工行河北分行電話銀行呼入突破100萬次

2002/07/09

截至6月30日，工商銀行河北分行95588電話銀行自年初累計(jì)呼入已突破100萬次，呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展的良好態(tài)勢，電話銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

今年以來，在該行全體電子銀行從業(yè)人員的努力下，以構(gòu)建該行電子銀行業(yè)務(wù)體系為核心，加強(qiáng)市場分析和產(chǎn)品定位，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)層次，完善服務(wù)功能，形成了穩(wěn)定的電話銀行客戶群。另一方面，加大營銷力度，拓展市場領(lǐng)域。 4月初與聯(lián)通合作開展了“使用工行95588繳納話費(fèi)聯(lián)通贈送話費(fèi)”活動，以發(fā)送手機(jī)短消息的方式營銷電話銀行代繳費(fèi)功能，一是提高了95588社會認(rèn)知度，呼入量呈迅猛增長態(tài)勢，二是促進(jìn)了代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了交易量，成效顯著；5月28日按總行統(tǒng)一部署，開展了大規(guī)模的“金融e通道”品牌營銷活動，該行各轄屬分行借此次品牌推廣之機(jī)，大力營銷電話銀行繳費(fèi)通、銀證通等精品業(yè)務(wù)，形式多樣的營銷活動有力提升了該行形象， 95588已成為廣大客戶日常生活中必不可少的理財(cái)助手。

CTI論壇報(bào)道