真誠快車以誠服務(wù)客戶

2002/04/22

　　北京真誠快車軟件技術(shù)開發(fā)有限責(zé)任公司推出的真誠快車客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)管理軟件，以企業(yè)客戶服務(wù)中心為應(yīng)用目標(biāo)，根據(jù)客戶服務(wù)中心不同的崗位，提供了16個不同的子系統(tǒng)。各子系統(tǒng)以各種表單為主線，按不同崗位記錄、傳遞、跟蹤客戶服務(wù)中心每一步工作的結(jié)果，充分體現(xiàn)了國際流行的質(zhì)量管理與過程控制的理念，為IT業(yè)、家電業(yè)、物業(yè)、電信業(yè)、廣告業(yè)、保險業(yè)等行業(yè)的客戶服務(wù)中心，提供了一個全面的解決方案。它采用瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，滿足分布式應(yīng)用，采用集中化管理和維護(hù)，大大降低系統(tǒng)維護(hù)成本，客戶層的任意替換性可以實(shí)現(xiàn)移動辦公。銷售和服務(wù)人員隨時隨地獲得與每筆業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶銷售和服務(wù)信息。系統(tǒng)采用SQL Server專業(yè)數(shù)據(jù)平臺，操作簡單，全面客戶化設(shè)計，服務(wù)端和客戶端均實(shí)現(xiàn)無障礙應(yīng)用。

中國計算機(jī)報　2002/04/22