷(xiāo)企業(yè)的老總“公司為什么不用視頻通訊產(chǎn)品”時(shí)，他說(shuō)“兩年前也有過(guò)考慮”，但是對“安全”問(wèn)題不太放心，召開(kāi)視頻會(huì )議擔心內容在網(wǎng)上泄露。其實(shí)這位老總的擔心也是國內眾多企業(yè)較為擔心的問(wèn)題。對于這樣的擔心，視頻通訊廠(chǎng)商都會(huì )有常規的基礎的安全措施，并且其合作伙伴（渠道商，一般都為SI）還會(huì )依據用戶(hù)的商業(yè)保密需求，進(jìn)一步協(xié)助企業(yè)用戶(hù)加強網(wǎng)絡(luò )安全，讓用戶(hù)用得放心。
市場(chǎng)補白 做大蛋糕
隨著(zhù)寬帶線(xiàn)路費用的大幅降低，以及視頻終端（如機頂盒式終端設備、攝像頭）價(jià)格的降低，桌面型視頻通訊產(chǎn)品（以軟件為主）已經(jīng)嶄露頭角，成為視頻通訊硬件的有力補充。
宇訊通羅甫向記者介紹，盡管目前桌面型視頻通訊產(chǎn)品在企業(yè)視頻通訊市場(chǎng)中，所占份額非常之低，約在5%左右，但是這類(lèi)產(chǎn)品可以充分滿(mǎn)足用戶(hù)低成本的需求，并且有眾多運營(yíng)商看好這塊市場(chǎng)，通過(guò)與產(chǎn)品提供商合作，或直接以ASP（應用服務(wù)提供商）的身份，試圖將這塊市場(chǎng)做大。
在提供商與運營(yíng)商桌面型視頻通訊業(yè)務(wù)的合作中，運營(yíng)商免費提供帶寬，產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品，雙方分成，打造運營(yíng)級的解決方案，該解決方案與企業(yè)級解決方案相比，其視頻通信交換平臺能夠承載更多的視頻終端接入點(diǎn)，并且在網(wǎng)絡(luò )實(shí)現上，運營(yíng)商級解決方案通常立足于運營(yíng)商建立的IP網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)則依靠廉價(jià)而可靠的桌面設備，即可最終實(shí)現視頻通訊，并且延伸到桌面的軟件級視頻通訊。桌面型視頻通訊系統的硬件攜帶輕便，不像硬件視頻通訊產(chǎn)品要備有專(zhuān)門(mén)的視頻會(huì )議室，不受空間限制，較為靈活。
明基電通技術(shù)有限公司廣州分公司負責人朱育志告訴記者，最近明基廣州分公司就已經(jīng)開(kāi)始使用軟件型的視頻通訊產(chǎn)品，員工只需在各自辦公位置上即可召開(kāi)視頻會(huì )議。華南平臺的渠道、產(chǎn)品、市場(chǎng)等多方面職能部門(mén)與總部相應部門(mén)，可以非常方便地進(jìn)行多方、即時(shí)的溝通，大大提高了議題討論及決策的效率。
此外，目前市面上還出現了軟硬結合的視頻通訊產(chǎn)品，如北京長(cháng)城視通科技公司于去年下半年引入國內市場(chǎng)的Okbuddy ，功能較為強大，網(wǎng)絡(luò )視頻通訊參加者可達31人，具有支持參加者之間悄悄話(huà)、公共文字對話(huà)，共享PPT、BMP、JPG文件的白板功能。
業(yè)內人士認為，桌面型視頻通訊產(chǎn)品安裝在操作系統平臺上，資源占用較大，隨著(zhù)用戶(hù)增多，服務(wù)器性能若不夠強大，往往會(huì )影響音頻處理，因此產(chǎn)品的成熟性、穩定性較難令用戶(hù)滿(mǎn)意，但是在國內視頻通訊市場(chǎng)還在襁褓之中的時(shí)候，桌面型產(chǎn)品在對于潛在用戶(hù)視頻通訊的溝通方式培育方面，意義尤為深遠，而且以國內市場(chǎng)，包括華南市場(chǎng)的視頻通訊市場(chǎng)的成熟度來(lái)看，從個(gè)人培育，到企業(yè)普及的路子，亦不失為市場(chǎng)培育的一個(gè)良計。
企業(yè)用戶(hù)在購買(mǎi)視頻通訊產(chǎn)品時(shí)，前期一次性投入少則數萬(wàn)元，多則數十萬(wàn)元或更高。為了淡化企業(yè)用戶(hù)這種“割肉”的感覺(jué)，解除企業(yè)用戶(hù)在一次性投入成本較高的憂(yōu)慮，同時(shí)盡可能避免一次性購買(mǎi)硬件所致的貶值，眾多視頻通訊廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)展了租賃業(yè)務(wù)。據Okbuddy廣州、深圳及上海的獨立分運營(yíng)商廣州市西部匯豐科技有限公司總經(jīng)理唐蘇奎介紹，在Okbuddy的租賃中，普通價(jià)位及功能的服務(wù)月租僅為80元/月，用戶(hù)的接受程度較高，目前Okbuddy在西部匯豐的渠道合作伙伴中頗受歡迎。
目前瑞福特也已成立相應的子公司，專(zhuān)注于與運營(yíng)商合作，介入租賃服務(wù)，以此加大公司在商用視頻通訊領(lǐng)域的出擊力度。盡管瑞福特朱在國也意識到，租賃消費由于有“錢(qián)不知道花到哪里去了”、“事出無(wú)名”之嫌，以及受?chē)鴥绕髽I(yè)固有的一次性購買(mǎi)的消費習慣的影響，租賃服務(wù)的提供目前還不能又快又準地吸引客戶(hù)，但是在漫長(cháng)的市場(chǎng)培育道路中，每一個(gè)機會(huì )都應珍惜，不容錯過(guò)。
從個(gè)人培育到企業(yè)普及，不失為國內視頻通訊市場(chǎng)發(fā)展的一條捷徑
從個(gè)人培育到企業(yè)普及，不失為國內視頻通訊市場(chǎng)發(fā)展的一條捷徑。
通訊商級視頻會(huì )議系統結構
視頻設備市場(chǎng)行業(yè)分布
采訪(fǎng)手記
今天，傳輸海量數據的寬帶公路已經(jīng)修筑并完善，但是視頻通訊卻仍沒(méi)有走向普通企業(yè)，更勿論公眾用戶(hù)。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，早先的基于專(zhuān)網(wǎng)的視頻通訊系統建設和運行維護費用——“太貴了，想都不敢想”，在大眾企業(yè)眼里，視頻通訊是“貴族消費”，這無(wú)疑制約了視頻通訊業(yè)務(wù)的廣泛使用。
在進(jìn)入視頻通訊市場(chǎng)的時(shí)間上，遠遠晚于國際巨頭的國內企業(yè)，意識到了自己作為后來(lái)者的壓力，選擇了這樣一條發(fā)展道路：研發(fā)生產(chǎn)目前國內企業(yè)需要的，可以基于因特網(wǎng)使用的、價(jià)格大致能夠接受的、性能穩定、功能不錯的視頻通訊產(chǎn)品。差異化的定位，為國內企業(yè)開(kāi)辟了一條市場(chǎng)蹊徑。在此前提下，廠(chǎng)商們又各自展開(kāi)進(jìn)一步的二次定位，有的將自己定位于專(zhuān)注視頻通訊硬件，有的定位于專(zhuān)注視頻通訊軟件，也有的定位于專(zhuān)注軟硬結合。當然大前提都是把握市場(chǎng)發(fā)展的火候，迎合客戶(hù)的各種需求。在定位明確之后，廠(chǎng)商們還需做的是，通過(guò)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)的創(chuàng )新，開(kāi)展面向大眾企業(yè)的視訊業(yè)務(wù)，使視頻通訊走下“貴族消費”的神壇，實(shí)現商用普及。
只有在視頻通訊市場(chǎng)成熟的前提下，產(chǎn)業(yè)鏈才能更好地組織，產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節才能共榮共富。其中，用戶(hù)實(shí)現了低成本的溝通；廠(chǎng)商掘金于商用視頻通訊市場(chǎng)；從更上游來(lái)看，服務(wù)提供商可以通過(guò)為視頻通訊用戶(hù)提供精彩紛呈的服務(wù)，實(shí)現盈利；運營(yíng)商也將通過(guò)視頻通訊業(yè)務(wù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )增值。為此，目前國內廠(chǎng)商還積極游走于產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節當中，以期融合資源，共同“旺”市。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
石嘴山市|
六盘水市|
大石桥市|
长春市|
佛教|
沾益县|
东港市|
浙江省|
晋州市|
无锡市|
化德县|
喀什市|
元谋县|
西昌市|
嘉义市|
乌苏市|
彭州市|
崇仁县|
饶阳县|
尼木县|
栖霞市|
二连浩特市|
瓦房店市|
郯城县|
青铜峡市|
湟源县|
拜泉县|
镇沅|
方城县|
肃宁县|
崇义县|
略阳县|
龙井市|
彭州市|
贺州市|
九龙坡区|
昌平区|
介休市|
青阳县|
宁化县|
五指山市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444