SK加緊增值服務(wù)布局 新業(yè)務(wù)戰略日前公布
2004/04/05
今年3月，聯(lián)通與SK的合資公司“聯(lián)通時(shí)科（北京）信息技術(shù)有限公司”在經(jīng)歷了一波三折的漫長(cháng)等待后，終于正式掛牌成立。至此，SK的目光終于可以放在更廣闊的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)了
3月1日，“U族部落”正式上線(xiàn)商用，這是SK電訊與中國聯(lián)通合資公司—聯(lián)通時(shí)科信息技術(shù)有限公司，推出的首個(gè)CDMA無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)品牌；而SK電訊則是我國第一家、也是目前為止唯一一家獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的外資通信服務(wù)企業(yè)，其許可證上赫然標出的序號為“B2-20040001”。早在2000年7月，當SK的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)非短信業(yè)務(wù)收入首次超過(guò)短信收入后，SK更加緊了無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)的戰略布局。
但是，首個(gè)運營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的外資資格，并不代表著(zhù)SK在這個(gè)領(lǐng)域中已經(jīng)取得第一的位置了，對此，SK電訊（中國）公司的總裁劉允頭腦異常清醒與冷靜，怎樣才能把SK電訊的優(yōu)勢最大限度的發(fā)揮出來(lái)？這才是他目前所關(guān)心的。
新牌照的誕生
問(wèn)：SK電訊近來(lái)的表現異常活躍，在第一個(gè)獲得了外資運營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)許可資格后，您心中想的是什么？
劉允：我常跟朋友講，雖然我們的牌照是0001，但這并不代表你在行業(yè)里就是No.1了。在WTO的環(huán)境下，在中國電信市場(chǎng)逐步開(kāi)放后，外國企業(yè)將拿到運營(yíng)牌照級別的許可，在所有這些外部條件都具備了后，我們怎么把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)？現在，我們自己的定義是一切從零開(kāi)始。
問(wèn)：目前很多國外的電信運營(yíng)商都想搶灘中國電信市場(chǎng)，例如沃達豐等，但它還是在資本層面運作，為什么只有SK第一個(gè)拿到了外資運營(yíng)的許可？
劉允：我想這有兩個(gè)原因，一是非常自然的聯(lián)系，SK是CDMA之父，高通是CDMA之母，是發(fā)明CDMA技術(shù)的，但是SK電信把它真正帶到了市場(chǎng)，從1996年就開(kāi)始了商業(yè)化。在CDMA這條線(xiàn)上，SK電信一直引領(lǐng)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的升級、新的服務(wù)、手機的制造等，所以在聯(lián)通當初建立CDMA網(wǎng)絡(luò )時(shí)，很自然就會(huì )跟SK有互相的交流，人員的培訓等等。特別是近幾年，增值業(yè)務(wù)、數據業(yè)務(wù)上雙方的合作更成功，我們感覺(jué)雙方在這條路上走下去一定非常有前途。另外一個(gè)就是SK電信對中國市場(chǎng)的執著(zhù)，它能做到一竿子插到底的本地化。現在，SK能夠發(fā)揮自己精、專(zhuān)、優(yōu)的長(cháng)項，我們已經(jīng)參與到運營(yíng)中來(lái)了，有計費、有市場(chǎng)、有和客戶(hù)的關(guān)系、有和內容提供商的配合，麻雀雖小，五臟俱全，SK在這個(gè)鏈上是做得比較全的。
問(wèn)：SK是參與運營(yíng)，而不僅僅只是做服務(wù)，能不能區分一下這兩種概念？
劉允：運營(yíng)，就是直接擁有客戶(hù)，是你創(chuàng )立的品牌下有多少客戶(hù)可以直接計算，另外可以樹(shù)立一個(gè)非常直接的管理客戶(hù)的服務(wù)系統；而服務(wù)則是通過(guò)別人的媒介來(lái)提供的，或許別人會(huì )認可某一個(gè)品牌，但你只是附帶在后面的一個(gè)業(yè)務(wù)提供商。
問(wèn)：您認為SK目前的增值業(yè)務(wù)需要從零做起嗎？
劉允：盡管只是運營(yíng)增值業(yè)務(wù)，但面臨的競爭對手可能是非常大的門(mén)戶(hù)，也可能是創(chuàng )新能力非常強的中小ICP、ISP，現在我們與聯(lián)通成立了合資公司，這盤(pán)棋就下得跟以前不太一樣了，或許整個(gè)增值業(yè)務(wù)將來(lái)的局面都會(huì )有變化，可以把整體的競爭層面再提高一個(gè)水平。
問(wèn)：那么跟這些競爭對手相比，合資公司的增值業(yè)務(wù)將會(huì )如何開(kāi)展，優(yōu)勢到底在哪里？
劉允：我自己總結，今年最大的方向以及我們的長(cháng)處就在創(chuàng )新。早在2000年7月份，我們無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的非短信收入就已經(jīng)超過(guò)了短信收入，短信在SK的發(fā)展歷程中不再是最主要的數據業(yè)務(wù)收入來(lái)源。我們的每一步都在策劃創(chuàng )新，讓用戶(hù)體驗到新的東西，這個(gè)可能是真正能夠帶到合資公司里面來(lái)的、一個(gè)非常關(guān)鍵的核心內容。
新業(yè)務(wù)的起點(diǎn)
問(wèn)：那么關(guān)于創(chuàng )新，具體體現在中國市場(chǎng)上涉及什么產(chǎn)品和動(dòng)作？
劉允：對于未來(lái)，大家可能都有一種期待，到底我們現在在CDMA網(wǎng)、在GPRS網(wǎng)上能享受到什么？即將來(lái)臨的3G能給我們帶來(lái)些什么？用戶(hù)基本還是在猜測。反觀(guān)SK，雖然我們已經(jīng)實(shí)現了3G的服務(wù)，無(wú)論是視頻、音頻、多媒體，還是廣播電視的融合，我們走過(guò)這條路，但那只是在韓國特定的市場(chǎng)、特定的條件下實(shí)現的。在中國，在SK與中國聯(lián)通合作的實(shí)體上，基于現在的網(wǎng)絡(luò )，我們能提供什么，這就是留給合資公司管理層的一個(gè)非常高的期望目標，他們也知道自己要做什么，希望用核心競爭力把同質(zhì)化的現狀改變，拉開(kāi)成為一個(gè)傘狀，有人在搶?zhuān)腥嗽诟腥嗽谛逻M(jìn)入。現在基本上大家都是提供話(huà)音、提供鈴聲，你有的我也有。我覺(jué)得這是目前中國在增值業(yè)務(wù)中普遍同質(zhì)化競爭非常明顯的一個(gè)特征。而我們希望能夠多提供一些創(chuàng )意，希望有一些可以借鑒、可以利用的東西。
問(wèn)：我們是否可以理解為SK將把韓國那些成功的業(yè)務(wù)移植到中國來(lái)？
劉允：SK在這方面確實(shí)擁有先進(jìn)的經(jīng)驗，但具體到內容，目前很多開(kāi)發(fā)還是基于中國國內的，并不是把韓國的那些成熟產(chǎn)品直接復制過(guò)來(lái)。實(shí)際上，在韓國講市場(chǎng)細分和在中國講市場(chǎng)細分是不一樣的，那里不過(guò)是3700萬(wàn)人口，去掉老的少的，可以相對精確的測算估評。但在中國，首先擺在眼前的一個(gè)問(wèn)題是，你真正能參與到運營(yíng)中來(lái)嗎？真正是K牌照嗎？你提供的服務(wù)要受到當地文化和法律的限制，當然中國還有區域上的巨大差別，文化的差別，年齡的差距，現在是開(kāi)始真刀真槍拼實(shí)力的時(shí)候了，不過(guò)我覺(jué)得還是有信心，起碼我們是過(guò)來(lái)人，在一個(gè)新興的市場(chǎng)里我們有很多可以借鑒的東西，有一定的始發(fā)優(yōu)勢，接下來(lái)我們會(huì )在視頻、媒體、3G網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)始實(shí)現一些新的東西。我們可能會(huì )花更多時(shí)間去研究運營(yíng)，怎么運營(yíng)增值業(yè)務(wù)，而以前可能更多的是研究技術(shù)、研究品牌。
問(wèn)：面對人口眾多、區域廣闊、文化差異巨大的中國，SK如何細分市場(chǎng)？
劉允：我特別欣賞“拇指文化”的說(shuō)法，那個(gè)描述非常準確的傳遞了電信消費的概念。在韓國，不同的俱樂(lè )部，不同的年齡層細分之后提供的消費是不一樣的，中國能不能這么做？我們沒(méi)走國內傳統意義上的所謂高端人群，多少費用算是高端，話(huà)費500元以上算高端？我們現在摒棄那種從基本話(huà)音服務(wù)收費來(lái)談的所謂高端，現在完全根據哪一個(gè)年齡層喜歡哪一類(lèi)內容，這一類(lèi)內容怎么把它組合，怎么把它促銷(xiāo)推出去來(lái)做。所以現在定義的“U族部落”就是面向年輕時(shí)尚的人群，我們還設計了人物形象，大概一兩個(gè)星期之后會(huì )推出，他要代表年輕人追求的那種彩虹顏色，讓成員一進(jìn)去就會(huì )感到這是屬于我們的年齡層，屬于我們的習慣，這和以前的增值業(yè)務(wù)以及GRPS的玩法都不太一樣。
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