2003年11月6-9日
中國·武漢國際會(huì )展中心


支持單位： 中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )

主辦單位：

武漢市人民政府
中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì )
中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )武漢市分會(huì )
中國人民銀行武漢分行
國際清算銀行
東方匯理銀行

承辦單位：

中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì )
中國國際商會(huì )電子信息行業(yè)商會(huì )
北京優(yōu)點(diǎn)展覽展示有限公司

　　中國已經(jīng)加入WTO，預示著(zhù)中國金融市場(chǎng)也面臨著(zhù)逐步開(kāi)放。按照WTO的規則，將在3-5年內逐步取消外資銀行在業(yè)務(wù)范圍、機構設置、地域限制和服務(wù)對象方面的限制，對外資銀行實(shí)現國民待遇。一些專(zhuān)家認為，外資銀行進(jìn)入中國之初，由于網(wǎng)點(diǎn)、人才等因素限制，外資銀行的存貸業(yè)務(wù)將不會(huì )有很大發(fā)展，會(huì )把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和爭奪關(guān)鍵客戶(hù)作為進(jìn)軍我國金融界的"切入點(diǎn)"，逐步擴大他們的經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)品種和客戶(hù)群。外資擁有的經(jīng)營(yíng)中間業(yè)務(wù)的強大優(yōu)勢和強烈的CRM理念，將給我國銀行業(yè)帶來(lái)強烈的沖擊。

　　信息化在改變著(zhù)金融競爭的規則，混業(yè)與創(chuàng )新在改變著(zhù)金融服務(wù)的型態(tài)。而客戶(hù)關(guān)系和資源掌控在改變著(zhù)金融市場(chǎng)的格局。后WTO時(shí)代的中國金融業(yè)，少了初面強大對手的無(wú)措和彷徨，也不再有直面競爭的孤傷和愴然。經(jīng)過(guò)實(shí)戰，中國金融企業(yè)已明白，整合并發(fā)揮自身對本土客戶(hù)金融需求的精深理解優(yōu)勢，從挖掘客戶(hù)資源入手，從加強客戶(hù)關(guān)系管理奮起迎戰，是目前應對國際金融領(lǐng)域重量級玩家的絕招。

　　我國金融企業(yè)應用CRM已有幾年的經(jīng)驗，但最大的挑戰在于如何把客戶(hù)資源結合到自身的核心競爭力之中，使其難以被模仿，更無(wú)法被競爭對手復制。在產(chǎn)品同質(zhì)化、功能差別幾乎已消除殆盡的今天，產(chǎn)品背后包含的關(guān)鍵技術(shù)似乎更吸引人們的眼球。加強數據挖掘、商業(yè)智能、嵌入式分析功能和決策支持等高端CRM應用，才能真正培育和打造出金融企業(yè)的核心競爭力。

　　在此背景下，由中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )、中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì )、武漢市人民政府、中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )武漢市分會(huì )、中國人民銀行武漢分行聯(lián)合主辦的"世界資本論壇―2003年銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展及金融客戶(hù)關(guān)系管理國際研討"將于2003年11月6日在武漢召開(kāi)，同期將舉辦"2003中國武漢國際金融（銀行）技術(shù)與設備展及金融商品展"及"2003中國武漢國際證券及保險信息技術(shù)暨財稅電子化展覽會(huì )"。

會(huì )議主旨：
推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，豐富銀行多種經(jīng)營(yíng)！
加強客戶(hù)關(guān)系管理，聚焦關(guān)鍵客戶(hù)競爭！

會(huì )議代表范圍：
　　本次會(huì )議由中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )電子信息行業(yè)分會(huì )和中國人民銀行武漢分行組織邀請各地用戶(hù)代表，范圍遍及中國金融界各大銀行、證券、基金、保險、投資公司以及郵政儲蓄機構的信息部門(mén)主管和總經(jīng)理以上高層管理者。

　　會(huì )議邀請的參會(huì )企業(yè)主要面向解決方案供應商；CRM廠(chǎng)商；呼叫中心廠(chǎng)商；系統產(chǎn)品提供商；網(wǎng)絡(luò )集成商；軟件開(kāi)發(fā)商；信息安全解決方案提供商；存儲設備商；應用平臺提供商；硬件基礎設備商等IT業(yè)廠(chǎng)商和金融設備提供商。


世界資本論壇――2003年銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶(hù)關(guān)系管理國際研討組委會(huì )
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