騰訊與電信聯(lián)手 “電話(huà)聊QQ”能否火爆？
2002/12/19
“今天你QQ了嗎？”，大多數年青人聽(tīng)后第一反應是是否上網(wǎng)聊天了，而現在給你一個(gè)新的選擇——“電話(huà)QQ”聊天，讓你免去敲打鍵盤(pán)的辛苦。這就是我國最大的固話(huà)運營(yíng)商中國電信挖掘固話(huà)市場(chǎng)潛力推出以語(yǔ)音交流為主的聊天方式。
應該說(shuō)，騰訊QQ火爆中國在線(xiàn)聊天市場(chǎng)，給了市場(chǎng)很多的商業(yè)啟示。“電話(huà)QQ”就是在騰訊網(wǎng)上QQ熱火朝天的情況下，由中國電信基于聲訊平臺，獨立開(kāi)發(fā)的即時(shí)語(yǔ)音通訊系統。與騰訊公司提供技術(shù)支持的文字QQ不同，“168電話(huà)QQ”提供一對一通話(huà)、多人通話(huà)、自建會(huì )議室、收發(fā)留言、設置好友名單、設置個(gè)人資料等具有多種功能的通話(huà)服務(wù)，是中國電信面向用戶(hù)推出的個(gè)性化通話(huà)服務(wù)。用戶(hù)只需撥打聲訊電話(huà)，輸入性別、出生年月即可成為“電話(huà)QQ”會(huì )員，享受功能齊全、獨具個(gè)性的服務(wù)。同時(shí)，“電話(huà)QQ”還面向201、983、IC卡類(lèi)用戶(hù)，方便在外求學(xué)的學(xué)子與親朋好友聯(lián)系。就以力推此項業(yè)務(wù)的福建電信為例，福建電信面向全省用戶(hù)推出的個(gè)性化通話(huà)服務(wù)——“電話(huà)QQ”自9月中旬面市以來(lái)，一直以低姿態(tài)面對媒體大眾，甚至連報紙廣告都是偏居一隅。但它在短短兩個(gè)多月時(shí)間里，就網(wǎng)羅了十幾萬(wàn)用戶(hù)。據了解，光是國慶節期間注冊用戶(hù)就達16580戶(hù)。電話(huà)QQ到底魅力何在？“電話(huà)QQ”的出現對那些追逐時(shí)髦，鐘愛(ài)網(wǎng)絡(luò )虛擬生活，又不愿公布自己現實(shí)位置的年青人來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新、時(shí)尚的選擇。其實(shí)“電話(huà)QQ”吸引大眾關(guān)注的特點(diǎn)不外乎兩點(diǎn)：一是提供功能全面的服務(wù)，二是資費低廉。
在“電話(huà)QQ”眾多聊天功能上，提供多種主題會(huì )議室的功能獨具魅力。例如，學(xué)習英語(yǔ)要多說(shuō)多聽(tīng)多練，平時(shí)找不到合適的陪練對象，和陌生人交流，又怕說(shuō)錯了丟臉。在“電話(huà)QQ”的英語(yǔ)主題會(huì )議室里大大方方地說(shuō)英語(yǔ)，不管水平如何，沒(méi)人會(huì )取笑你，因為你的身份是隱蔽的。據了解，給會(huì )議室請個(gè)外教也是指日可待，屆時(shí)，英語(yǔ)愛(ài)好者在電話(huà)里即可聽(tīng)到純正的美式或英式英語(yǔ)。當然，還有其它的主題會(huì )議室能讓有同好的人在電話(huà)里聊股票、侃足球、話(huà)彩票。在“電話(huà)QQ”上還可以自建會(huì )議室。于省內各地跑業(yè)務(wù)、節儉持家的小業(yè)主，可以在電話(huà)會(huì )議室里召集企業(yè)骨干開(kāi)個(gè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，簡(jiǎn)單快速，還省錢(qián)；畢業(yè)多年、分居各地的老友，可以抱著(zhù)電話(huà)聽(tīng)筒，重溫學(xué)生時(shí)代熄了燈后的宿舍臥談會(huì )，大家伙兒七嘴八舌，聊起來(lái)沒(méi)個(gè)完，熱鬧勁兒不減當年……
除此之外，“電話(huà)QQ”為用戶(hù)設定了個(gè)人語(yǔ)音信箱，收聽(tīng)網(wǎng)友留言，或給網(wǎng)友語(yǔ)音信箱留言，點(diǎn)播歌曲；用戶(hù)離線(xiàn)的時(shí)候，其他用戶(hù)的文字留言將被“電話(huà)QQ”自動(dòng)轉換成語(yǔ)音留言；同時(shí)“電話(huà)QQ”還具有設置好友名單或黑名單、查詢(xún)好友狀態(tài)、設置個(gè)人資料、消息自動(dòng)通知等十幾項功能全面，又極具個(gè)性化的服務(wù)。
“電話(huà)QQ”作為中國電信168的全新業(yè)務(wù)，是構筑在168平臺上的多功能服務(wù)，它由高新技術(shù)支持，通過(guò)固話(huà)網(wǎng)直接進(jìn)入168平臺實(shí)現對話(huà)。與傳統168服務(wù)不同，“電話(huà)QQ”資費低廉，除了每年3元的會(huì )員費，用戶(hù)享受“電話(huà)QQ”所有的服務(wù)都沒(méi)有額外費用，僅收取市話(huà)通話(huà)費。同時(shí)，在業(yè)務(wù)推廣期間?至2003年9月20日?注冊成為“電話(huà)QQ”會(huì )員可免收一年的會(huì )員費。
目前我國的固定電話(huà)用戶(hù)已經(jīng)突破2億，成為全球最大的電話(huà)市場(chǎng)。而這么大的固話(huà)市場(chǎng)，其發(fā)展潛力是巨大的，中國電信此番推出在固網(wǎng)基礎上的“電話(huà)QQ”增值業(yè)務(wù)就是看重了這一市場(chǎng)，而前一段時(shí)間推出的“家家e”也是其探索電信市場(chǎng)的一項新業(yè)務(wù)。我國電信企業(yè)的這些嘗試，充分體現了我國電信企業(yè)“實(shí)實(shí)在在”做企業(yè)，給廣大市民的生活帶來(lái)很多的便利和娛樂(lè )，可是要真正的實(shí)現雙贏(yíng)，企業(yè)要有利潤才能繼續提供更好的服務(wù)，就必須把握市場(chǎng)的脈搏，而當前市場(chǎng)的一些基本情況值得我們深入研究。
首先，現在社會(huì )媒體已經(jīng)多樣化，報紙、書(shū)刊、廣播、電視、因特網(wǎng)等宣傳媒介數量眾多，而基于這些媒體平臺的廣告資訊宣傳鋪天蓋地，電信市場(chǎng)更火爆的是手機降價(jià)促銷(xiāo)一浪高過(guò)一浪，消費者則是應接不暇，眼花繚亂。“QQ”二字已經(jīng)深入人心，而“電話(huà)QQ”則剛剛興起，前景非常看好，當前要加大營(yíng)銷(xiāo)力度，根據本地區情況，多方位宣傳，使其走入尋常百姓家。
其次，要看準市場(chǎng)定位，找準消費群體。“電話(huà)QQ”是基于網(wǎng)絡(luò )QQ的啟迪，要針對廣大年青人好奇、愛(ài)和異性溝通的心理特點(diǎn)，因此當前“電話(huà)QQ”要將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在一對一聊天系統，盡量滿(mǎn)足年青人和好友聊天的需要，等“電話(huà)QQ”發(fā)展到一定規模，然后多樣化經(jīng)營(yíng)，提供炒股、問(wèn)訊、多人聊天、主題會(huì )議等多種服務(wù)方式。
再次，要突出“電話(huà)QQ”收費的市話(huà)通話(huà)費和近期免費注冊的宣傳。很多電話(huà)用戶(hù)可能還對當年巨額的聲訊聊天服務(wù)心有余悸，不知不覺(jué)間電話(huà)費猛漲，造成社會(huì )對聲訊電話(huà)的恐慌。因此要打出中國電信品牌服務(wù)，要和其他聲訊服務(wù)區別開(kāi)來(lái)，其實(shí)可以對“電話(huà)QQ”實(shí)行包月費，這樣人們就很放心地用電話(huà)聊QQ了。
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