青島通信“小號碼”變“大杠桿”春節火爆收場(chǎng)
2003/02/19
撥打1000免費電話(huà)，就能辦理所有的通信業(yè)務(wù)；撥打160，就能向全國各地的手機用戶(hù)發(fā)送祝福短信；撥打114，只要說(shuō)出行業(yè)用戶(hù)名稱(chēng)，就能查詢(xún)相關(guān)的地址和電話(huà)號碼。羊年春節期間，山東青島通信的這些“小號碼”業(yè)務(wù)異常火爆，增收效果明顯。
據了解，青島通信在羊年春節到來(lái)前夕，對114、1000、160服務(wù)平臺進(jìn)行了充分檢測。他們首先在網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)上實(shí)施了調整和優(yōu)化，以確保春節期間業(yè)務(wù)量激增時(shí)的網(wǎng)絡(luò )暢通；其次是合理調配值班座席，針對業(yè)務(wù)高峰增加專(zhuān)門(mén)的服務(wù)座席。青島通信114臺在除夕夜12點(diǎn)前后迎來(lái)了節日的第一個(gè)查號高峰，伴隨著(zhù)新年的鐘聲，近2000個(gè)電話(huà)號碼從她們手中敲出。相繼而來(lái)的拜年潮、旅游潮、春運潮……使7天的查詢(xún)電話(huà)近26萬(wàn)個(gè)。160臺在馬年的最后一天也迎來(lái)了信息查詢(xún)和發(fā)送祝福短語(yǔ)、點(diǎn)播歌曲的高潮，從1月31日至2月7日，撥打160電話(huà)的共計25900人次，群發(fā)手機短信14295條、單發(fā)短信7139條，累計服務(wù)時(shí)間38347分鐘。2002年剛剛建成的1000全業(yè)務(wù)受理系統也迎來(lái)了第一個(gè)新春佳節，有105位用戶(hù)撥打1000申請安裝電話(huà)，196位用戶(hù)申請ADSL寬帶上網(wǎng)，70位用戶(hù)通過(guò)1000免費電話(huà)開(kāi)通了163、169上網(wǎng)賬號，同時(shí)有1633位用戶(hù)通過(guò)1000號辦理了電話(huà)來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，辦理了各種市內電話(huà)業(yè)務(wù)2889件、ADSL業(yè)務(wù)83件。
經(jīng)過(guò)春節的洗禮，160聲訊信息服務(wù)、114特色查號服務(wù)和1000全業(yè)務(wù)受理服務(wù)已經(jīng)在青島市民心中樹(shù)立了良好的品牌形象，“小號碼”變成了業(yè)務(wù)收入的“大杠桿”。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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