首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動(dòng)     [相關(guān)廠商信息]

 

河北聯(lián)通擴(kuò)容1001客服系統(tǒng),全面提高服務(wù)質(zhì)量

2002/06/27

。。6月19日零時(shí),河北聯(lián)通客服系統(tǒng)整體搬遷擴(kuò)容一次成功。至此,用戶撥打1001轉(zhuǎn)人工臺(tái)的問(wèn)題得到基本解決。這是河北聯(lián)通今年加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)具體措施。

。。1001客服系統(tǒng)是中國(guó)聯(lián)通為用戶服務(wù)的一個(gè)窗口,用戶查費(fèi)、咨詢、投訴都可撥打1001特服號(hào)。河北聯(lián)通1001客服系統(tǒng)是全省獨(dú)家集中受理用戶全業(yè)務(wù)接入的一個(gè)中心。原來(lái)只有86個(gè)人工座席。隨著聯(lián)通業(yè)務(wù)的發(fā)展、用戶的增多,該機(jī)房設(shè)施明顯滯后。近一年來(lái),用戶反映最多的問(wèn)題是1001轉(zhuǎn)人工撥打難、接轉(zhuǎn)效率低,導(dǎo)致用戶投訴增多。

。。今年是河北聯(lián)通的服務(wù)年。河北聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)十分重視1001人工臺(tái)轉(zhuǎn)接存在的問(wèn)題,決定加大投資力度,重新選址將機(jī)房由原來(lái)的400平方米擴(kuò)大到1000平方米,人工臺(tái)在原有座席的基礎(chǔ)上擴(kuò)容一倍還多。這次1001人工臺(tái)搬遷擴(kuò)容,不僅從場(chǎng)地、話務(wù)量和設(shè)施條件較前有很大改善,其服務(wù)水平、維護(hù)水平也將有很大提高。

人民郵電報(bào)
分類信息:     新聞?lì)l道   行業(yè)_移動(dòng)_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 辉南县| 广西| 潼南县| 德化县| 三亚市| 清涧县| 阿巴嘎旗| 六安市| 呼伦贝尔市| 鹤庆县| 宝应县| 砚山县| 青州市| 从江县| 海兴县| 三门县| 临湘市| 内江市| 青海省| 无锡市| 太仓市| 沂南县| 齐河县| 泊头市| 洪雅县| 平顶山市| 乐平市| 精河县| 贵港市| 盐城市| 云阳县| 河源市| 洪江市| 霍州市| 合阳县| 无为县| 柳江县| 天全县| 高陵县| 巴林左旗| 阳谷县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444